受訓(xùn)對象：

企事業(yè)單位總裁、副總、部門經(jīng)理及相關(guān)人員

課程目標(biāo)：

☆認(rèn)知成功與人際關(guān)系的關(guān)系

☆達(dá)成協(xié)作和諧發(fā)展的技巧

☆掌握優(yōu)化群體結(jié)構(gòu)方法技能

☆學(xué)會解決人際關(guān)系科學(xué)方法

課程大綱：

一單元、成功與人際關(guān)系的關(guān)系

1企業(yè)和個人的興衰成敗源于人脈

2人脈是一筆無形資產(chǎn)

3.工作成功順利開展與的橋梁

4.“情報”、“顧問”、“后援”和“監(jiān)護人”。

案例分析：比爾?蓋茨的人際關(guān)系法則

(1)通過人脈促進團隊內(nèi)聚力，從而促進自己

(2)人脈可讓你了解企業(yè)和資源，進而有利工作。

(3)人脈可以帶給你全新的經(jīng)驗及知識。

實戰(zhàn)研討：怎樣在人脈網(wǎng)中提升自己

二單元、人際關(guān)系三大作用

1.從眾現(xiàn)象分析

2.不同層次和不同步現(xiàn)象

3.趣緣圈”和人群效力

4.從眾現(xiàn)象和優(yōu)化群體結(jié)構(gòu)

5.自我意識和獨立性

6.盲目從眾和創(chuàng)新意識

實景分享：世界一流人脈資源專家哈維?麥凱

現(xiàn)場釋疑：人的本性與人相處的基礎(chǔ)是什么？

三單元、在企業(yè)中如何處理人際關(guān)系

1.對上司的尊重和磨合

2.對同事理解與支持

3.對下屬幫助三個步驟

4.怎樣解決誤解和避免爭執(zhí)？

測試：你讓人討厭嗎？

現(xiàn)場模擬演練：如何對上司提意見

分析：?如何達(dá)成矩陣管理和協(xié)調(diào)障礙？?區(qū)域文化和OFFICE沖突

四單元、解決人際關(guān)系方法

1.列舉你工作的三大成就

2.怎樣揮別獨行俠日子

3.建立自信，自助助人

4.繪制人際關(guān)系圖

思考：人際關(guān)系緊張的原因是什么？如何克服？

實戰(zhàn)案例分析：怎樣對待愛打小報告的人？

研討：如何帶領(lǐng)團隊以提升團隊總體績效？

誠摯地向同事言謝和團隊凝聚力提高有什么關(guān)系？

五單元、與同事相處的秘訣

1.了解對方的觀點

2.與人相處的秘訣

3.巧妙應(yīng)酬的學(xué)問

4.到處受歡迎的方法

自我測試：你目前的人際關(guān)系狀態(tài)

案例研討：格林威治銀行怎樣挽回主顧

練習(xí)：

1.為使別人同意你觀點的技巧

2.改變而不傷感情的準(zhǔn)則？

六單元、如何戰(zhàn)勝自我

1.驅(qū)逐煩惱的技巧

2.壓力變成動力的方法

3.克服不良好心態(tài)

4.積極的心理暗示

管理工具：性格與心態(tài)模型

測試：人際關(guān)系管理四流程

案例研討：部門經(jīng)理面對工作壓力的煩惱

老師介紹：顧樾

‘多緯行動培訓(xùn)’創(chuàng)始人、實戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、互動專家、高級咨詢師MBA導(dǎo)師

顧樾先生，國際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專家組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授；中國當(dāng)代名人研究院教育培訓(xùn)中心主任暨中國當(dāng)代名人協(xié)會教育培訓(xùn)專業(yè)委員會秘書長、中國管理創(chuàng)新研究院高級研究員;歐中美聯(lián)培訓(xùn)專家委員會委員、上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學(xué)院培訓(xùn)室主任；中華培訓(xùn)網(wǎng)專家；法國JB國際商業(yè)集團首任培訓(xùn)師。顧先生擁有20年企業(yè)管理與10年培訓(xùn)專業(yè)經(jīng)驗。在李嘉誠和榮毅仁集團投資期間，曾任重要職務(wù)，在法國JB國際商業(yè)集團、中信國際集團與韓國樂天集團任CEO15年實戰(zhàn)磨練，積累大量資料與案例；后任美國SRI公司授權(quán)中國首席管理咨詢師；參與管理系列課程編寫，其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質(zhì)量》等研究成果已融入培訓(xùn)理論與咨詢實踐中，頗受理論界和企業(yè)界認(rèn)同與好評，被譽為“將西方管理理念在中國本土化和實用化”管理專家。

培訓(xùn)：曾接受美國和新加坡嚴(yán)格專業(yè)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，熟知現(xiàn)代企業(yè)管理理論并在多家外資擔(dān)任CEO，具有豐富跨國企業(yè)與大型國企管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，為更好地進行管理系列培訓(xùn)，曾集中利用3年時間，接受先進的美國和新加坡系統(tǒng)的管理課程培訓(xùn)，并結(jié)合管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，開發(fā)和形成獨特有效的‘多維行動學(xué)習(xí)’教學(xué)模式，就是實戰(zhàn)、技能、直觀、參與的互動法，使學(xué)員迅速掌握工作應(yīng)用能力。

‘多緯行動培訓(xùn)’：是繼‘行動學(xué)習(xí)’和‘互動學(xué)習(xí)’方法以后，從多角度、多方式科學(xué)的培訓(xùn)方法。

主打課程：

一、高級總裁班課題:

1戰(zhàn)略與變革

2.企業(yè)生存戰(zhàn)略

3.卓越領(lǐng)導(dǎo)力（1-3版）

4.贏在執(zhí)行

5.核心競爭力

6.高層總裁‘提升風(fēng)暴’

7高層領(lǐng)導(dǎo)成功思維模式等

二、內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課題：

1.執(zhí)行力

2.有效溝通

3.團隊建設(shè)

4.時間與效率管理

5.MTP

6.中層管理

7.職業(yè)經(jīng)理人修煉

8.企業(yè)文化建設(shè)

9.經(jīng)典營銷

10高級TTT

11創(chuàng)新與提升力

12企業(yè)行政管理

13激勵與心態(tài)管理

14巔峰營銷

15毛澤東思想與企業(yè)管理等

曾培訓(xùn)過的組織：

云南紅塔集團、中運集團、上海理光、上海西部集團、信息產(chǎn)業(yè)集團、滇黔桂石油局、飛利浦照明、柯達(dá)(中國)、戴爾(中國)、ABB開關(guān)、林德叉車、亨特建筑構(gòu)件、美鷹涂料、廈華電子、建設(shè)銀行、半島（水處理）、創(chuàng)捷科技、紅豆股份、大唐電訊、蜂星移動、江蘇供銷總社、江蘇金貓集團、承德鋼鐵、江蘇移動通訊、梅特勒－托利多儀器、美國史賽克、美國伊頓（中國）、邁鵬電子、寧波富達(dá)股份、諾華（中國）保健品、日本索尼、中國、三菱電機、中信泰富、大昌貿(mào)易行、伊頓發(fā)電機、華潤思捷、峰星國際、美國史賽克、華北食品、BAA（國際）、華克排氣、惠而浦水仙、獲特滿（飲用水）、納維昂軟件、三毛集團、施貴寶、蘇州創(chuàng)捷、通用電氣、溫州奧康、吳縣康達(dá)、香港華潤集團、浙江紅蜻蜓鞋業(yè)、浙江威斯特、平安保險、中信集團、香港協(xié)鑫集團、社科院、江蘇電力、TCL電腦、人壽保險、上海移動通信、上海塑料股份、上海巴士股份、上海電信股份、二軍大、冠美家具、東昌汽車、德國福斯（潤滑油）、東莞郵政、河北管理協(xié)會、莘銘電信公司、博醫(yī)醫(yī)療、飛洲集團、百事應(yīng)信息、山東棗莊集團、旋球國際、上海交易中心、中國銀行、建設(shè)銀行、南玻股份（成都）、昆山拓展內(nèi)訓(xùn)、沈陽電力等企業(yè)集團、協(xié)會、黨校等著名企事業(yè)；2003年-2005年，多次應(yīng)邀任中國高級經(jīng)理人（2—5期）培訓(xùn)論壇主講嘉賓和中華培訓(xùn)網(wǎng)（在線專家）發(fā)表演講，受到好評；其部分管理理論與技能，在新華日報集團2005.10期《培訓(xùn)雜志》發(fā)表。

[客戶評價]

‘新穎、活潑、精彩、有啟發(fā)，知識淵博，主題突出，案例實在，時間緊湊，容易記憶，互動活潑，生動風(fēng)趣，藝術(shù)性強，高潮頻疊，內(nèi)容新穎，方式獨特，深入淺出，增加經(jīng)驗，目的明確，概念明晰，有指導(dǎo)意義，學(xué)而知不足，理論聯(lián)系實際，易調(diào)動人的潛能，教學(xué)‘條理清楚’，哲理‘分析透徹’，有助了解‘工作狀態(tài)差距與解決問題’，能緊貼企業(yè)實際，學(xué)會并掌握管理工具，培訓(xùn)理論和技巧立刻能運用到工作中去，象民兵接受軍事訓(xùn)練那樣逼真和實用’….及‘講師形象佳，集演和講于一身’等評語和極高評分。

國際教育聯(lián)盟董事會主席、美國管理協(xié)會會員、HR培訓(xùn)專家Henry博士評價：

“So far,He was the most diligent and most fruitful trainer.”

“迄今為止,所遇到最勤奮、最有成果的培訓(xùn)師。”

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)人力資源管理內(nèi)訓(xùn)人際關(guān)系管理企業(yè)部門員工人際關(guān)系管理技巧