課程大綱：

一、人才的選

1.人員管理的四大職責(zé)：選/用/育/留

a)選拔人才中常見的問題

b)選拔人才的重要性

2.各項(xiàng)勝任力與工作行為

a)勝任力：成功選才的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

b)審閱應(yīng)征者的背景資料

c)尋找應(yīng)征者的工作行為

3.工作對于應(yīng)征者的激勵(lì)因素

a)工作對應(yīng)征者的激勵(lì)因素

b)企業(yè)文化對應(yīng)征者的激勵(lì)因素

c)尋找對應(yīng)征者的激勵(lì)因素的提問技巧

4.面談技巧

a)使用面談提問指南幫助招聘者

b)招聘者如何提出跟進(jìn)問題

c)招聘者如何做好筆記

d)招聘者如何與應(yīng)征者建立良好氣氛

e)招聘者掌控面談的場面

5.評估應(yīng)征者資料

a)如何評估面談?wù)叩娜�面資料

b)面談?wù)呷绾巫龀鲣浻脹Q定

c)反饋技巧

6.審閱履歷與進(jìn)行背景調(diào)查

a)審閱應(yīng)征者的履歷

b)對應(yīng)征者進(jìn)行背景調(diào)查

二、人才的育

1.教練的基本理念

a)責(zé)任人是誰

b)企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別

c)培訓(xùn)員工的三種形式

d)語言、游戲規(guī)則與行為

2.教練：如何塑造行為

a)方式一：正強(qiáng)化

b)方式二：負(fù)強(qiáng)化

c)方式三：消退

d)方式四：懲罰

3.反饋與輔導(dǎo)

a)中性反饋

b)建設(shè)性反饋

c)負(fù)面反饋

d)教練分析

e)輔導(dǎo)面談

4.C5教練法

三、人才的用

1．制度性激勵(lì)

2．職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式

3．金錢激勵(lì)問題

4．非制度性激勵(lì)

a)世界上最偉大的管理原則

b)如何PMP

c)學(xué)會(huì)批評的藝術(shù)

5.獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系

6.績效管理的目的

7.績效目標(biāo)規(guī)劃與KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)

a)績效目標(biāo)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

b)目標(biāo)規(guī)劃的原則

c)銷售績效目標(biāo)的層次

d)績效目標(biāo)的分解

8.績效考核

a)績考核的目的

b)績效考核的流程

c)績效考核的主要工具

d)績效考核面談

e)績效考核后行動(dòng)

四．人才的留

1.員工跳槽的主要原因分析

2.遇上員工跳槽的主要對策

3.減少員工非正常流動(dòng)的有效策略

4.面對員工跳槽的有效措施

老師介紹：陳杰

最具影響力的專家之一:

聲譽(yù)：

清大EMBA班客座教授

全美培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)理事

美國管理協(xié)會(huì)理事

 23課堂培訓(xùn)團(tuán)高級講師

美國管理協(xié)會(huì)高級培訓(xùn)師

 Mercury《培訓(xùn)體系建立》認(rèn)證培訓(xùn)師

影響力：

受邀在全國各地舉辦大型卓越領(lǐng)導(dǎo)力、完美演說、培訓(xùn)師培養(yǎng)等多種主題研討會(huì)。受訓(xùn)學(xué)員近2萬人。

具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍及培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師梯隊(duì)，尤其《高級培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》課程，打破傳統(tǒng)的教授學(xué)員授課技巧模式，而從研究人腦工作原理和成人學(xué)習(xí)的規(guī)律入手，解決如何加速學(xué)習(xí)，根據(jù)人性的規(guī)律和特點(diǎn)利用思維導(dǎo)圖分析設(shè)計(jì)課程，然后再導(dǎo)入教導(dǎo)和引導(dǎo)技巧及呈現(xiàn)表達(dá)技巧。最后凝煉出“八段錦”作為培訓(xùn)師的實(shí)用工具，體現(xiàn)了“以學(xué)員為主體，老師為主導(dǎo)，充分整合現(xiàn)場資源，使不同的學(xué)員在原有程度上都有不同的提高”的教育理念精髓，此課程一經(jīng)推出就有其他培訓(xùn)師爭相模仿。

曾經(jīng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過多家行業(yè)品牌公司，有效促使企業(yè)快速成長，獲得極大反響與績效。

曾在清大、北京高級經(jīng)理人培訓(xùn)中心、市場營銷、思維管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學(xué)員的高度認(rèn)可。

最優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)專家之一：

教育背景：

重慶大學(xué)MBA碩士

工作經(jīng)歷：

大學(xué)畢業(yè)后投身于銷售，3個(gè)月時(shí)間內(nèi)就由銷售代表一躍成為大區(qū)經(jīng)理。最終成為該家企業(yè)的營銷總監(jiān)，期間致力于培養(yǎng)卓越的團(tuán)隊(duì)，并為該家企業(yè)訓(xùn)練出一支頑強(qiáng)戰(zhàn)斗力的營銷隊(duì)伍。

 01年做出職業(yè)生涯驚人的一跳由營銷專業(yè)，轉(zhuǎn)向了人力資源與培訓(xùn)，并著重于培訓(xùn)工作，厲任諾華制藥（全球最大制藥公司）腫瘤事業(yè)部培訓(xùn)總監(jiān)，塞諾非巴斯德生物公司（全球最大生物疫苗公司）培訓(xùn)總監(jiān)，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營銷和管理團(tuán)隊(duì)對于企業(yè)績效提升70%起到關(guān)鍵作用，培養(yǎng)了優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)并且凝煉出“八段錦”作為培訓(xùn)師的實(shí)用工具使參訓(xùn)學(xué)員得到績效的快速提升。

主講課程：

授權(quán)類：《情景領(lǐng)導(dǎo)》，美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心；《突破思維技巧》，阿拉莫學(xué)習(xí)系統(tǒng)培訓(xùn)；《目標(biāo)選才面談技巧》，美國DDI招聘與面試技巧課程；《巔峰銷售技巧》，Quanteen公司；《PPP與醫(yī)生建立合作伙伴式銷售》，Innoara公司；《PSC專業(yè)輔導(dǎo)技巧》，Achieegloble公司；

營銷類：《專業(yè)銷售技巧》；《建立合作伙伴式銷售技巧》；《情景銷售》；《群體銷售》；《區(qū)域管理》；

管理類：《銷售區(qū)域管理》；<<中層管理者養(yǎng)成>>；《銷售人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》；《情景領(lǐng)導(dǎo)》；《六頂思考帽》；《目標(biāo)管理》《時(shí)間管理》；

HR與個(gè)人能力：《招聘與面試》；《公共演講》；《突破思維技巧》；《TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》等。

授課特點(diǎn):

學(xué)識廣博，講課富有激情，語言簡練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出，能夠從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)中談古論今、引經(jīng)據(jù)典，演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況，將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。在傳授學(xué)員知識和技能的同時(shí)幫助學(xué)員培育自己的管理哲學(xué)和管理思想。

服務(wù)客戶：

諾華制藥---全球最大的制藥企業(yè)

中國銀行---中國歷史最悠久、國際金融最具優(yōu)勢的銀行；

朗訊科技---全球成長最快的通訊企業(yè)；

中國網(wǎng)通---中國最具發(fā)展?jié)摿Φ碾娦偶瘓F(tuán)；

聯(lián)想集團(tuán)---中國家喻戶曉的IT企業(yè)；

空中網(wǎng)----最快在納斯達(dá)克上市的SP公司；

伊利集團(tuán)----中國最大的乳業(yè)集團(tuán)；

深圳萬科---地產(chǎn)業(yè)的典范企業(yè)；

云南白藥----中國老牌的制藥企業(yè)；

中國電力----中國最大電力集團(tuán)；

飛利浦電器----全球最知名的電器公司；

北京大學(xué)人民醫(yī)院---中國最著名的三級甲等醫(yī)院之一；

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)人才管理技能培訓(xùn)企業(yè)人才的選用育留