人力資源內(nèi)訓--績效管理體系建設(shè)

【課程背景】

績效管理讓企業(yè)的管理水平發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，管理者不斷學習并有效運用這項工具。在不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中，提高自身素質(zhì)的同時，也提高了組織績效。

與單純的“績效考核”不同，“績效管理體系”是集目標分解、KPI/OKR制定、考核標準細化設(shè)計、績效實施跟蹤反饋、評估面談、結(jié)果應(yīng)用等六大環(huán)節(jié)于一體的體系設(shè)計，位居“五維管理體系”之首，重要性不言而喻。

績效管理體系是通過提高管理者工作效率、解決管理者內(nèi)部分配公平、解決管理者工作質(zhì)量問題、開發(fā)管理者個人潛能來提高企業(yè)綜合競爭能力的雙贏過程管理體系。為了讓管理者熟知、熟練運用績效工具，特設(shè)計此課件。

【課程收益】

通過了解管理體系的地位、構(gòu)成、作用、生存環(huán)境，應(yīng)給予足夠的重視與關(guān)注；

通過了解管理體系運行需要的四個方面支持，為確保順利開展做好充足準備；

通過管理體系建立引導科室/員工自覺自愿完成績效工作任務(wù);

通過績效減法法則解決執(zhí)行力差的問題，通過加法法則正確引導員工的價值導向;

【課程特色】理念分享、案例討論、學員互動、點評啟示、情景再現(xiàn)、角色體會、引導借鑒、舉一反三。

【課程對象】企業(yè)高管、各部門負責人、人力資源員工

【課程時間】2天（12小時）

【課程大綱】

一、績效管理體系的地位：

1.是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分和管理主線；

2.是企業(yè)戰(zhàn)略目標落實的保障；

績效管理的地位：骨骼

績效考核的地位：脊梁=工作落實的根基

質(zhì)量管理的地位：肌肉=行動執(zhí)行力的保障

二、績效管理體系的意義：

“問題洪水”來了有兩種解決方法：

1.是堵，治標不治本，而且還伴有決堤的危險；

2.是導，將洪水從另一邊疏導開去，而從根本上解決洪水問題。

三、績效管理體系的構(gòu)成：

1.企業(yè)不完全績效管理體系建立：

企業(yè)只有績效評估=為評估而評估；

企業(yè)只有目標的制定（責任書）、績效評估=束之高閣；

企業(yè)只有目標的制定、績效評估、績效應(yīng)用=制定薪酬

2.企業(yè)完全績效管理體系建立：

目標管理體系：開始于目標制定，結(jié)束于目標分析，又始于目標制定；

通過個人績效目標分解、目標的制定、績效過程輔導、績效評估、績效應(yīng)用五個階段

五環(huán)理論:環(huán)環(huán)相扣，環(huán)環(huán)支撐，相互作用。

四、績效管理體系的作用：

1.激勵職工、管理者共創(chuàng)佳績，促進職工良好行為模式的塑造，促成企業(yè)文化的凝聚力，增強核心競爭力；

2.管理者得到的實惠：

五、績效管理體系的環(huán)境：

1.解放思想從改變管理觀念入手=通過培訓交流、不斷學習實現(xiàn)

案例：阿里巴巴改變觀念

2.從制度程序化入手，確?？冃Э己诉\行的基礎(chǔ)=通過制定工作說明書實現(xiàn)

3.工作程序與標準化/考核標準化=通過制定考核標準實現(xiàn)

4.便于管理人員能夠?qū)ぷ鞯倪^程、方法進行監(jiān)督、指導和績效考核；

六、績效管理體系運行需要四個方面的支持：

1.以績效管理為導向企業(yè)文化支持；

通過企業(yè)文化形成員工追求優(yōu)異績效的核心價值觀；

通過企業(yè)文化形成員工績效思維、績效行動的工作習慣；

2.建立以績效管理為導向的組織氛圍；

各級管理者承擔起績效管理的責任；

由管理者來分解與制定關(guān)鍵績效指標：跟蹤+評估+應(yīng)用+培訓+指導

HR在這一過程中則提供專業(yè)咨詢與服務(wù)的功能；

3.績效溝通的制度化，績效管理體系五個環(huán)節(jié)都離不開溝通。

3.1溝通如此重要，必須通過“制度化”來強化執(zhí)行；

科主任績效溝通-使用頻率最高技巧

科主任績效溝通不利表現(xiàn)在

科主任績效溝通表現(xiàn)出三點困惑

不掌握溝通的方法技巧

不具備溝通材料：無程序標準難以說服、難以服眾、演變爭執(zhí)抬杠討價還價忌憚。

3.2科主任正確績效溝通方法：

肯定成績優(yōu)點給予鼓勵

發(fā)現(xiàn)問題找出短板，對照崗位職責工作標準

提出改進方案，設(shè)定努力方向

制定目標，細化標準

3.3科主任日?？冃贤▋?nèi)容：

這是你的工作說明書+簽字

一式兩份，牢記隨身攜帶（崗位職責+崗位協(xié)議+程序標準+評估標準）

你的月工作目標+月考核標準：

隨時面談指出：你的問題+原因（未按工作程序/程序補足）+調(diào)整+提醒重復

對照工作說明書+獎懲簽字記錄+月目標考核表+面談記錄

4.建立績效考核的激勵與約束體系

建立績效薪酬體系：科主任可以實現(xiàn)對員工目標引導、價值激勵、績效掌控

科主任掌握績效薪酬體系設(shè)計原理便于利用控制

掌握基本結(jié)構(gòu)、優(yōu)點、特點、職務(wù)差、級差、檔差、績效差。。。。

科主任考核檔次的比例控制

激勵體系主要表現(xiàn)在績效考核結(jié)果與薪酬分配充分掛勾，兩者掛勾的越緊密，績效考核激勵效果越明顯，科主任對科室控制力越強。

七、績效管理體系總結(jié)

1.正確引導科室員工價值導向；

2.養(yǎng)成良好的思維方式與工作習慣；

3.帶團隊做好這7條：

授人以魚：給員工養(yǎng)家糊口的錢；

授人以漁：教會員工做事情的方法和思路；

授人以欲：激發(fā)員工上進的欲望，讓員工樹立自己的目標；

授人以娛：把快樂帶到工作中，讓員工獲得幸福；

授人以愚：告訴團隊做事情扎實、穩(wěn)重，大智若愚，不可走捷徑和投機取巧；

授人以遇：給予創(chuàng)造團隊成長、學習、發(fā)展的機遇，成就人生；

授人以譽：幫助團隊成員獲得精神層面的贊譽，形成績效動力。

4.績效管理體系給予員工4個機會：做事的機會，賺錢的機會，成長的機會，發(fā)展的機會

5.績效管理體系經(jīng)營員工4個感覺：目標感，安全感，歸屬感，成就感

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