優(yōu)秀管理者必須掌握的九項(xiàng)管理技術(shù)

受訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)所有管理者

課程目標(biāo)：

1.幫助管理者正確認(rèn)識(shí)其在企業(yè)中的位置

2.讓管理者清楚自己在企業(yè)運(yùn)作中應(yīng)該扮演的角色

3.幫助管理者掌握管理實(shí)施中為人處世的九大原則

4.使管理者深刻理解并掌握其應(yīng)該完成的六項(xiàng)任務(wù)

5.幫助管理者掌握九大管理中常用、實(shí)用的九項(xiàng)管理技術(shù)

課程大綱：

第一講，什么是管理

一、管理者的位置

1、深刻了解員工為什么工作

2、給員工一張地圖

二、管理者的角色定位

1、角色理論的來源

2、管理者在企業(yè)運(yùn)作中的角色定位

3、對(duì)于CEO的思考

4、管理者如何成功的完成角色轉(zhuǎn)換

5、企業(yè)發(fā)展必須的四支員工隊(duì)伍

6、管理者綜合素質(zhì)的冰山釋疑

實(shí)戰(zhàn)研討：管理者角色定位中的誤區(qū)

三、管理作為一個(gè)職業(yè)

1、重新理解管理

2、管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3、我們不應(yīng)該怎么管理

4、什么是有效的管理

5、完美管理者的標(biāo)準(zhǔn)

6、清除管理者的錯(cuò)誤理念

7、管理者的四個(gè)元素

8、管理者責(zé)任心塑造

案例分享：對(duì)一個(gè)著名企業(yè)的管理研究

第二講：管理者為人處世的九大原則（一）

一、結(jié)果導(dǎo)向

1、企業(yè)的本質(zhì)

2、作為管理者的唯一關(guān)注點(diǎn)

3、華為的管理理念

4、非結(jié)果導(dǎo)向在企業(yè)管理中的種種表現(xiàn)

5、管理者應(yīng)該經(jīng)常問自己的幾個(gè)問題

二、服從整體

1、一個(gè)有趣的故事－—你在干什么

2、管理者和員工都必須了解整體是什么

3、如何體現(xiàn)整體

4、不關(guān)注整體的惡果

5、中國企業(yè)家的特質(zhì)分析

6、中國企業(yè)不夠關(guān)注整體的幾種表現(xiàn)

三、專注要點(diǎn)

1、優(yōu)秀的管理者只做減法

2、管理者工作沒有效果的根本原因

3、深刻理解關(guān)注要點(diǎn)的含義

四、利用優(yōu)勢

1、一個(gè)管理顧問離職原因分析

2、如何正確對(duì)待員工的優(yōu)缺點(diǎn)

3、教練員對(duì)管理者的啟示

4、不要試圖改變一個(gè)人

5、如何發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)

6、認(rèn)知自己

7、管理者應(yīng)該改變員工什么

8、你了解你的下屬嗎

第三講：管理者為人處世的九大原則（二）

五、建立信任

1、關(guān)于信任的一則小故事

2、企業(yè)文化的重要基礎(chǔ)

3、信任與博弈

4、軍人帶兵的五條原則

5、建立信任的幾種方法

六、正面思維

1、釋義企業(yè)“危機(jī)”

2、一個(gè)外方總經(jīng)理的困惑

3、管理者如何對(duì)待企業(yè)的問題

4、管理者的自我激勵(lì)

5、管理者怎樣正面思維

七、充分授權(quán)

1、授權(quán)的前提

2、如何做到充分授權(quán)

3、授權(quán)的技巧

案例分享：瑞典利樂的成功管理之道

八、做一個(gè)真正的職業(yè)人

1、什么是職業(yè)化

2、職業(yè)化的體現(xiàn)

3、個(gè)人職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)

4、如何成為一個(gè)真正的職業(yè)人

九、恪守職業(yè)道德

1、什么叫職業(yè)道德

2、多數(shù)企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德

3、職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德

4、影響道德水準(zhǔn)的因素

案例分享：一個(gè)著名企業(yè)的職業(yè)道德表現(xiàn)方式

第四講：管理者的六項(xiàng)任務(wù)

一、正確制訂目標(biāo)

1、制訂目標(biāo)的關(guān)鍵

2、制訂合理目標(biāo)的方法

二、科學(xué)設(shè)計(jì)組織

1、如何設(shè)計(jì)科學(xué)的組織形式

2、矩陣轉(zhuǎn)換——組織、人和事三者的統(tǒng)一

3、辨別組織的優(yōu)劣

三、合理進(jìn)行決策

1、管理的本質(zhì)

2、管理者如何做好決策

3、密切重視決策過程和決策程序

4、管理者面對(duì)決策的幾種表現(xiàn)

四、巧妙監(jiān)督控制

1、信任與監(jiān)督的關(guān)系

2、管理者如何做到有效的監(jiān)控

3、監(jiān)控的本質(zhì)

4、控制的循環(huán)體系

五、持續(xù)人才培養(yǎng)

1、管理者必須親自完成的任務(wù)

2、培養(yǎng)人才的幾種方法

六、積極溝通協(xié)調(diào)

1、深刻理解溝通的含義

2、怎樣與上級(jí)溝通

3、怎樣與下級(jí)溝通

4、怎樣與同級(jí)溝通

5、溝通的三種自我心理狀態(tài)

6、管理中的溝通藝術(shù)——如何布置工作任務(wù)

7、管理中的溝通藝術(shù)——如何對(duì)待下級(jí)的建議

8、管理中的溝通藝術(shù)——如何對(duì)待下級(jí)的優(yōu)缺點(diǎn)

9、管理中的溝通藝術(shù)——肯定與否定對(duì)人

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何成為一名優(yōu)秀的溝通者

第五講：管理者應(yīng)該掌握的九大管理技術(shù)（一）

一、關(guān)于管理技術(shù)

1、管理工具的意義

2、關(guān)于MBO

二、ABC分析與系統(tǒng)的舍棄

1、企業(yè)流程再造的思考

2、獨(dú)行者的煩惱

3、ABC分析詳解

三、目標(biāo)管理

1、工具與思想

2、目標(biāo)管理的四個(gè)方面

3、目標(biāo)管理的關(guān)鍵

4、目標(biāo)的來源

5、尋找企業(yè)需要的目標(biāo)

6、如何定義好的目標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)案例：目標(biāo)管理技術(shù)的具體應(yīng)用

四、重新學(xué)習(xí)開會(huì)

1、一個(gè)無效會(huì)議的反思

2、企業(yè)例會(huì)種種

3、好的會(huì)議是什么樣

4、開好會(huì)的幾個(gè)要點(diǎn)

5、落實(shí)會(huì)議決定的方法

6、不同會(huì)議的應(yīng)對(duì)方法

五、如何撰寫報(bào)告

1、報(bào)告的定義

2、認(rèn)識(shí)文字的特點(diǎn)

3、企業(yè)對(duì)待報(bào)告的兩種極端態(tài)度

4、文字的力量

5、讓下屬寫出好報(bào)告的經(jīng)典辦法

6、如何提升企業(yè)執(zhí)行力

案例：一個(gè)會(huì)議、三個(gè)報(bào)告管理跨國企業(yè)

第六講：管理者應(yīng)該掌握的九大管理技術(shù)（二）

六、崗位設(shè)計(jì)與任務(wù)分配

1、管理者進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)常犯的幾種錯(cuò)誤

2、崗位與任務(wù)的關(guān)系

3、崗位設(shè)計(jì)的幾個(gè)關(guān)鍵因素

4、崗位與人的關(guān)系

七、愉快使用績效評(píng)估

1、管理者績效評(píng)估的錯(cuò)誤應(yīng)用

2、績效面談的內(nèi)容

3、績效評(píng)估結(jié)果的使用

4、績效評(píng)估需要注意的幾個(gè)問題

5、如何留住關(guān)鍵員工

八、充分利用預(yù)算體系

1、預(yù)算是財(cái)務(wù)部的事情嗎

2、無敵價(jià)格與無敵服務(wù)的業(yè)務(wù)模式

3、做預(yù)算的目的

4、預(yù)算的兩個(gè)功能

5、預(yù)算的種類和指標(biāo)

九、善于管理自己的時(shí)間

1、對(duì)管理者種種“MANG”的理解

2、四代時(shí)間管理方法的選擇。

3、案例分析掌握時(shí)間管理技術(shù)

十、創(chuàng)建個(gè)性化的工作方式

1、你的工作方法恰當(dāng)嗎

2、九種個(gè)性化的工作方式

3、一個(gè)有趣的心理測驗(yàn)

老師介紹：陳方

擅長領(lǐng)域：

人力資源綜合管理銷售

教育背景：

工業(yè)心理學(xué)博士，人力資源研究方向。

工作經(jīng)歷：

在企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域近12年工作經(jīng)歷。廣東沿海大型外資、合資企業(yè)從事人力資源工作八年。

曾先后服務(wù)于正大集團(tuán)、香港思憶集團(tuán)、駿豐集團(tuán)，并擔(dān)任人力資源管理高級(jí)管理職位。

2002年以來，仍然專注于企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域，一直從事企業(yè)管理咨詢和員工培訓(xùn)工作，主要為企業(yè)提供經(jīng)營管理改善方案，輔導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理變革和進(jìn)行企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升培訓(xùn)工作。

主講課程：

1.非人力資源管理者的人力資源技能培訓(xùn)

2.企業(yè)管理者提高工作效益之必須技能訓(xùn)練

3.企業(yè)經(jīng)營管理成功的八大戰(zhàn)略思想

4.企業(yè)人力資源管理的核心技巧

5.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略操作技巧

6.企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練

7.如何成為一名優(yōu)秀的中層管理者

8.如何有效對(duì)企業(yè)銷售渠道進(jìn)行管理

9.如何真正將企業(yè)創(chuàng)建成學(xué)習(xí)型組織

10.王牌銷售人員的十項(xiàng)專業(yè)銷售技巧訓(xùn)練

11.現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)與案例分析

12.優(yōu)秀企業(yè)管理者必須掌握的八種管理技能

13.優(yōu)秀人力資源管理者的全面訓(xùn)練方案

14.戰(zhàn)略性人力資源管理操作與案例

15.職業(yè)生涯規(guī)劃與管理培訓(xùn)

16.卓越的銷售團(tuán)隊(duì)管理技能

17.組織如何成功運(yùn)用目標(biāo)管理

服務(wù)客戶：

1、武漢市鵬程房地產(chǎn)投資有限公司

2、廣州市靈狐系統(tǒng)工程有限公司

3、武漢市武鋼儲(chǔ)運(yùn)公司

4、武漢市某商業(yè)銀行

5、武漢市洪山電工有限公司

6、廣東省韶關(guān)電信

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)優(yōu)秀管理者必須掌握的九項(xiàng)管理技術(shù)企業(yè)優(yōu)秀管理者專項(xiàng)技能培訓(xùn)