銀行中層經(jīng)理的MPT訓(xùn)練

受訓(xùn)對象：

銀行各部門中層管理人員

課程大綱：

前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別

第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng)

1.中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念

2.中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)

3.現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)

4.出色經(jīng)理的4種角色

5.中層管理者是經(jīng)營者的替身

6.作為經(jīng)營者替身的三項(xiàng)準(zhǔn)則

7.如何在工作中扮演好經(jīng)營者替身

第二部分：中層經(jīng)理如何有效輔佐上級

1.中層經(jīng)理與決策層這間的誤解

2.中層經(jīng)理為什么是上級領(lǐng)導(dǎo)的助手

3.中層經(jīng)理對上的任務(wù)、對下的任務(wù)、對同事的任務(wù)

4.中層經(jīng)理有效輔佐上級的7個(gè)思維轉(zhuǎn)變

5.輔佐上級的行為10大技巧

6.案例分析：面對這種上級領(lǐng)導(dǎo)你給怎么辦？

第三部分：中層經(jīng)理如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)

1.團(tuán)隊(duì)績效不良的原因分析

2.高績效團(tuán)隊(duì)合作提升績效的6點(diǎn)要素

3.如何組建一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)的步驟與方法

4.針對不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平

5.如何提高團(tuán)隊(duì)間合作的組織程序與方法

6.團(tuán)隊(duì)沖突（部門間）的處理流程與方法

第四部分：團(tuán)隊(duì)階段式領(lǐng)導(dǎo)技能----如何在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成長階段發(fā)展管理藝術(shù)

1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段

2.團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格

3.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則

4.情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

5.感覺差異、漸入佳境、純熟默契

6.游戲---領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色

第五部分：部門經(jīng)理的目標(biāo)管理與績效考核

1.如何進(jìn)行崗位分析與崗位說明

2.如何清晰明確的設(shè)定工作目標(biāo)（管理工具討論）

3.工作目標(biāo)設(shè)定的4大要點(diǎn)與3個(gè)環(huán)節(jié)

4.職責(zé)的確認(rèn)與設(shè)定目標(biāo)（職責(zé)寫什么？職責(zé)怎么寫？職責(zé)書寫注意）

5.部門的工作計(jì)劃是如何誕生的。

6.考核都考核什么？如何考核？考核中的3個(gè)表格

案例分析---如何考核與激勵張亮

第六部分：管理影響力---管理者如何使命令更加有效

1.為什么員工會口服心不服

2.如何使領(lǐng)導(dǎo)的命令說一不二

3.要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理

4.命令的下達(dá)方式要合理----養(yǎng)成良好的習(xí)慣

5.如何教化員工，讓員工感覺合理

第七部分：管理者激勵---領(lǐng)導(dǎo)的工作就是調(diào)動下屬積極性

1.激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多領(lǐng)導(dǎo)不會激勵

2.案例討論：兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子

3.激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的標(biāo)地理論

4.領(lǐng)導(dǎo)者激勵常用的原則

5.領(lǐng)導(dǎo)日常激勵的手段

診斷：激勵手段的選擇---如何給員工送禮更有效

第八部分：經(jīng)理人輔導(dǎo)員工技能---情景領(lǐng)導(dǎo)技能

1.教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)

2.輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng)

3.工作中輔導(dǎo)的四個(gè)步驟

4.根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段

5.決定員工完成任務(wù)的條件

6.衡量員工發(fā)展的兩把尺子

7.不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)

8.錄像分析：如何診斷、領(lǐng)導(dǎo)員工

9.案例實(shí)戰(zhàn)---6大企業(yè)管理案例分析

第九部分：經(jīng)理人的溝通管理

1.為什么會出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？

2.溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用

3.溝通中的三項(xiàng)法寶—反饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達(dá)藝術(shù)

4.跨部門溝通的步驟與關(guān)鍵

5.如何通過溝通處理部門間的沖突

6.上級溝通、平級溝通、下屬溝通的使用

7.診斷：不同類型的人的不同溝通策略

第十部分：企業(yè)文化建設(shè)與貫徹

1.企業(yè)中精神與制度之間的關(guān)系

2.什么是企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神

3.企業(yè)文化的貫徹

4.企業(yè)文化的推行

5.文化口號的誤區(qū)

6.文化建設(shè)的3個(gè)層次五個(gè)步驟

7.文化的貫徹關(guān)鍵

第十一部分：管理者的執(zhí)行能力

1.對于執(zhí)行力的認(rèn)識的誤區(qū)

2.執(zhí)行任務(wù)者要素的缺失

3.執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力要素的缺失

4.執(zhí)行制度的要素缺失

5.企業(yè)提升執(zhí)行力的四大要素

6.心態(tài)要素、工具要素、角色要素、流程要素

第十二部分：經(jīng)理人的情緒管理—情商

1.情緒對經(jīng)理人的影響

2.情商的兩個(gè)層面

3.如何緩解工作的壓力

4.如何保持積極的心態(tài)、影響團(tuán)隊(duì)

5.個(gè)人影響力提升的三個(gè)階段

6.培養(yǎng)情商的方法與渠道

老師介紹：王建軍

某教育（GROUP）創(chuàng)始人

浙江大學(xué)高級工商管理總裁研修班特聘講師

浙江金融學(xué)院成教學(xué)院特聘講師

清大、復(fù)旦大學(xué)、中國人民大學(xué)EMBA班指定講師

教育背景：

王建軍老師是將國際戶外團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)學(xué)習(xí)理念引入中國大陸的先驅(qū)者之一，國內(nèi)第一代體驗(yàn)學(xué)習(xí)高級培訓(xùn)師，率先在中國高校開設(shè)了體驗(yàn)學(xué)習(xí)心理學(xué)課程。擁有職業(yè)經(jīng)理人和人力資源執(zhí)業(yè)資格。

王建軍老師還是一位優(yōu)秀的民營企業(yè)家，具有豐富的閱歷和人文知識背景，是一個(gè)4分理論6分實(shí)踐的“兩面派”講師，較強(qiáng)的企業(yè)操作實(shí)踐能力和較好的理論功底，使王老師的課程更加貼近企業(yè)實(shí)際，贏得了更多企業(yè)家的認(rèn)可。

主講課程：

《成敗系于執(zhí)行力》、《經(jīng)理人管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《中國式有效溝通》、《職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)修煉》、《銀行行長管理技能七項(xiàng)修煉》、《金融行業(yè)管理技能與執(zhí)行力提升》、《超越極限-金融員工職業(yè)化五項(xiàng)修煉》、《優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與溝通藝術(shù)》等

授課經(jīng)歷及客戶評價(jià)：

知名院校：浙江大學(xué)、清大、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、中國人民大學(xué)總裁研修班、浙江金融高級人才培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)縣處級干部領(lǐng)導(dǎo)班、等多個(gè)高校管理干部班級的指定或特聘培訓(xùn)師，授課滿意率極高。

銀行系統(tǒng)：中國工商銀行，農(nóng)業(yè)銀行，中信銀行，中國銀行，浙江建行，各地信用聯(lián)社，華夏銀行，美國花期銀行等

工商銀行系統(tǒng)：工商銀行紹興分行中高層《成敗系于執(zhí)行力》浙江省工商銀行分行后備干部班《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理》、浙江省工商銀行營業(yè)部教育干部班《TTT培訓(xùn)》、《TCC課程之沙漠掘金》、工商銀行臺州支行《好員工的十項(xiàng)修煉》、工商銀行嘉興分行、工商銀行海寧支行、工商銀行桐鄉(xiāng)支行、工商銀行平湖支行、工商銀行舟山支行……

建設(shè)銀行系統(tǒng)：建設(shè)銀行浙江省建行《好員工的十項(xiàng)修煉》、《成敗系于執(zhí)行力》等、溫州建行、金華建行、嘉興建行、衢州建行、舟山建行、麗水建行、紹興建行……

農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)：浙江農(nóng)業(yè)銀行《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理》、后備干部《領(lǐng)導(dǎo)力的快速提升》、浙江農(nóng)業(yè)銀行新員工《好員工的十項(xiàng)修煉》

全國各省市農(nóng)村合作銀行及信用聯(lián)社系統(tǒng)：浙江省農(nóng)村信用聯(lián)合社、江蘇省農(nóng)村信用聯(lián)合社、省聯(lián)社臺州辦事處、省聯(lián)社麗水辦事處、椒江農(nóng)村合作銀行、玉環(huán)農(nóng)村信用聯(lián)社、仙居農(nóng)村信用聯(lián)社、天臺農(nóng)村信用聯(lián)社、寧海農(nóng)村信用聯(lián)社、江都農(nóng)村信用聯(lián)社、泰州農(nóng)村信用聯(lián)社、慈溪農(nóng)村合作銀行、余杭農(nóng)村合作銀行、磐安農(nóng)村信用聯(lián)社……

其他銀行系統(tǒng)：交通銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、浙商銀行、寧波銀行杭州市商業(yè)銀行、臺州市商業(yè)銀行、金華市商業(yè)銀行、浙江泰隆商業(yè)銀行、徽商銀行阜陽分行、中國銀行溫州市分行、江蘇銀行常州分行……

政府部門：浙江省處級干部班、青島城陽區(qū)干部班、深圳羅湖區(qū)干部班、浙江麗水干部班，溫州中青年干部班、長沙領(lǐng)導(dǎo)干部班等2000人次

企業(yè)團(tuán)隊(duì)：上海聯(lián)合利華、物產(chǎn)集團(tuán)、中國郵政金華區(qū)、中國電信、中國移動、秦山二期、寶業(yè)集團(tuán)、浙江大華技術(shù)、德華集團(tuán)、歐詩漫集團(tuán)、中國平安保險(xiǎn)公司、中國人民保險(xiǎn)公司、上海貝爾、BP石油、橫店集團(tuán)、中國網(wǎng)通、奧康集團(tuán)、紹興日報(bào)社、德國拜耳、蘇泊爾集團(tuán)、中國網(wǎng)通等知名企業(yè)

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)銀行中層經(jīng)理的MPT訓(xùn)練銀行中層管理人員技能培訓(xùn)