三、明確招人的標(biāo)準(zhǔn)

1、明確公司的用人觀；

2、通過(guò)職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求（KSA）；

3、制定崗位的勝任能力模型(competence model)；

4、以KSA及勝任能力模型確定招聘測(cè)試的內(nèi)容與方法；

5、演練：從勝任能力模型庫(kù)擬定面試考核的要素

6、招聘廣告：寬口策略與窄口策略；

四、如何有效識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷

1、對(duì)求職簡(jiǎn)歷信息的規(guī)范管理；

2、如何高效、準(zhǔn)確地篩選大量簡(jiǎn)歷；

3、解讀簡(jiǎn)歷與虛假信息的識(shí)別；

五、結(jié)構(gòu)化面試的流程及前期準(zhǔn)備

1、何為結(jié)構(gòu)化面試；

2、最有效的行為邏輯面試（BBSI）流程；

3、布場(chǎng)與考官必備材料準(zhǔn)備；

4、面試官的培訓(xùn)與資格認(rèn)證；

5、制定結(jié)構(gòu)化面試的大綱；

六、面試經(jīng)典問(wèn)題類別及實(shí)施技巧

1、引導(dǎo)式問(wèn)題（漸入佳境）；

2、行為式問(wèn)題（窮追猛打）；

3、案例討論：這個(gè)面試官的問(wèn)題有效嗎？

4、智力式問(wèn)題（暗藏玄機(jī)）；

5、動(dòng)機(jī)式問(wèn)題（意欲何為）；

6、虛擬情境式的問(wèn)題（身臨其境）；

7、壓迫式的問(wèn)題（兵不厭詐）；

8、面試問(wèn)題的信度與效度檢驗(yàn)；

9、案例剖析：寶潔公司的經(jīng)典八問(wèn)

10、分組演練：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘一個(gè)職員。

七、面試過(guò)程控制及常見誤區(qū)

1、面試過(guò)程不同階段（開頭、過(guò)程及結(jié)尾）的控制重點(diǎn)；

2、面試官有效傾聽的技巧；

3、如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言；

4、如何回答應(yīng)聘者的疑問(wèn)；

5、避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)；

6、避免先入為主、像我與暈輪效應(yīng)；

7、避免引導(dǎo)性、傾向性表達(dá)與過(guò)程判斷；

八、其它選拔測(cè)試的方法

1、演講答疑法

2、主題討論（一個(gè)案例）

3、活動(dòng)觀察與情境實(shí)驗(yàn)

4、部分外包與獵頭

5、案例分享：國(guó)際獵頭公司的面談結(jié)構(gòu)表

九、人才測(cè)評(píng)技術(shù)簡(jiǎn)介

1、人才測(cè)評(píng)的基本概念；

2、PDP軟件的人才測(cè)評(píng)工具與方法；

3、如何有效運(yùn)用人才測(cè)評(píng)技術(shù)；

4、案例分享：兩個(gè)PDP測(cè)試樣本的解讀

十、招聘成本的控制與效果評(píng)估

1、招聘的成本計(jì)算；

2、招聘效果的評(píng)估與調(diào)整；

3、招聘管理體系的不斷優(yōu)化。