課程目的：

企業(yè)生存的關(guān)鍵是要有良好的效益，員工發(fā)展的關(guān)鍵是要有突出的業(yè)績，人力資源管理的核心問題是管理業(yè)績。對于企業(yè)來說，如何找到能鑒別員工的能力，激勵員工的潛力，發(fā)揮員工的聰明才智，代表先進管理理念的業(yè)績管理技術(shù)，是企業(yè)人力資源管理所面臨的最大挑戰(zhàn)。本課程將向您介紹現(xiàn)代績效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式，并通過互動的形式和您一起分析績效管理中常見的誤區(qū)與落地工具。

課程特點：

借鑒案例，對照自己，提出困惑，解決問題，分組演練，集中指導，自由提問，現(xiàn)場答疑，帶著問題來，帶著答案回，有觀點就有案例，有討論就有成果。不僅教給學員方法，而且還讓學員帶著可變現(xiàn)的工具回去操作，讓所學方法在企業(yè)落地。

課程收益：

1.了解現(xiàn)代績效管理流程；

2.掌握常用的績效考評方法；

3.有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū)；

4.熟悉績效管理模式；

5.掌握績效考評實務操作技巧；

6.正確利用考評結(jié)果。

參加對象：

企業(yè)中高基層管理人員、人力資源部管理人員

課程時間：2天

課程大綱：

一、績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

1.什么是績效？績效考核和績效管理的關(guān)系？

2.企業(yè)績效現(xiàn)狀，績效管理系統(tǒng)為員工、經(jīng)理、公司帶來的好處

3.績效管理全流程：一張圖認識企業(yè)績效管理體系

4.管理的定義和四循環(huán)

*討論：影響員工執(zhí)行結(jié)果的因素有哪些？

5.考核的目的：是員工的績效的一種評價體系

6.績效考核的三性和三用：導向性、反饋性、懼怕性；承接戰(zhàn)略、提升績效、合理評價

7.績效考核的六大意義：

*是人才聘用的依據(jù)

*是職務升降的依據(jù)

*是員工培訓的依據(jù)

*是薪酬定位的依據(jù)

*是員工激勵的手段

*是發(fā)現(xiàn)、提升自我的工具

8.部門經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在績效管理過程中的分工

*部門經(jīng)理的角色定位及在績效管理中的作用：宣傳、制定、輔導

*人力資源經(jīng)理在績效管理中的作用：協(xié)調(diào)、執(zhí)行監(jiān)督、優(yōu)化

9.四種常用的績效考核工具：

*KPI關(guān)鍵績效指標

*BSC平衡記分卡

*MBO目標管理法

*360度考核

二、績效管理的推動

1.績效標準制定

*確定工作要項：20/80法則，4-8個KPI抓取

*確定績效標準：目標制定的SMAT原則，目標對我們的九大好處

*定性指標與定量指標的五種方法：生產(chǎn)記錄法、增減考核法、強制選一法、限度事例法、相對式評價法

*崗位職責與流程管理在績效中的作用

《崗位職責說明書示例》《流程說明書是咧》

*討論：績效指標的制定過程中遇到的問題

*示例：關(guān)鍵崗位績效指標庫解析

*改進關(guān)鍵崗位績效考核指標

2.評價實施

*評價的誤區(qū)：主觀效應與成見效應

*直接上級客觀評價，數(shù)據(jù)來源客觀評價

3.績效面談

*績效面談五步法：達成一致、優(yōu)點描述、指正缺點、改進溝通并一致、期望并達成協(xié)議

*績效溝通的PAC技巧：

*練習：基于績效目標的有效溝通

4.制定績效改進計劃

*計劃的定義以及制定計劃的三個作用

*計劃的四要求：切合實際、時間節(jié)點、具體、獲得認同

5.績效改進輔導

*PDCA循環(huán)的應用

*輔導新老員工的方法

*績效會議管理四個關(guān)鍵流程

第三講績效考核的應用

1.績效考核結(jié)果在運營管理中的應用

2.高績效團隊建設的四大標準

3.績效考核的六個運用

*績效獎金的發(fā)放

*員工的發(fā)展

*薪酬的調(diào)整

*人事的調(diào)整

*在職培訓

*職業(yè)生涯規(guī)劃

4.薪酬激勵的作用

*職級和檔位劃分

*寬帶薪酬設立的序列劃分

*薪酬在員工管理中的激勵

企業(yè)人力資源內(nèi)訓績效管理培訓課程薪酬管理技巧培訓課