人力資源內(nèi)訓(xùn)--流程績效管理及應(yīng)用

課程目的：

幫助企業(yè)管理人員掌握流程建設(shè)的方法、步驟，排除流程管理的障礙，為企業(yè)自主實(shí)施規(guī)范化奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)，組織績效與個(gè)人績效與流程的關(guān)系，流程的分類，打造企業(yè)制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的管理平臺(tái)，讓企業(yè)管理人員掌握組織績效整體提升的管理技術(shù)和方法。

課程特點(diǎn)：

借鑒案例，對(duì)照自己，提出困惑，解決問題，分組演練，集中指導(dǎo)，自由提問，現(xiàn)場答疑，帶著問題來，帶著答案回，有觀點(diǎn)就有案例，有討論就有成果。不僅教給學(xué)員方法，而且還讓學(xué)員帶著可變現(xiàn)的工具回去操作，讓所學(xué)方法在企業(yè)落地。

課程收益：

◆了解流程管理的最新觀點(diǎn)

◆懂得流程優(yōu)化的技術(shù)方法

◆獲得流程制作的工具模板

◆績效管理不只是考核結(jié)果，重在過程

◆欣賞中小企業(yè)流程績效的創(chuàng)新案例

◆解答本企業(yè)流程管理中的現(xiàn)實(shí)難題

參加對(duì)象：

企業(yè)中高層管理人員

課程時(shí)間：1天

課程大綱：

一、認(rèn)識(shí)流程績效管理

1、什么是流程？

2、什么是流程管理？

3、企業(yè)流程的種類

4、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化

5、導(dǎo)入流程管理的時(shí)機(jī)選擇

6、流程管理的作用、意義

7、什么是績效，組織績效與個(gè)人績效區(qū)別？

8、流程在績效管理過程中的重要性

二、學(xué)會(huì)流程績效梳理

1、流程是戰(zhàn)略落地的管道

2、企業(yè)組織的有機(jī)構(gòu)成

3、現(xiàn)實(shí)事務(wù)梳理方法

4、流程績效管理也是價(jià)值鏈管理

5、企業(yè)管理流程四級(jí)分類方法，流程績效考核表的應(yīng)用

6、流程梳理要達(dá)成的目的

7、案例：財(cái)務(wù)報(bào)銷流程

8、流程制作的工具和實(shí)戰(zhàn)方法

9、現(xiàn)場練習(xí)：擬訂本部門二級(jí)或三級(jí)流程

三、流程責(zé)任與績效掛鉤

流程管理規(guī)范化的目標(biāo)

建立健全崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

將流程責(zé)任列入崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

崗位工作標(biāo)準(zhǔn)寫作練習(xí)與指導(dǎo)

按流程績效考核

制訂流程管理制度

參考工具介紹

本章小結(jié)

四、完善管理制度

1、企業(yè)管理靠什么？

2、PDCA管理循環(huán)推進(jìn)組織績效不斷優(yōu)化與改進(jìn)

3、什么是制度？

4、不起作用的制度根源何在？

5、企業(yè)制度出籠過程

6、一般制度的缺陷

7、重視正面激勵(lì)

8、規(guī)章制度的主要內(nèi)容

9、制度與流程的聯(lián)系與區(qū)別

企業(yè)人力資源內(nèi)訓(xùn)績效管理技巧課程