【課程背景】

許多企業(yè)認(rèn)為，招聘或者培育高素質(zhì)的部屬，就能為組織創(chuàng)造高績(jī)效，但在實(shí)際管理中，部分高素質(zhì)的部屬并沒有創(chuàng)造高績(jī)效，員工績(jī)效并沒有與其素質(zhì)成正比，這是何故？這與企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、績(jī)效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評(píng)分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外，由于部分中高層對(duì)績(jī)效的誤解，極易造成員工對(duì)績(jī)效考核的恐慌，從而形成對(duì)績(jī)效管理工作的“軟抵抗”，部分人消極應(yīng)付，讓績(jī)效管理工作走樣、變質(zhì)，流于形式。如果企業(yè)績(jī)效管理操作失誤，勢(shì)必將打擊了部分真正創(chuàng)造績(jī)效的能者，使能者多勞，但并未多得，情況嚴(yán)重的，還會(huì)造成部分精英、骨干因此憤怒而離職。因此，加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)刻不容緩，使學(xué)員掌握專業(yè)的技能，是企業(yè)推動(dòng)績(jī)效管理“三步曲”中的第一步。

本課程從績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)分析入手，由淺入深，層層深入，幫助企業(yè)解決諸如績(jī)效目標(biāo)難定、指標(biāo)難量化、數(shù)據(jù)難收集、績(jī)效差的員工難溝通、如何幫助員工提升績(jī)效等一系列績(jī)效管理中的重點(diǎn)、疑點(diǎn)問題。

【適用對(duì)象】中高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理者等

【課程時(shí)間】2天

【課程大綱】

第一單元：績(jī)效管理的重要意義

案例分享：企業(yè)管理“一俊遮百丑”

績(jī)效管理中的三大難點(diǎn)

現(xiàn)代績(jī)效管理的八大作用

績(jī)效管理與實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系

案例：將績(jī)效管理變成戰(zhàn)略工具

績(jī)效成敗：不是技術(shù)，而是態(tài)度問題

借力企業(yè)高層在推動(dòng)績(jī)效管理中的作用

績(jī)效管理成功的16字方針

第二單元：企業(yè)戰(zhàn)略地圖

什么是企業(yè)戰(zhàn)略地圖？為什么要繪制戰(zhàn)略地圖？

案例分享：華為公司的戰(zhàn)略地圖

平衡計(jì)分卡與KPI、MBO、OKR的區(qū)別與聯(lián)系

實(shí)施平衡計(jì)分卡后的三大轉(zhuǎn)變：

員工獎(jiǎng)懲→組織成長(zhǎng)

個(gè)人績(jī)效→組織績(jī)效

短期利益→中長(zhǎng)期利益

從企業(yè)使命、愿景到企業(yè)戰(zhàn)略的層次關(guān)系

績(jī)效管理的核心：借助績(jī)效工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡的關(guān)聯(lián)

從戰(zhàn)略主題、路徑圖到企業(yè)考核指標(biāo)

案例：從企業(yè)的戰(zhàn)略地圖看考核重心

小組練習(xí)：繪制戰(zhàn)略主題矩陣圖

用戰(zhàn)略地圖表述企業(yè)行動(dòng)方式

第三單元：平衡計(jì)分卡與指標(biāo)分解

通過戰(zhàn)略地圖尋找企業(yè)級(jí)指標(biāo)

指標(biāo)與目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別

財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的關(guān)系

企業(yè)KPI到部門KPI、個(gè)人KPI的分解

案例：IT企業(yè)的指標(biāo)分解

難量化崗位的KPI設(shè)置

指標(biāo)個(gè)數(shù)與權(quán)重的設(shè)定規(guī)則與實(shí)例

四種不同的計(jì)分規(guī)則及其適用范圍

主要指標(biāo)與基礎(chǔ)指標(biāo)的考核與銜接

小組討論：如何兼顧短期與中長(zhǎng)期指標(biāo)？

第四單元：目標(biāo)分解

目標(biāo)分解的四種方式

目標(biāo)分解須考慮的八大因素

小組討論：如何定目標(biāo)才能保證相對(duì)公平？

員工績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書及模板

如何引導(dǎo)員工簽訂績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書？

建立目視化的目標(biāo)看板

應(yīng)對(duì)特殊情況下的目標(biāo)變化

影響工作目標(biāo)達(dá)成的五大因素

小組練習(xí)：如何向下級(jí)分解目標(biāo)？

第五單元績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通

吉爾伯特行為工程模型

員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

工具：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表

不同階段的績(jī)效溝通重點(diǎn)

計(jì)劃階段的溝通要點(diǎn)

輔導(dǎo)階段的溝通要點(diǎn)

考核階段的溝通要點(diǎn)

績(jī)效溝通需要達(dá)到的六大目標(biāo)

績(jī)效溝通時(shí)堅(jiān)持的三個(gè)原則

計(jì)劃階段的6個(gè)溝通要點(diǎn)

績(jī)效溝通的三大內(nèi)容

如何和不同下屬進(jìn)行績(jī)效溝通？

三明治績(jī)效面談法

工具：績(jī)效反饋面談表

情景模擬：如何與業(yè)績(jī)差的部屬開展績(jī)效溝通？

第六單元：平衡計(jì)分卡的實(shí)施與績(jī)效成果鞏固

績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集與審核

不同層級(jí)人員的考核周期設(shè)置

績(jī)效管理的推進(jìn)速度與方式

績(jī)效管理常見的問題及解決辦法

案例分享：如何通過績(jī)效薪酬杠桿打破部門墻？

績(jī)效比較的四種方式及適用范圍

績(jī)效管理成功的“一二三法則”

不同發(fā)展階段實(shí)施平衡計(jì)分卡的條件

各級(jí)管理人員在實(shí)施平衡計(jì)分卡中的職責(zé)與角色

公司領(lǐng)導(dǎo)層

部門負(fù)責(zé)人

人力資源部

基層主管/班組長(zhǎng)

實(shí)施平衡計(jì)分卡可能遇到的問題及對(duì)策

課程總結(jié)與答疑

企業(yè)人力資源內(nèi)訓(xùn)平衡計(jì)分卡應(yīng)用技巧課程平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程