【課程背景】

人才素質決定組織的競爭力！今天的人才競爭力決定了企業明天的產品競爭力！自古至今，人們無不愛才如命、求賢若渴，涌現出諸如三顧茅廬、周公吐哺、千金買馬骨等眾多感人至深的故事。當代企業家柳傳志、任正非、董明珠、張瑞敏、張勇等都曾談論企業如何招聘優秀人才。如何吸引優秀人才加盟是當代許多企業面臨的難題，也是本課程談論的重點。

管理大師彼得·德魯克曾警告說：沒有什么決策比人事決策更難做出。總的來說，經理們所做的人才選聘決策平均成功率不大于1/3，即在多數情況下，1/3的決策是正確的，1/3的決策有一定效果，1/3的決策徹底失敗。由此可見，招聘用人其實是一件風險極大的事，稍不留意，可能就會錯用一個人。由于人才素質的隱性特征，使面試官難以在短時間內觀察求職者的個性、動機、價值觀、發展潛力等；針對求職者能力的復雜性，如何通過比較、對求職者進行評分也是面試官頭疼的問題，看似簡單的識人問題，實際上涉及到組織行為學、心理學、微表情學等眾多學科。本課程結合當前企業面臨的實質難題，有針對性地展開授課與分析，旨在幫助企業管理層和HR解決招聘與識人過程中遇到的棘手問題。

【課程收益】

1.了解保持候選人穩定的原理、八九十法則；

2.掌握獵鷹式招聘策略的好處及使用技巧；

3.掌握六種面試提問、五種追問方式的使用技巧，發問口訣“九問”、“三不問”；

4.掌握四層次過濾法、行為面試法、壓力面試法、情景模擬法的使用技巧，薪酬談判技巧。

【工具表單】《面試官手冊》及多套工具表單（詳見課后輔導資料：《招聘面試官手冊》目錄）。

【適用對象】技術/銷售骨干、部門經理、企業中高層管理者等企業內部面試官、招聘官（不適用于獵頭顧問、資深HR）。

【培訓方法】講授、案例分析、小組討論、視頻分享、角色扮演等。

【培訓時間】2天

【課程大綱】

第一單元：招聘的規劃與準備

傳統面試遇到的困惑

缺少有效的面試方法

缺乏有針對性的提問

缺乏公正的衡量標準

招聘的流程與關鍵節點

關鍵節點控制不到位的后果

面試官的四大素質要求

招聘面試官是雇主品牌的代言人

人才吸引九宮格

業務部門與HR的配合與準備：5項確認

彼得·德魯克對用人風險的警告

提高招聘的穩定性：八九十法則

第二單元：用人理念與人才畫像

吳京：只選對的，不選貴的

人才的冰山模型與洋蔥模型

獵鷹式招聘策略好處及適用情形

考察人才的六個維度

繪制人才畫像的好處

繪制人才畫像示例

高潛人才的四大特質與考察量表

優秀人才與一般人才的五個區別

確定企業的用人理念

案例分享：京東、螞蟻科技的高效招聘策略

提升雇主品牌是解決招聘之本

減少求職者爽約行為的七個招式

第三單元：面試流程與方法

人才甄選的六種方法比較

傳統非結構化面試的缺陷

結構化面試的五項要求及操作要領

結構化面試問題的金字塔模型

人才篩選漏斗原理：四層次過濾法

6種常見的面試提問方法

面試官發問口訣：“九問”、“三不問”

案例分享：騰訊公司的面試題

STAR行為面試法的運用

行為面試法的四大優勢

案例分享：應屆畢業生如何贏得知名外企崗位?

行為面試四步連環發問法

銷售崗位的行為面試實例

技術崗位的行為面試實例

管理崗位的行為面試實例

壓力面試的使用技巧及實例

高端人才面試必問的四個問題

小組練習：崗位面試題庫的設計

第四單元：情景模擬與人才評價

面試官追問的五大策略及適用時機

聯想式

遞進式

條件式

延伸式

拋磚式

識人于微：觀察的六個細節

考察候選人隱性素質的四種方法

壓力激將法

聲東擊西法

欲擒故縱法

情景模擬法

考察隱性特征的五種策略

考察候選人抗壓能力的三種方法

情景模擬法的類型及運用

面試評價：杜絕按主觀印象評分

分項評價與總體評價示例

與高手過招：薪酬談判三大技巧

降低用人風險：讓高薪帶來高績效

合理定薪的難點：5個不確定

面試的情景模擬與點評

面試過程中常犯的8種錯誤

有關招聘面試的電影推薦

課程總結與互動答疑

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