人力資源內(nèi)訓(xùn)--結(jié)構(gòu)化敏捷課程開發(fā)

課程背景：

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來越被認(rèn)可和重視，成為人力資源發(fā)展“選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色。作為知識傳播與迭代的重要載體——培訓(xùn)師，更是承擔(dān)著隱性知識顯性化，顯性知識系統(tǒng)化，構(gòu)建內(nèi)部課程體系的重要使命。然而企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)要的是實實在在解決實際問題，并且能夠?qū)⒔?jīng)驗不斷的傳承和復(fù)制，因此設(shè)計一門精品課程才是優(yōu)秀培訓(xùn)師的決定性因素。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師雖然來自于不同的專業(yè)和崗位，當(dāng)中不乏銷售高手、管理達人、技術(shù)精英、生產(chǎn)能手等，但是都有一個共性特征：專精于某一領(lǐng)域，擁有豐富的經(jīng)驗知識技能。但當(dāng)他們嘗試走上講臺，把自身知識轉(zhuǎn)變?yōu)檎n程傳播的過程中，經(jīng)常會碰到以下一些困惑：

技術(shù)部王總工已有二十多年從業(yè)經(jīng)驗，他加工的產(chǎn)品廢品率年年都是最低的，公司很期待將他的寶貴經(jīng)驗傳承下來。平時他也會給車間的員工開展操作技能培訓(xùn)，每每講到如何把握焊接度時，他都說這東西就得憑手感，他自己做得很好，可員工還是一頭霧水。

某公司新任培訓(xùn)經(jīng)理李經(jīng)理遇到了頭疼的事情：新員工培訓(xùn)有大量的制度要講解，如果按照文件念，員工會覺得很枯燥，和發(fā)給大家直接看沒什么區(qū)別。如何能夠?qū)⒖菰锏膬?nèi)容設(shè)計得更生動一些，更能引起學(xué)員的關(guān)注和興趣呢？李經(jīng)理正為此煩惱……

高管陳總應(yīng)人力資源部邀請開講一門管理課程，但過程中陳總思維極度跳躍，課程邏輯明顯混亂，內(nèi)容銜接不上，而且缺乏能落地的技能及案例，導(dǎo)致陳總在臺上講得口沫橫飛，臺下學(xué)員聽得昏昏欲睡。陳總很納悶，自己明明已經(jīng)講得很有激情，為什么大家還是不買單呢？

針對以上課程開發(fā)與設(shè)計的難題，本課程采用實戰(zhàn)演練的形式，分課程選題、目標(biāo)確立、經(jīng)驗萃取、教學(xué)設(shè)計、課件制作五大模塊全面講解課程開發(fā)各個流程關(guān)鍵，同時輔以大量的實際案例及工具表單，敏捷開發(fā)，落地性強，易于迭代。學(xué)員現(xiàn)場可即時產(chǎn)出課程框架，即學(xué)即用。

課程收益：

產(chǎn)出1個課程題目。

編寫1套教學(xué)目標(biāo)。

掌握1套經(jīng)驗萃取技術(shù)。

繪制1份課程大綱。

掌握1個EATE教學(xué)設(shè)計模型。

掌握1個案例編寫5T模型。

掌握1個案例研討4S模型。

掌握1個案例研討4度模型。

掌握1套綜合教學(xué)手法。

編寫1份教學(xué)設(shè)計表。

獲取1套精美PPT模板。

掌握1套快速排版的方法技巧。

課程模型：

課程特色

實戰(zhàn)性：老師為世界500強高管，有多年團隊建設(shè)管理以及咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗。自主研發(fā)了SOP化經(jīng)驗萃取四步法、EATE教學(xué)設(shè)計模型等多個工具模型；

實效性：27個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享，7場現(xiàn)場演練讓學(xué)員參與練習(xí)，幫助學(xué)員提升實戰(zhàn)能力；

實用性：19個工具模型，多種提升授課技巧的方法，為學(xué)員提供標(biāo)準(zhǔn)化的授課流程，易學(xué)易復(fù)制，拿來就用；

實惠性：課程性價比高，效果顯著，幫助企業(yè)實現(xiàn)投入大于產(chǎn)出。

課程工具模型清單

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者

培訓(xùn)方式：講授、演練、游戲、案例分析、多媒體演示等

課程大綱

前言：用心理解課程開發(fā)

1.內(nèi)訓(xùn)師的兩大技能

1）課程開發(fā)

2）授課技巧

3）課程開發(fā)與授課技巧的循環(huán)影響

2.講不好，都是嘴巴的鍋？

1）從拍電影的角度看待授課

2）課程開發(fā)對授課的影響

第一講：溯源而上——課程選題

產(chǎn)出：課程題目

一、選題六原則

1.剛需：符合業(yè)務(wù)需要

2.痛點：四個方向找出問題

3.高頻：偶發(fā)且影響不大的沒有選題價值

4.熟悉：自己不熟的不碰

5.精準(zhǔn)：不要盲目求大

6.系列：不要當(dāng)“一次性”講師

工具模型：選題模型

案例分析：某酒店投訴事件的選題價值

案例分析：中國聯(lián)通廳經(jīng)理選題案例

二、一“名”驚人——命題四大方法

1.內(nèi)容歸納法

2.巧用數(shù)字法

3.趣味比喻法

4.文藝作品法

案例分析：中國電信命題案例

案例分析：微博營銷部門命題案例

現(xiàn)場演練：選題命題練習(xí)

第二講：以終為始——目標(biāo)確立

產(chǎn)出：課程目標(biāo)

一、Audience：對象

1.課程對象是誰

2.課程對象精準(zhǔn)分類

二、Behavior：行為

1.學(xué)員上完課后可以做什么

2.常見的行為描述

3.了解、掌握能算作行為嗎

三、Conditions：條件

1.條件基于行為

2.條件限制行為

四、Degree：標(biāo)準(zhǔn)

1.標(biāo)準(zhǔn)基于行為

2.標(biāo)準(zhǔn)衡量行為

工具模型：ABCD法

案例分析：南方電網(wǎng)課程目標(biāo)編寫案例

第三講：內(nèi)容為王——經(jīng)驗萃取

產(chǎn)出：課程框架模型

一、課程內(nèi)容從哪里來

1.實踐經(jīng)驗

2.學(xué)習(xí)需求

3.參考資料

案例分析：奧巴馬競選演講

案例分析：某房地產(chǎn)法務(wù)案例

案例分析：東風(fēng)日產(chǎn)案例

二、三招搞掂課程需求收集

1.問卷法

2.訪談法

3.觀察法

工具模型：需求調(diào)研問卷模板

三、SOP化經(jīng)驗萃取四步法——選擇任務(wù)

1.時間距離近的

2.印象深刻的

3.完整的

四、SOP化經(jīng)驗萃取四步法——重現(xiàn)情景

1.時間線

2.情景線

3.問題線

4.行為線

5.結(jié)果線

案例分析：“向上匯報”重現(xiàn)情景

現(xiàn)場演練：《縫紉機樂隊》重現(xiàn)情景

工具模型：重現(xiàn)情景五線譜

五、SOP化經(jīng)驗萃取四步法——萃取要點

1.概念萃取

2.方法萃取

3.標(biāo)準(zhǔn)萃取

4.雷點萃取

5.資源萃取

工具模型：萃取要點五維清單

現(xiàn)場演練：麥當(dāng)勞炸薯條經(jīng)驗萃取

六、SOP化經(jīng)驗萃取四步法——內(nèi)容包裝

1.數(shù)字量化

2.英語串聯(lián)

3.同字口訣

案例分析：5S現(xiàn)場管理法

案例分析：SMART目標(biāo)法則

案例分析：國家電網(wǎng)口訣化案例

七、課程六大邏輯結(jié)構(gòu)

1.流程型結(jié)構(gòu)

2.要素型結(jié)構(gòu)

3.總分型結(jié)構(gòu)

4.邏輯型結(jié)構(gòu)

5.變焦型結(jié)構(gòu)

6.正反型結(jié)構(gòu)

案例分析：江小白新員工課程邏輯設(shè)計

案例分析：LG宿舍管理5S課程邏輯設(shè)計

案例分析：中國移動課程邏輯設(shè)計

八、課程大綱編寫

1.各級目錄編寫規(guī)范

2.哪些內(nèi)容不出現(xiàn)在大綱里

工具模型：思維導(dǎo)圖

案例分析：完美呈現(xiàn)?課程結(jié)構(gòu)解析

現(xiàn)場演練：課程大綱編寫

第四講：畫龍點睛——教學(xué)設(shè)計

產(chǎn)出：教學(xué)設(shè)計表

一、好課程的兩大核心

1.專業(yè)內(nèi)容

2.教學(xué)設(shè)計

案例分析：外語教學(xué)的啟示

二、從成人學(xué)習(xí)原理看教學(xué)設(shè)計

1.自主學(xué)習(xí)原則

2.實用主義原則

3.經(jīng)驗判斷原則

4.互動參與原則

5.感官調(diào)動原則

三、EATE教學(xué)設(shè)計模型

1.Experience：創(chuàng)造體驗

2.Awareness：激活認(rèn)知

3.Theory：闡述理論

4.Evaluate：評估改進

工具模型：EATE教學(xué)設(shè)計模型

案例分析：辦公軟件課程教學(xué)設(shè)計

案例分析：工傷管理課程教學(xué)設(shè)計

現(xiàn)場演練：教學(xué)活動設(shè)計

四、實操教學(xué)法設(shè)計要點

1.充分準(zhǔn)備

2.事前溝通

案例分析：PPT制作課程實操教學(xué)法設(shè)計

五、案例教學(xué)法設(shè)計要點

1.案例三大來源

2.案例編寫5T模型

3.如何通過感官智能確定案例形式

4.案例研討4S法

5.案例研討的“四度”把控

工具模型：案例編寫5T模型

工具模型：案例感官法

工具模型：案例研討4S法

工具模型：案例研討“四度模型”

案例分析：《手機》里的課堂沖突

六、視頻教學(xué)法設(shè)計要點

1.時事類視頻應(yīng)用講解

2.戲劇類視頻應(yīng)用講解

3.自拍類視頻應(yīng)用講解

4.視頻教學(xué)法要點之一：提示前置

5.視頻教學(xué)法要點之二：問題前置

6.視頻教學(xué)法要點之三：音頻確認(rèn)

7.視頻教學(xué)法要點之四：播放方式

案例分析：中國煙草設(shè)備點檢課程視頻教學(xué)法設(shè)計

案例分析：中國移動新生代管理課程視頻教學(xué)法設(shè)計

七、PK教學(xué)法設(shè)計要點

1.大PK與小PK

2.大PK設(shè)計要點之一：團建活動

3.大PK設(shè)計要點之二：積分規(guī)則

4.大PK設(shè)計要點之三：獎懲規(guī)則

5.大PK設(shè)計要點之四：實力均衡

6.小PK表現(xiàn)形式之一：即時獎勵

7.小PK表現(xiàn)形式之二：局部對抗

八、模擬教學(xué)法設(shè)計要點

1.講得好不如演得好

2.關(guān)鍵角色要自己演

3.模擬教學(xué)法作用之一：直觀呈現(xiàn)

4.模擬教學(xué)法作用之二：吸引聚焦

案例分析：商務(wù)禮儀課程模擬教學(xué)法設(shè)計

九、游戲教學(xué)法設(shè)計要點

1.純粹暖場、破冰的游戲

2.與課程內(nèi)容掛鉤的游戲

3.尋找游戲風(fēng)險點

案例分析：溝通課程游戲教學(xué)法設(shè)計

現(xiàn)場演練：編寫教學(xué)設(shè)計表

第五講：妙筆生花——課件制作

產(chǎn)出：課件框架（初稿）

一、課件五大頁面設(shè)計要點

1.封面設(shè)計要點

2.目錄頁設(shè)計要點

3.過渡頁設(shè)計要點

4.標(biāo)題欄設(shè)計要點

5.封底設(shè)計要點

工具模型：PPT模板

案例分析：優(yōu)秀模板賞析

案例分析：國家電網(wǎng)學(xué)員訓(xùn)后作品范例

現(xiàn)場演練：課件模板制作

二、宏觀排版——頁面布局四大原則

1.距離

2.對齊

3.對稱

4.統(tǒng)一

工具模型：”速排”四步法

三、微觀排版——十四字口訣

1.分點分段分邏輯

2.字形圖表整體化

工具模型：微觀排版十四字口訣

現(xiàn)場演練：排版練習(xí)

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