企業若想能夠健康快速的發展，就必然需要做好企業的人力資源管理，因為人力資源是企業發展的命脈，企業一定要注重對人力資源的管理，為此很多相關人員會參加人力資源內訓來提升自己各方面能力。

【課程對象】

企業負責人、各部門經理、人資經理、績效主管（專員）

【課程目的】

認識績效管理的重要性，并能在企業中正確推行績效管理

熟悉績效管理模式，全面了解現代績效管理運作程序和設計方法

掌握常用的績效考評方法和實務操作技巧

掌握有效的工作目標的設定與分解，有效進行工作計劃管理

掌握工作分析的方法及工作說明書的編寫與運用

掌握績效考核的基本流程和操作要點，有效避免績效管理工作中常見的誤區

重點學習KPI、MBO，并介紹平衡積分卡BS……

掌握績效溝通的方法和步驟，并學會制定績效改進方案，熟悉使用PPC和PMI的工具和方法。

能正確評估并將結果加以充分運用

能有效的實施年度績效考核并將結果加以有效運用。

【課程大綱】

第一部分：為什么要做績效管理

1.戰略性人力資源管理在企業管理中的定位

2.績效管理在人力資源體系中的地位和作用

3.人力資源各大模塊與績效之間的關系

4.公司為什么要進行企業績效管理?-對企業中各類人員的價值和意義（小組討論）

績效管理對公司老總有什么價值？

績效管理對中層經理/主管有什么好處？

績效管理對普通員工的意義又是什么？

5.通過幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業做績效管理的意義和作用

第二部分：什么叫績效管理？

1.績效管理的定義和內容

2.績效管理、目標管理、崗位責任制及績效考核之間的區別和聯系

3.績效管理中的角色定位(高管中層基層HR部門)

4.績效管理的流程和步驟（PDCA循環在績效管理中的具體內容）

5.績效評估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評等

6.績效管理的常見誤區及避免方法

第三部分：如何來做績效管理？（PDCA循環）

1、績效管理中的第一階段:目標設定、績效計劃制定

績效計劃為何是自上而下的？與公司的戰略計劃是什么樣的關系？

為什么說績效目標設定及計劃的制定是績效管理至關重要的第一步？

如何設定企業級績效目標（如何通過管理層會議確定指標值）？

目標和指標如何分解？如何通過預算會議做好部門級考核指標的分解和設計？

如何有效制定部門及員工級的績效計劃內容和考核表？(案例：某公司的績效計劃及考核表)

績效計劃制定的關鍵環節有哪些？考核指標的權重及考核周期如何來確定？

如何避免績效計劃與業務計劃/經營計劃脫節或出現兩張皮現象？

為什么要進行績效計劃評審或質詢？如何做？

工作分析、工作說明書與崗位職責、考核目標之間的關系

案例：根據倉管員工作說明書來設定崗位考核指標

績效計劃中如何去界定態度、能力和業績之間的權重和比例關系？

不同職系的員工的考核內容的側重點如何劃分？

2、績效管理的第二階段:指導與反饋

績效指導與反饋的作用和意義（為什么需要指導和反饋？實質是什么？）

指導與反饋有哪些方式？目的、內容？

績效指導與反饋階段有哪些關鍵環節？

兩個常見問題研討（小組討論）

☆如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？

☆如何讓員工意識到自己的不足？

中期述職報告如何進行？定期績效管理會議如何有效召開？

現場演練：如何進行有效指導和反饋

績效指導過程中的雙向溝通如何建立？

績效指標在實施過程中有變化時如何進行有效的反饋與調整？

3、績效管理的第三階段:績效評估

績效評估的目的

績效評估的本質是什么？如何評估？

績效評估流程（步驟及方法）——示例

如何設定績效評估估算規則、結果分級？

績效計劃及評估表（舉例）

如何要進行績效診斷和改進？

績效診斷及改進的步驟和方法

如何做好績效溝通/面談？面談時的BEST法則的運用(情景模擬)

現場績效診斷及面談模擬

素質與能力評估（案例分析）

如何進行強制分布？（如何讓部門主管能接受強制比例分布）

績效改進計劃表如何來填寫？（公司級及員工級的績效改進計劃樣表分析）

4、績效管理的第四階段:結果運用

績效結果運用有哪些方式？為什么結果運用如此重要？

績效結果與薪酬體系及員工激勵之間的關系（四類人才的激勵手段設計）

績效考核結果與勞動關系處理之間的關系

績效結果與員工職業生涯規劃及個人發展計劃（PMP）

績效結果與培訓體系及培訓計劃（舉例）

績效考核結果等級硬性比例分布的辦法及設計

績效改進計劃的跟進與實施

下一階段績效管理的PDCA循環的實施與運用

第四部分、如何有效實施績效管理系統

1、企業實施績效管理推進的要點

2、績效管理成功要素分析

3、工作計劃、財務預算、績效管理三者之間的關系

4、績效管理系統實施成功案例分享

第五部分、案例分析及討論，學員分享

人力資源內訓人力資源培訓卓越績效管理體系建設