人力資源內(nèi)訓(xùn)--平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理

三.描述戰(zhàn)略---企業(yè)層面的戰(zhàn)略地圖

1．繪制戰(zhàn)略地圖的目的是什么？

2.如何繪制戰(zhàn)略地圖？繪制成功的戰(zhàn)略地圖的關(guān)鍵是什么？

3.為什么說繪制戰(zhàn)略地圖的過程是“對戰(zhàn)略最好的理解”并為有效地實(shí)施戰(zhàn)略提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)？

4.財(cái)務(wù)角度--企業(yè)不同發(fā)展階段的財(cái)務(wù)目標(biāo)有什么不同？

5．財(cái)務(wù)角度--實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的途徑都有哪些？

6．客戶角度—誰是我們的目標(biāo)客戶？目標(biāo)客戶為什么選擇我們的產(chǎn)品/服務(wù)而不是競爭對手的？

7.內(nèi)部流程—要使股東價(jià)值最大化，企業(yè)必須關(guān)注的關(guān)鍵少數(shù)內(nèi)部流程是哪些？

8.學(xué)習(xí)與成長--如何使企業(yè)的人力資本和信息資本投入最小，產(chǎn)出最大？如何使組織氛圍和企業(yè)戰(zhàn)略保持一致？

9.案例：不同類型企業(yè)戰(zhàn)略地圖分析

10.實(shí)戰(zhàn)演練：繪制我們企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

四.衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

1.領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo)有什么關(guān)系？設(shè)置指標(biāo)的原則是什么？

2.BSC指標(biāo)選擇應(yīng)遵循什么原則？和KPI的SMART原則有什么異同點(diǎn)？

3.如何設(shè)置各個(gè)層面的目標(biāo)值？

4.為什么BSC要引進(jìn)戰(zhàn)略行動(dòng)方案？為什么對戰(zhàn)略很重要？如何制定戰(zhàn)略行動(dòng)方案？

5.實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)置企業(yè)BSC指標(biāo)和戰(zhàn)略行動(dòng)方案

五.運(yùn)用BSC實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同—部門BSC

1．部門指標(biāo)從何而來？

2．如何確保部門的目標(biāo)指標(biāo)和企業(yè)保持一致？

3．如何實(shí)現(xiàn)平級部門間目標(biāo)指標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一？

4.職能部門如何能更有效地支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？

5.部門指標(biāo)太多，怎樣處理？

6.實(shí)戰(zhàn)演練：繪制業(yè)務(wù)部門和職能部門的戰(zhàn)略地圖

六.把企業(yè)的目標(biāo)指標(biāo)落實(shí)到員工個(gè)人

1.怎么把公司/部門指標(biāo)分解到個(gè)人？

2.如何保證個(gè)人目標(biāo)/指標(biāo)和戰(zhàn)略有關(guān)？

3.個(gè)人是否需要計(jì)分卡？

4.如何利用勝任素質(zhì)模型發(fā)展員工能力？

5.如何利用浮動(dòng)薪酬激勵(lì)員工？

七.績效考核常見問題與對策

1.分解指標(biāo)有哪些方法？

2.分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意什么問題？

3.如何定義定性指標(biāo)？

4.為什么要精確描述指標(biāo)的含義（KPI辭典），怎樣定義？

5.目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦？

6.資源不同能力不同對目標(biāo)的制定有什么影響？

7.計(jì)分方式為什么很重要？計(jì)分方式有幾種類型？

8.如何設(shè)置KPI指標(biāo)的權(quán)重？.

八.如何確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行—戰(zhàn)略監(jiān)控與調(diào)整

1.為什么說平衡計(jì)分卡報(bào)告體系是企業(yè)運(yùn)行的儀表盤？

2.如何對企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控？

3.為什么要對戰(zhàn)略本身進(jìn)行檢驗(yàn)和調(diào)整？

4.平衡計(jì)分卡的管理機(jī)構(gòu)與其職責(zé)是什么？

九.推行平衡計(jì)分卡可能遇到的問題與解決方法

1.為什么中國的很多企業(yè)推行平衡計(jì)分卡效果不理想？

2.推行平衡計(jì)分卡的組織模式是什么？

3.推行平衡計(jì)分卡的流程是怎樣的？

4.人員心態(tài)、企業(yè)文化對推行的影響？

5.確保平衡計(jì)分卡有效推行的關(guān)鍵因素是什么？