人力資源內訓--崗位經驗深度萃取

如果您是一位有經驗的優秀員工，您想把解決某一問題的經驗與套路，精準、有趣地呈現出來，供他人學習與參考嗎？如果您是一位有遠見的領導者，您想讓公司每個環節上的標桿與能人，為公司后來者分享出他們最有創意的工作方法論嗎？答案是肯定的！可是，您是否知道？在信息傳播過度的時代，不僅知識可以隨意獲取，更重要的是：

? 沒有經過萃取的經驗，毫無學習與傳播價值！

? 不是聚焦于某個問題的套路，不會具有普適價值！

? 不是站在受眾角度萃取的經驗，哪怕只有三分鐘，也不會引起他人

的學習興趣！

運用各類經驗萃取工具，助你深度萃取崗位經驗，開發案例課程，制作工作寶典，從而達到：隱形經驗顯性化，顯性成果標準化，標準內容生動化，生動分享價值化的超預期效果！

【授課講師】

侯志宏

【課程收益】

1、圍繞學員工作場景，界定工作情景，深度萃取某一情景下的工作經驗；

2、練習使用一套全新的、極簡的、有效的經驗萃取思維模式；

3、收獲一種經驗傳遞價值的愉悅體驗

【課程特色】

1、現場收獲：課程結束，產生實用的學習成果；

2、案例真實：使用學員工作場景中的真實案例；

3、 落地支撐：課后提供一對一的交流平臺，實現長期學習交流。

【授課對象】

l 組織管理者

l 崗位經驗標兵

l 企業內訓師

l 微課制作人員

【授課時長】

一天

【課程大綱】

導入：感性理解經驗萃取

第一章 經驗萃取的價值

一、個人價值所在

1、經驗積累

2、能力提升

3、品牌提升

案例：嘉聯物業員工成長案例

二、組織價值所在

1、提升培訓效率

2、留住優秀員工

3、合理評價員工

案例：華為對經驗流失的重視

第二章 經驗萃取的條件

一、還原工作場景

1、模擬工作場景

2、真實工作場景

二、組織內部專家

1、高能力

2、高意愿

3、高績效

演練：使用評估表，挑選小組的技術專家

三、掌握相應技巧

1、頭腦風暴討論

2、ORID引導技巧

3、知識復盤技術

演練：三種技術的綜合應用

第三章 經驗萃取的步驟

導入：失敗案例分析

一、六個維度提問

1、追問行為   2、追問思維   3、追問工具

4、追問失誤   5、追問資源   6、追問邊界

二、經驗有效整合

1、課程講授法

2、故事演繹法

3、情景分享法

三、經驗三個用途

1、用于內訓課程開發

2、開發成企業案例集

3、開發崗位工作寶典

練習：選擇領域，按六追法萃取經驗，組織分享。