【課程背景】

績效管理是企業管理的樞紐，是衡量員工價值貢獻、員工能力素質短板、干部勝任力、組織成熟度、員工激勵的依據和有力武器。

績效管理是一套完整的管理體系，涉及目標設置與目標、指標設置、評分規則、結果應用、激勵、績效溝通與輔導、績效改進等，并與企業戰略、企業文化、管理制度、業務流程等諸多因素緊密相關。另外，由于部分中高層對績效的誤解，極易造成員工對績效考核的恐慌，從而形成對績效管理工作的“軟抵抗”，部分人消極應付，讓績效管理工作走樣、變質，流于形式。如果企業績效管理操作失誤，勢必將打擊了部分真正創造績效的能者，使能者多勞，但并未多得，情況嚴重的，還會造成部分精英、骨干因此憤怒而離職。因此，加強企業績效管理培訓刻不容緩，使學員掌握專業的技能，是企業推動績效管理“三步曲”中的第一步。

本課程從績效管理的實質分析入手，由淺入深，層層深入，幫助績效專員解決管理層績效意識不強，績效目標難定，考核指標難量化，考核數據難收集，績效差的員工難溝通，績效改進難見成效，構建績效文化等一系列績效管理中的重點、疑點問題。

【適用對象】績效專員、HRBP等。

【培訓方法】講授、案例分享、小組練習等。

【工具表單】課后提供給學員的附件資料

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【課程時間】2天

【課程大綱】

第一單元：績效概述和績效意識

案例分享：績效專員應該重點抓什么？

一、績效專員的三個錯誤角色

二、績效專員的四個正確角色

三、績效專員需要增強管理層的績效意識

1、部門經理不是為人資部做績效

2、考核員工的實質是考核自己

3、績效管理的重點不是獎懲

四、績效管理相關理論

1、績效管理PDCA循環

2、潛在績效、行為績效、結果績效

3、考核與評價的區別、聯系

4、績效管理與績效考核的區別

5、績效管理的五項關鍵

6、吉爾伯特行為工程模型

五、績效管理發展的三個階段及特點

1、成本績效管理階段

2、財務績效管理階段

3、績效管理創新階段

六、績效管理的八大作用

七、績效管理的操作流程

八、現代企業需要的五個績效管理理念

九、績效專員如何影響領導的績效決策？

十、績效專員如何讓管理層重視績效管理？

十一、讓績效管理產生更大價值，促進企業可持續發展

第二單元：績效管理體系構建

案例分享：深圳朗科科技股份的績效管理體系

一、制造型企業績效管理的三大定位

二、構建績效管理體系的重點與難點

1、核心思想

2、一個中心

3、兩種機制

4、三大系統

三、四種績效管理模式的優勢與劣勢

四、什么是二元制績效管理體系？

五、二元制績效管理體系的優勢及適用情形

六、方向一致性：個人績效與組織績效的統一

1、點績效

2、線績效

3、面績效

七、兩家企業的績效管理方案

小組任務：績效方案的重點

第三單元：績效方法與工具

一、不同績效工具比較及適用情形

1、360

2、KPI

3、BSC

4、OKR

5、KSF

二、KPI是一把雙刃劍

三、運用KPI設置指標的方法

四、運用BSC設置指標的方法

五、運用OKR設置指標的方法

六、積分制管理的導向及優勢

七、績效考核中配合使用積分制管理

八、績效考核數據收集的三種方式

九、相關問題：計件工資制能否代替績效考核？為什么？

第四單元：目標與指標

一、目標與目標管理

二、目標與指標的關系

三、四種分解目標的方法

四、目標設置的SMART原則

五、區分基礎工作與創新工作

六、績效指標的信度與效度

案例分享：美的集團如何分解目標？

七、上下級指標分解的三種方式

課堂練習：如何做績效目標分解？

八、戰略地圖與目標矩陣

九、員工考核指標的主要來源

十、相關問題：

1、如何引導相關部門結合企業戰略分解目標？

2、員工不接受績效目標，上級如何處理？

3、職能部門和崗位指標如何量化？

4、考核指標的數量如何控制？

5、考核指標如何設置合適的權重？

6、常規工作如何納入考核？

第五單元：績效溝通與改進

一、績效溝通的三重意義

二、三明治績效溝通法

案例分享：一次卓越的績效溝通

三、績效改進的意義與三步曲

四、影響績效的顯性因素與隱性因素

五、外部環境影響績效，如何分析績效問題？

案例分享：在不確定中尋找確定因素

六、績效復盤的目的及適用情形

七、績效改進的七種方法

八、績效會議的組織與改進

1、會議目的

2、參會成員

3、會議主持

4、討論內容

5、會議頻率

九、問題：如何運用績效會議督促各部門落實改進措施？

第六單元：績效結果應用

一、績效結果應用的七個主要方向

1、戰略目標落地

2、員工素質短板分析

3、干部選拔與晉升

4、員工激勵與淘汰

5、流程管理與優化

6、制度建立與完善

7、績效獎金分配…

二、績效排名的四種方式及適用情形

三、從管理故事中得到的獎金分配啟示

四、逆向思維：讓績效獎金分配變得簡單

五、面對資源不足和人性的現實

六、構建積極向上的績效文化

七、績效文化墻

§課程總結與答疑

企業人力資源內訓二元制績效管理體系培訓課程二元制績效管理體系培訓