研修課程
【課程背景】
績效管理是企業管理的樞紐,是衡量員工價值貢獻、員工能力素質短板、干部勝任力、組織成熟度、員工激勵的依據和有力武器。
績效管理是一套完整的管理體系,涉及目標設置與目標、指標設置、評分規則、結果應用、激勵、績效溝通與輔導、績效改進等,并與企業戰略、企業文化、管理制度、業務流程等諸多因素緊密相關。另外,由于部分中高層對績效的誤解,極易造成員工對績效考核的恐慌,從而形成對績效管理工作的“軟抵抗”,部分人消極應付,讓績效管理工作走樣、變質,流于形式。如果企業績效管理操作失誤,勢必將打擊了部分真正創造績效的能者,使能者多勞,但并未多得,情況嚴重的,還會造成部分精英、骨干因此憤怒而離職。因此,加強企業績效管理培訓刻不容緩,使學員掌握專業的技能,是企業推動績效管理“三步曲”中的第一步。
本課程從績效管理的實質分析入手,由淺入深,層層深入,幫助績效專員解決管理層績效意識不強,績效目標難定,考核指標難量化,考核數據難收集,績效差的員工難溝通,績效改進難見成效,構建績效文化等一系列績效管理中的重點、疑點問題。
【適用對象】績效專員、HRBP等。
【培訓方法】講授、案例分享、小組練習等。
【工具表單】課后提供給學員的附件資料
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【課程時間】2天
【課程大綱】
第一單元:績效概述和績效意識
案例分享:績效專員應該重點抓什么?
一、績效專員的三個錯誤角色
二、績效專員的四個正確角色
三、績效專員需要增強管理層的績效意識
1、部門經理不是為人資部做績效
2、考核員工的實質是考核自己
3、績效管理的重點不是獎懲
四、績效管理相關理論
1、績效管理PDCA循環
2、潛在績效、行為績效、結果績效
3、考核與評價的區別、聯系
4、績效管理與績效考核的區別
5、績效管理的五項關鍵
6、吉爾伯特行為工程模型
五、績效管理發展的三個階段及特點
1、成本績效管理階段
2、財務績效管理階段
3、績效管理創新階段
六、績效管理的八大作用
七、績效管理的操作流程
八、現代企業需要的五個績效管理理念
九、績效專員如何影響領導的績效決策?
十、績效專員如何讓管理層重視績效管理?
十一、讓績效管理產生更大價值,促進企業可持續發展
第二單元:績效管理體系構建
案例分享:深圳朗科科技股份的績效管理體系
一、制造型企業績效管理的三大定位
二、構建績效管理體系的重點與難點
1、核心思想
2、一個中心
3、兩種機制
4、三大系統
三、四種績效管理模式的優勢與劣勢
四、什么是二元制績效管理體系?
五、二元制績效管理體系的優勢及適用情形
六、方向一致性:個人績效與組織績效的統一
1、點績效
2、線績效
3、面績效
七、兩家企業的績效管理方案
小組任務:績效方案的重點
第三單元:績效方法與工具
一、不同績效工具比較及適用情形
1、360
2、KPI
3、BSC
4、OKR
5、KSF
二、KPI是一把雙刃劍
三、運用KPI設置指標的方法
四、運用BSC設置指標的方法
五、運用OKR設置指標的方法
六、積分制管理的導向及優勢
七、績效考核中配合使用積分制管理
八、績效考核數據收集的三種方式
九、相關問題:計件工資制能否代替績效考核?為什么?
第四單元:目標與指標
一、目標與目標管理
二、目標與指標的關系
三、四種分解目標的方法
四、目標設置的SMART原則
五、區分基礎工作與創新工作
六、績效指標的信度與效度
案例分享:美的集團如何分解目標?
七、上下級指標分解的三種方式
課堂練習:如何做績效目標分解?
八、戰略地圖與目標矩陣
九、員工考核指標的主要來源
十、相關問題:
1、如何引導相關部門結合企業戰略分解目標?
2、員工不接受績效目標,上級如何處理?
3、職能部門和崗位指標如何量化?
4、考核指標的數量如何控制?
5、考核指標如何設置合適的權重?
6、常規工作如何納入考核?
第五單元:績效溝通與改進
一、績效溝通的三重意義
二、三明治績效溝通法
案例分享:一次卓越的績效溝通
三、績效改進的意義與三步曲
四、影響績效的顯性因素與隱性因素
五、外部環境影響績效,如何分析績效問題?
案例分享:在不確定中尋找確定因素
六、績效復盤的目的及適用情形
七、績效改進的七種方法
八、績效會議的組織與改進
1、會議目的
2、參會成員
3、會議主持
4、討論內容
5、會議頻率
九、問題:如何運用績效會議督促各部門落實改進措施?
第六單元:績效結果應用
一、績效結果應用的七個主要方向
1、戰略目標落地
2、員工素質短板分析
3、干部選拔與晉升
4、員工激勵與淘汰
5、流程管理與優化
6、制度建立與完善
7、績效獎金分配…
二、績效排名的四種方式及適用情形
三、從管理故事中得到的獎金分配啟示
四、逆向思維:讓績效獎金分配變得簡單
五、面對資源不足和人性的現實
六、構建積極向上的績效文化
七、績效文化墻
§課程總結與答疑