人力資源內訓--市場化績效管理體系的設計與實務

【課程背景】

常言說：“不實施績效考核是等死，實施績效考核是找死”，可見，績效管理是企業管理的老大難問題。破解之路何在？

張泰瑋老師基于多年的咨詢實戰經驗，提出了“工作就是產品，績效就是質量”的“市場化績效”概念，并結合卓越績效模式、平衡記分卡、PBC員工績效承諾等現代績效管理思想，創立了市場化績效管理體系。同時，張老師通過管理咨詢實戰，幫助企業設計市場化績效管理體系，較好地解決了這一難題。

【課程價值】

掌握市場化績效管理的基本思想，突破傳統績效管理思維；

掌握市場化績效管理體系設計的操作方法，徹底破解傳統績效管理難題；

展示真實管理案例，提高績效管理體系設計的技巧。

【課程特色】

1.實戰實效-基于實際案例，將課程內容轉化為可操作的方法論和應對技巧。

2.知識內化-結合管理學、哲學挖掘課程內涵，把課程內化為管理者的思維與素養。

3.互動參與-以示范指導、情景模擬、案例分析、提問互動為主要授課方式，促進學員深度參與互動，快樂學習。

4.輸出方案-結合咨詢式培訓，為管理技能提升輸出系統方案和實用工具。

【授課對象】績效管理人員、人力資源管理人員、各級管理帆布等。

【授課時長】1天，7小時

【課程大綱】

第一篇：理論篇

第一講：市場化績效管理的概念

本講內容：

案例引入：某單位績效考核的三種選擇

一、什么是市場化績效？

1.績效的概念

2.績效不等于結果

3.能力的概念

4.績效就是質量

5.市場化績效的概念

案例研討：剖析一個招聘主管的績效指標及其維度

二、績效的多維度

1.績效的多維度

2.績效管理的四個側重

3.績效的競爭性

4.市場化績效管理的兩種思維

5.市場化績效管理方案的設計

案例研討：《亮劍》中八路軍副總指揮與野司首長的績效思維對比

第二講：市場化績效指標體系的設計

本講內容：

一、傳統的績效指標設計方法

1.績效指標設計方法

2.傳統的崗位分析法設計績效指標的程序

3.傳統方法的弊端

案例研討：某公司銷售經理的崗位分析與績效指標設計

二、按流程關鍵控制點設計績效指標

1.按流程關鍵控制點設計績效指標的程序

2.案例演示：某勞務派遣公司的績效指標設計

1）梳理業務模型

2）繪制流程圖

3）編制流程手冊

4）確定流程關鍵控制點

5）識別KPI指標并定義計算方法

6）編制工作記錄表格

7）建立KPI指標詞典

案例研討：某勞務派遣公司的績效管理變革

三、市場化績效管理體系的設計

1.當前主要的績效管理模式對比辨析

2.卓越績效模式的績效管理哲學

3.卓越績效模式是綜合解決績效管理難題的科學方法

4.卓越績效模式對組織績效管理的要求及其要點

5.卓越績效模式對員工績效管理的要求及其要點

6.兩種員工績效管理思維

1）傳統的3P績效管理模式

2）卓越績效的高績效管理模式

7.PBC個人績效承諾概述

8.卓越績效模式對流程績效管理的要求

9.總結：績效管理體系設計要點及建議

案例研討：某三甲醫院的績效管理體系設計

第三講：市場化績效目標的設計與分解

本講內容：

一、績效目標的設計與分解

1.績效管理循環

2.年度經營計劃編制流程

3.年度績效預測與目標設定

案例研討：某公司的年度計劃編制流程

二、年度績效目標分解

1.年度績效目標分解的技巧

2.編制年度績效管理方案

3.年度績效目標的執行

1）設定階段目標預測周期（一般為13周）

2）13周（季度）滾動預測

3）根據季度滾動預測分解月度目標到各部門

4）各部門將月度目標分解到周，編制月度計劃和周計劃

5）以周計劃與月計劃為依據進行績效落實與輔導

第二篇：實務篇

第一講：六盤水煙草綜合管理目標與績效體系

本講內容：

前言：六盤水煙草簡介和項目概述

一、梳理業務流程和KPI指標

1.繪制業務模型圖（共10大業務模塊）

2.繪制業務流程圖（共142個三級流程）

3.識別流程KPI指標

4.建立綜合管理目標與績效對標表

案例研討：六盤水煙草綜合管理目標與績效體系

二、優化綜合管理目標與績效體系

1.綜合管理目標與績效體系規范解讀

2.綜合管理目標與績效體系流程解讀

3.對組織機制與組織績效考核的建議

案例研討：六盤水煙草綜合管理目標與績效規范

三、導入PBC個人績效承諾

1.員工績效管理制度與附件展示

2.PBC執行的時間段劃分和工作安排

3.PBC考核流程詳解

4.PBC考核關系詳解

5.PBC員工績效合約表詳解

6.干部述職表與述職評議表詳解

7.如何確定考核結果與應用

案例研討：六盤水煙草員工績效管理規范

第二講：海城電力模擬市場考核體系

本講內容：

前言：海城電力簡介與項目背景說明

一、內部模擬市場的概念

1.內部模擬市場概念

2.內部模擬市場主體界定

案例研討：海城電力內部模擬市場規范

二、績效指標設置與來源

1.指標設置與數據來源

1）經營主體的指標設置與數據來演

2）服務主體的指標設置與數據來源

3）管理主體的指標設置與數據來源

2.指標考核原則

3.獎金分配標準

案例研討：海城電力內部模擬市場規范

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