授課專家：[洪劍坪]

授課天數(shù)：1天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

受訓(xùn)對象：企業(yè)各層管理人員

課程目標：

1.管理溝通的基本原理

2.管理工作中的向上、向下、平級、跨部門及會議溝通的實用技巧

3.有效溝通中聽、表、問的實用技巧

4.化解溝通中抗拒與沖突的策略與技巧

5.養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣和與人和睦相處溝通的諸多技巧

課程大綱：

一、管理溝通的基本原理

1.溝通及管理溝通的概念

2.管理者在溝通中的角色

3.管理溝通的過程

4.管理溝通中的障礙

二如何有效溝通

（一）如何表術(shù)

（二）有效傾聽

1.傾聽的五個層次與行為

2.傾聽中鼓勵的技巧

3.傾聽中確認的技巧

4.傾聽中贊美的技巧

(三)有效提問

1.一般開放式提問

2.高獲得式提問

3.封閉式提問

4.想象式提問

(四)有效接受與反饋

1.消除抗拒的步驟與技巧

2.溝通沖突模型與來源

3.化解沖突的技巧

(五)高效溝通的步驟

1.事前準備

2.確認需求

3.闡述觀點

4.處理異議

5.達成共識

6.共同實施

三組織溝通

1.組織溝通原則

2.組織溝通目的

3.組織溝通的渠道

4.如何與下屬溝通

5.如何與同事溝通

6.如何與上級溝通

四會議溝通

1.會議溝通的角色與主題把握

2.會議溝通中常見弊病

3.會議溝通實用技巧

老師介紹：洪劍坪

實戰(zhàn)型培訓(xùn)師，有豐富的理論知識和實際工作經(jīng)驗。多年企業(yè)高管工作經(jīng)歷。曾任大型企業(yè)企管部經(jīng)理、行政副總，生產(chǎn)中心培訓(xùn)師，總經(jīng)理助理等高級職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗，注重于企業(yè)的實戰(zhàn)管理、可操作性管理。

教育背景：

講課培訓(xùn)注重實用、實際、實效，風(fēng)趣幽默，實戰(zhàn)性強，深受企業(yè)的好評。常能引用工作中的案例作分享，給大家一種對身邊事例分析的方法和思路，令人耳目一新。

培訓(xùn)中聽得懂、培訓(xùn)后記得住，這樣才能學(xué)得會----擅長把枯燥復(fù)雜演繹得生動簡單

主講課程：

主講課程：

《贏在中層特訓(xùn)營》系列課程

《現(xiàn)場管理精英特訓(xùn)營》系列課程

《員工職業(yè)化---五“心”級員工》

《企業(yè)精細化管理》

《有效溝通技巧》

《團隊執(zhí)行力》

《企業(yè)規(guī)范化管理》

《非HR經(jīng)理的人力資源管理》

《杰出班組長技能提升》

《現(xiàn)場6S管理》

授課經(jīng)歷及客戶評價：

曾服務(wù)過客戶：

培訓(xùn)過萬信達集團、易達集團、多麗斯集團、越宮鋼結(jié)構(gòu)、圣彼電氣、通用塑機、菱茂光電、盟恒工貿(mào)、浙東針織、

浙江三禾電子、浙江奧力機械、浙江大鵬茶業(yè)、浙江中億管業(yè)、寧波盈凱電子、龍雄電器、圣龍集團、寧波紐特汽配等……500多家

客戶評價：

洪老師講課實在、風(fēng)趣，給我們上了與眾不同的一課！

-----易達集團董事長易國慶

洪老師講課令人耳目一新，效果的確很不錯！

-----寧波盈凱電子總經(jīng)理湯劍剛

洪老師講的太棒了，講出了許多我平常無法表達的話啊！

-----昇銳電子人力資源經(jīng)理余海濤

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)人力資源管理內(nèi)訓(xùn)高效管理溝通企業(yè)員工高效管理溝通技能培訓(xùn)