企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能培訓(xùn)

授課專(zhuān)家：[丁品洋]

授課天數(shù)：2天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開(kāi)辦周期：按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服

課程大綱：

一、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)釋

◆團(tuán)隊(duì)定義----我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？

◆團(tuán)隊(duì)規(guī)范

◆團(tuán)隊(duì)凝聚力

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則

◆團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模

◆團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：完善成員技能

◆團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神

◆團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

◆團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：團(tuán)隊(duì)的組織支持

三、團(tuán)隊(duì)的合作與信任

◆團(tuán)隊(duì)合作的意義

◆有效合作的前提

◆信任的內(nèi)涵

◆彼此信任對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

◆團(tuán)隊(duì)建設(shè)常見(jiàn)的四類(lèi)問(wèn)題

◆團(tuán)隊(duì)沖突的解決

四、建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

◆團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通

1.溝通的機(jī)制及流程/過(guò)程

2.溝通的種類(lèi)和方法

3.溝通的障礙

4.有效溝通的四特性

◆團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的方法

◆成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

◆不成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

◆高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特點(diǎn)

◆科學(xué)分析建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必備的條件

◆企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的正確做法

五、團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神

◆團(tuán)隊(duì)的形成過(guò)程

1.團(tuán)隊(duì)建立的四個(gè)階段

2.各階段的特征

3.各階段的特征及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

◆企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)文化

1.企業(yè)文化的概念

2.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

3.如何進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫及實(shí)施

4.依據(jù)企業(yè)文化打造團(tuán)隊(duì)文化

◆團(tuán)隊(duì)文化塑造

1.團(tuán)隊(duì)文化服務(wù)于企業(yè)整體文化

2.群體行為習(xí)慣的養(yǎng)成

3.團(tuán)隊(duì)文化的真善美

◆有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)應(yīng)具備哪些特征？

◆在團(tuán)隊(duì)精神方面，經(jīng)理人應(yīng)具備哪些標(biāo)準(zhǔn)？

1、決策與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

2、溝通標(biāo)準(zhǔn)

3、約束標(biāo)準(zhǔn)

4、作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)

老師介紹：丁品洋

心副總裁/華南區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化推廣中心主任，全國(guó)工商聯(lián)職業(yè)經(jīng)理人評(píng)價(jià)與培訓(xùn)體系培訓(xùn)師導(dǎo)師，歷任多家港資上巿集團(tuán)人力資源總監(jiān)、策劃總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理及美國(guó)Digital 5亞太地區(qū)首席代表等職。有十多年的企業(yè)管理、管理咨詢(xún)、教育與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入管理培訓(xùn)領(lǐng)域，引入國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)理念和方式的實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家之一。主持過(guò)的咨詢(xún)項(xiàng)目涉及組織管理體系優(yōu)化、人力資源體系建設(shè)、管理運(yùn)營(yíng)體系的構(gòu)建、企業(yè)文化、客戶(hù)服務(wù)管理、激勵(lì)體系設(shè)計(jì)、流程再造等。培訓(xùn)的主要特色在于借助多年的管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)歷，使得課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和知識(shí)框架為背景的豐富內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。尤其是在內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中通過(guò)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部調(diào)研后提供個(gè)性化課程設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)積累更為豐富和扎實(shí)。

主講課程：

《職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升》《卓越的服務(wù)理念和服務(wù)技巧訓(xùn)練》《服務(wù)細(xì)節(jié)管理》《服務(wù)人員五項(xiàng)修煉》《構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系》《如何形成優(yōu)秀的企業(yè)文化》《現(xiàn)代酒店餐飲經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)提升》《杰出班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與提升》《生產(chǎn)主管管理技能與綜合素質(zhì)提升》《制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與成本控制》《精益生產(chǎn)》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《如何打造中層干部的執(zhí)行力》《經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力與影響力》《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》《項(xiàng)目管理》《壓力與情緒管理》《柔性管理》《沖突管理》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《薪酬設(shè)計(jì)》

服務(wù)客戶(hù)：

廣州市高速、廣州機(jī)場(chǎng)高速、廣州東南西環(huán)高速、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、廣東省郵政局、廣東天林集團(tuán)、廣東鈞宏通信、日立電梯、松下萬(wàn)寶、科龍集團(tuán)、美的集團(tuán)、諾基亞、廣州本田、東莞三星視界、金鵬集團(tuán)、食益補(bǔ)（白蘭氏）集團(tuán)、達(dá)能集團(tuán)、樂(lè)百氏集團(tuán)、英國(guó)葛蘭素威康、瑞士雪蘭諾、美贊臣、保利集團(tuán)、方圓集團(tuán)、新世界集團(tuán)、美林基業(yè)、合生創(chuàng)展、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、美國(guó)安檢、東方航空賓館、遠(yuǎn)洋賓館、假日大酒店、龍泉酒店、佰易藥業(yè)、廣州醫(yī)藥公司、汽巴精化等知名企業(yè)。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

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