授課專家：[丁品洋]

授課天數(shù)：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程大綱：

一、團隊簡釋

◆團隊定義----我們需要什么樣的團隊？

◆團隊規(guī)范

◆團隊凝聚力

二、團隊建設的原則

◆團隊建設原則：確定團隊規(guī)模

◆團隊建設原則：完善成員技能

◆團隊建設原則：培養(yǎng)相互信任精神

◆團隊建設的原則：優(yōu)秀的團隊領導

◆團隊建設的原則：團隊的組織支持

三、團隊的合作與信任

◆團隊合作的意義

◆有效合作的前提

◆信任的內涵

◆彼此信任對團隊建設的意義

◆團隊建設常見的四類問題

◆團隊沖突的解決

四、建設高績效的團隊

◆團隊成員的有效溝通

1.溝通的機制及流程/過程

2.溝通的種類和方法

3.溝通的障礙

4.有效溝通的四特性

◆團隊解決問題的方法

◆成功團隊的特點

◆不成功團隊的特點

◆高效團隊的九個特點

◆科學分析建立高績效團隊必備的條件

◆企業(yè)領導應采取的正確做法

五、團隊文化與團隊精神

◆團隊的形成過程

1.團隊建立的四個階段

2.各階段的特征

3.各階段的特征及團隊領導的職責

◆企業(yè)文化與團隊文化

1.企業(yè)文化的概念

2.企業(yè)文化結構

3.如何進行企業(yè)文化的宣貫及實施

4.依據(jù)企業(yè)文化打造團隊文化

◆團隊文化塑造

1.團隊文化服務于企業(yè)整體文化

2.群體行為習慣的養(yǎng)成

3.團隊文化的真善美

◆有團隊精神的企業(yè)應具備哪些特征？

◆在團隊精神方面，經理人應具備哪些標準？

1、決策與執(zhí)行標準

2、溝通標準

3、約束標準

4、作風標準

老師介紹：丁品洋

心副總裁/華南區(qū)服務標準化推廣中心主任，全國工商聯(lián)職業(yè)經理人評價與培訓體系培訓師導師，歷任多家港資上巿集團人力資源總監(jiān)、策劃總監(jiān)、執(zhí)行總經理及美國Digital 5亞太地區(qū)首席代表等職。有十多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經驗，是國內最早進入管理培訓領域，引入國際企業(yè)培訓理念和方式的實戰(zhàn)型專家之一。主持過的咨詢項目涉及組織管理體系優(yōu)化、人力資源體系建設、管理運營體系的構建、企業(yè)文化、客戶服務管理、激勵體系設計、流程再造等。培訓的主要特色在于借助多年的管理咨詢經驗、企業(yè)管理實踐經歷，使得課程既有實實在在的以一定理念和知識框架為背景的豐富內容，又有眾多切合企業(yè)實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。尤其是在內訓服務過程中通過對企業(yè)的內部調研后提供個性化課程設計的經驗積累更為豐富和扎實。

主講課程：

《職業(yè)化素質修煉與職業(yè)競爭力提升》《卓越的服務理念和服務技巧訓練》《服務細節(jié)管理》《服務人員五項修煉》《構建卓越的客戶服務管理體系》《如何形成優(yōu)秀的企業(yè)文化》《現(xiàn)代酒店餐飲經營管理實戰(zhàn)提升》《杰出班組長實戰(zhàn)與提升》《生產主管管理技能與綜合素質提升》《制造業(yè)現(xiàn)場管理與成本控制》《精益生產》《高績效團隊建設》《如何打造中層干部的執(zhí)行力》《經理人領導力與影響力》《績效管理實務》《項目管理》《壓力與情緒管理》《柔性管理》《沖突管理》《非人力資源經理的人力資源管理》《薪酬設計》

服務客戶：

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課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業(yè)營銷管理內訓企業(yè)營銷高績效團隊建設技能培訓企業(yè)高效團隊建設與管理技能培訓課程