問題分析與解決--市場營銷內(nèi)訓(xùn)課程

授課專家：[賈君新]

授課天數(shù)：2天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

受訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理人員

課程目標(biāo)：

1、選擇正確的思維流程，掌握并準(zhǔn)確運(yùn)用問題分析工具，形成最佳系統(tǒng)思考模式；

2、本課程的獨(dú)特之處在于強(qiáng)調(diào)應(yīng)用、解決實(shí)際工作問題。整個(gè)課程中貫穿運(yùn)用案例分析、現(xiàn)實(shí)工作問題和體驗(yàn)式學(xué)習(xí)概念；

3、幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序；

4、運(yùn)用科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因；

5、指導(dǎo)您掌握分析導(dǎo)致決策制定受阻等因素，引導(dǎo)您客觀、科學(xué)地做出方案選擇，避免決策錯(cuò)誤發(fā)生；

6、在您決定執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)前，通過預(yù)先分析可能問題的發(fā)生原因，防止意外問題的發(fā)生，將問題的負(fù)面因素限制在最小。

課程大綱：

第一部分：什么是問題？

1、問題的產(chǎn)生

2、問題的類型

3、問題與思維能力

4、解析問題結(jié)構(gòu)

第二部分：情境判斷

1、何謂情景判斷？

2、情景判斷的流程：

（1）你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？

（2）關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分細(xì)化嗎？

（3）在情景判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？

（4）怎樣確定最佳的解決辦法？

（5）情景判斷的常用工具。

案例分析：學(xué)員演練/案例分析

第三部分：問題根源分析

1、何謂根源分析？

2、根源分析的流程：

（1）、事實(shí)是什么？

（2）、比較的事實(shí)是什么？辨別獨(dú)特的差異與變化。

（3）、確定最佳的比較方法。

（4）、辨識及檢測可能的原因。

（5）、觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因。

（6）、選擇最可能原因。

第四部分：問題的原因分析的常用工具。

1、陳述問題與頭腦風(fēng)暴

2、發(fā)現(xiàn)并收集問題

3、提問的技術(shù)

（1）、魚刺圖分析

（2）、頭腦風(fēng)暴的活動(dòng)過程和實(shí)施規(guī)則

（3）、二八法則

（4）、ABC分析法

（5）、5W2H/5W方法

第五部分：解決問題的方案選擇

1、何謂方案選擇？

2、方案選擇的流程：

（1）、決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

（2）、闡明決策目的。

（3）、確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評估權(quán)衡。

（4）、預(yù)先審視潛在問題以及如何處理。

（5）、標(biāo)準(zhǔn)比較，您的替代方案是什么？

（6）、每一個(gè)替代方案中的潛在的問題與機(jī)會(huì)是什么？

第六部分：執(zhí)行永久解決問題的糾正措施

1、執(zhí)行糾正措施的步驟

2、問題的預(yù)防與跟蹤

3、證實(shí)糾正措施實(shí)施的效果

4、執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時(shí)措施

5、控制計(jì)劃

6、差錯(cuò)預(yù)防：防止再發(fā)生

（1）差錯(cuò)的種類

（2）選擇預(yù)防措施

（3）驗(yàn)證有效性

（4）領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

案例分析：學(xué)員演練/案例分析

第七部分：問題預(yù)防的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測

1、何謂風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測？

2、問題發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測的流程：

（1）、希望的最終結(jié)果是什么？

（2）、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會(huì)。

（3）、發(fā)生問題的原因是什么？

（4）、怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會(huì)？

（5）、應(yīng)急方案是什么？

（6）、什么時(shí)候啟動(dòng)應(yīng)急方案？

案例分析：學(xué)員演練/案例分析

老師介紹：賈君新

資深培訓(xùn)導(dǎo)師，高級管理咨詢師，國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師，管理學(xué)碩士（企業(yè)管理），工商管理碩士（人力資源管理），國內(nèi)多家民營企業(yè)長年管理顧問。，“10S”企業(yè)組織培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案創(chuàng)始人，美國職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)注冊認(rèn)證職業(yè)訓(xùn)練師，清大深圳研究院等多所大學(xué)EMBA特邀講師，國內(nèi)多間管理咨詢機(jī)構(gòu)特聘高級培訓(xùn)師、咨詢師，新加坡GRANDUER國際顧問機(jī)構(gòu)咨詢大中華區(qū)項(xiàng)目總監(jiān)，2005年度中國最有影響力的50名職業(yè)培訓(xùn)師之一。

主講課程：

（十年大型跨國公司總經(jīng)理經(jīng)歷，側(cè)重在企業(yè)中高層管理技能和人力資源管理、營銷方向課程）《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《戰(zhàn)略管理》《戰(zhàn)略執(zhí)行工具-平衡計(jì)分卡實(shí)施》、《職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)技能》、《如何建立績效管理體系》、《如何構(gòu)建企業(yè)文化》、《組織執(zhí)行力》、《目標(biāo)管理》、《管理溝通》、《如何打造中層執(zhí)行力》、《高層領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》、《中層領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》、《時(shí)間管理》、《如何建立高績效的團(tuán)隊(duì)》、《團(tuán)隊(duì)沖突管理》、《壓力與情緒管理》、《中層經(jīng)理技能提升訓(xùn)練》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《如何激勵(lì)員工》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《如何建立戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系》、《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》、《企業(yè)教練法》、《變革管理》、《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》、《MTP高層管理干部綜合技能訓(xùn)練》、《MTP中層管理干部綜合技能訓(xùn)練》、《全面組織培訓(xùn)與學(xué)習(xí)》、《情景領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效會(huì)議管理技巧》、《市場營銷》、《客戶關(guān)系管理》、《銷售渠道管理》

工作經(jīng)歷：

先后在港陸國際集團(tuán)、建溢集團(tuán)、全利控股集團(tuán)擔(dān)任經(jīng)理、高級經(jīng)理、總經(jīng)理，其中8年以上擔(dān)任上萬人大型外資上市集團(tuán)總經(jīng)理工作經(jīng)歷。精通企業(yè)從戰(zhàn)略、市場、營銷、項(xiàng)目、人資、研發(fā)、生產(chǎn)、物流等系統(tǒng)流程運(yùn)作。

輔導(dǎo)或參與輔導(dǎo)過數(shù)十家（包括數(shù)家全球500強(qiáng)）企業(yè)的“企業(yè)戰(zhàn)略管理以及市場營銷系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、流程再造”等項(xiàng)目。

授課風(fēng)格：

結(jié)合十多年大型跨國企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，互動(dòng)性強(qiáng)，注重學(xué)員參與，語言風(fēng)趣幽默，課堂氣氛活躍，精辟的案例分析和對管理獨(dú)到深入的觀點(diǎn)是主要特點(diǎn)。

服務(wù)客戶：

富士康科技集團(tuán)；中糧集團(tuán)；中國移動(dòng)；中國燃?xì)猓恢袊娦牛幌愀凵a(chǎn)力中心、香港/深圳玩具行業(yè)協(xié)會(huì)；比亞迪股份有限公司；深圳地鐵；TCL集團(tuán)；深圳商業(yè)銀行；招商局；三九集團(tuán)；艾美特電器；愛美達(dá)集團(tuán)；群光集團(tuán)；聯(lián)想集團(tuán)；匯利集團(tuán)；神達(dá)電腦；日本精工；日本日立；德賽集團(tuán)；東江集團(tuán)；偉創(chuàng)力國際集團(tuán)；諾基亞；日東集團(tuán)；精博控股集團(tuán)；LTK-樂庭電線；TOSHIBA；清大深圳研究院；中山大學(xué)EMBA班；寶山鋼鐵；臺塑集團(tuán)；大亞灣核電站；美的電器；易初蓮花；臺資統(tǒng)將工業(yè)；同洲電子股份；好百年連鎖；信義控股集團(tuán)；偉易達(dá)國際集團(tuán)；FUJI富士電梯；雷曼光電子等數(shù)百家。

先后在深圳、上海、廣州、蘇州、天津、成都、北京、寧波、昆明、大連、杭州、香港主持過數(shù)百場企業(yè)管理培訓(xùn)課程，受訓(xùn)人次數(shù)萬人，曾創(chuàng)造數(shù)百場課程受訓(xùn)者百分之百滿意記錄。

曾發(fā)表和著作《職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)與技能》、《以人為本的管理模式》、《基于實(shí)際的績效管理》、《企業(yè)變革—流程再造》、《企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)》、《娃哈哈憑什么多元化》、《對新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中小企業(yè)的競爭戰(zhàn)略的思考》、《中小企業(yè)如何實(shí)施平衡計(jì)分卡》、《以顧客為中心的行銷管理模式》、《中小企業(yè)的生存模式》、《動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略競爭力》等。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

市場營銷內(nèi)訓(xùn)課程問題分析與解決問題分析與解決培訓(xùn)總結(jié)