授課專家：[謝玉雄]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程目標：

1、樹立問題意識，領悟問題與機會的關系

2、獲得解決問題所需的知識和技巧，掌握解決問題的幾種工具和方法

3、建立發現問題、分析問題、解決問題的系統思維

4、培養個人與團隊分析及解決問題的能力和快速制定決策的工作風格

課程大綱：

第一章：問題的觀念

（1）什么是問題

（2）問題的精神

（3）問題的兩種類別

第二章：問題的思考技巧

（1）問題之層級

（2）思考的空間

（3）思考的盲點

（4）問題發展周期

（5）問題的階梯

（6）什么是潛在或隱含的問題

（7）用發散思維分析潛在或隱含的問題

（8）潛在或隱含的問題風險評估

（9）案例：一個外表現象引發的潛在問題的分析

第三章：問題的管理方法

（1）問題的意識

（2）問題的發掘

（4）問題的櫥窗

（5）問題的五要

（6）問題的掌握

（7）人的問題與物的問題

（8）人的問題的四種發生類型

（9）案例：上班時間能否讓下屬離崗出去

第四章：解決問題的觀念

（1）解決問題的基本觀念

（2）人與物的問題解決的障礙

第五章：解決問題的盲點限制

（1）哈利視窗的解釋

（2）解決問題的限制

（3）解決問題的自我要求

（4）解決問題的構面

（5）實施對策三要項

第六章：解決問題的模式和工具

（1）PDCA戴明循環模式

（2）六標準差模式

（3）6M1E法之運用

（4）5W2H法之運用

（5）5_WHY法之運用

（7）QC STORY解決問題八步驟

（8）ISO9001的持續解決

（9）【人】的問題解決的四步法

（10）【物】的問題解決系統圖法

（11）案例：馬課長與呂課長的處理部屬問題

第七章：解決問題的實務演習

（1）質量問題分析與實務研討

（2）效率問題分析與實務研討

（3）交期問題分析與實務研討

（4）成本問題分析與實務研討

（5）人的問題分析與實務研討

（6）管理上的問題分析與實務研討

第八章：解決問題的報告書寫技巧

（1）背景說明

（2）現狀

（3）存在的問題

（4）方案對策

（5）建議選擇的對策

（6）預期功效

（7）報告案例與練習

第九章：執行力的強化

（1）何謂執行力

（2）執行力的管理與評核

（3）解決障礙與盲點

（4）績效回報及學習與分享

老師介紹：謝玉雄

中國科學技術大學工學學士MBA

美國【情境領導】【六頂思考帽】授證講師

臺灣生產力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師

國家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認證講師

世界五百強【富士康集團】、FCI集團常年特聘培訓師

個人資歷：

奧科控股集團人力資源總監

日本TDK合資企業，人力資源部部長兼制造總監

富士康企業集團IE學院資深經理

東聚電業HR課長、培訓課長、HR經理

作為一個專業的培訓師，謝玉雄老師歷經國內多家校、企機構金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經驗，可謂身經百戰，結理論與實務于一身。1000多場次的企業培訓和公開演講，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業界良好的口碑和贊譽，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽“看到謝老師的專業能力和優秀表現，企業愿意常年聘請他來傳授領導力訓練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內受邀在各大企業、學院、星級酒店等培訓1200多場，服務企業有650余家，累計聽課近5萬余人次。

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