管理創(chuàng)新與市場運(yùn)作

課程大綱：

引子案例：某民營企業(yè)的困惑

第一章.企業(yè)發(fā)展與管理創(chuàng)新

一.企業(yè)發(fā)展階段及其階段性問題

1、初創(chuàng)階段（1-3年）生存危機(jī)(Living)

案例：阿信賣飯團(tuán)子

2、中小型企業(yè)階段（3-5年）領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading）

案例：三個(gè)和尚振興廟宇的故事

案例：四通的故事—中關(guān)村大裂變

3、大中型企業(yè)階段（5-7年）

競爭危機(jī)(Competition)

案例：網(wǎng)景狀告微軟，美國微軟公司的拆分案

4、大巨型企業(yè)階段（7年以上）企業(yè)文化危機(jī)(Culture)

案例：八佰伴倒閉案例：愛多VCD的悲哀

二.中國企業(yè)20年發(fā)展的啟示

1.中國企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍

2.中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人

案例：中國B企業(yè)

案例：某國A企業(yè)3.中國企業(yè)的國際競爭力排名

啟示：中國企業(yè)急需管理創(chuàng)新

第二章.管理創(chuàng)新的方式與激勵(lì)

一.提高創(chuàng)新思維的能力

1.系統(tǒng)思維

案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)

2.逆向思維

案例：大禹治水的故事

案例：西方的妓女注冊制

案例：潘石義賣現(xiàn)代城

3.九大簡易創(chuàng)新思維路徑

超越傳統(tǒng)游戲：分圖游戲

二.企業(yè)管理十大創(chuàng)新系統(tǒng)

1.戰(zhàn)略創(chuàng)新

案例：新疆德龍集團(tuán)的崛起

案例：海爾的戰(zhàn)略擴(kuò)張

2.制度創(chuàng)新

案例：聯(lián)想集團(tuán)的會議制度

案例：許繼集團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制

3.組織創(chuàng)新

案例：艾柯卡拯救克萊斯勒

案例：中國石油和天然氣企業(yè)的重組

案例：惠普與康柏的重組

4.觀念創(chuàng)新

當(dāng)前企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立或更新的觀念

案例：鄧小平的觀念創(chuàng)新—市場經(jīng)濟(jì)不是資本主義的專利

案例：凱恩斯主義---計(jì)劃調(diào)控不是社會主義的專利

案例：大慶的改革

案例：新疆石油

5.技術(shù)（產(chǎn)品）創(chuàng)新

案例：創(chuàng)新不講理—索尼公司隨身聽的發(fā)明

6.營銷創(chuàng)新

案例：邵亦波的“易趣網(wǎng)”

案例：美國戴爾計(jì)算機(jī)公司的成功

7.人力創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會人文環(huán)境人力資源管理模式的目標(biāo)人力資源管理模式的思路

案例：某知名民營食品企業(yè)的人力創(chuàng)新

8.激勵(lì)創(chuàng)新

案例：韋爾奇的通用管理模式

案例：聯(lián)想的天條

9.融資創(chuàng)新

案例：海航的創(chuàng)新，陳峰1000萬元辦起航空公司

10.文化創(chuàng)新

案例：郭士納對IBM公司的文化改造

三.企業(yè)管理創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)創(chuàng)新激勵(lì)管理案例

案例："接吻青蛙"與"失敗者大獎(jiǎng)"

第三章.現(xiàn)代企業(yè)的市場運(yùn)作

一.經(jīng)典而有力的4P營銷組合

（一）什么是營銷組合:4P

（二）第一P：產(chǎn)品

（三）第二P：價(jià)格

（四）第三P：渠道

案例1：一次“竄貨”事件

案例2：“三株口服液”銷售渠道模式

（五）第四P：促銷

1.促銷工具的特點(diǎn)分析及其組合應(yīng)用

2.如何進(jìn)行有效的廣告

案例1：康佳彩電：世界有你更精彩

案例2：重慶奧尼：百年潤發(fā)，百年經(jīng)典

3.如何進(jìn)行有效公關(guān)？

案例1：播種在田間—福特汽車、可口可樂在中國

案例2：聯(lián)通參加高考

二.現(xiàn)代又實(shí)效的4C方略

1.營銷在企業(yè)中地位作用的演變

2.以目標(biāo)客戶為中心--從4P到4C

新時(shí)期企業(yè)盈利的新熱點(diǎn)-----客戶關(guān)系管理（CRM）

客戶關(guān)系管理的重要性實(shí)施客戶關(guān)系管理的目的

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理的內(nèi)容

案例：IBM公司為什么很成功？

三.如何管理和控制駐外分公司和辦事處

1.集團(tuán)事業(yè)部態(tài)勢下的管理—航母平臺式

案例：聯(lián)想及神州數(shù)碼模式

2.非事業(yè)部態(tài)勢下的管理模式—諸侯割據(jù)式

案例：曙光信息集團(tuán)模式

3.咨詢成果案例分享：某著名IT硬件企業(yè)分公司/辦事處運(yùn)營模式的選擇過程

四.營銷危機(jī)管理--危機(jī)管理的六個(gè)階段

案例1：三株集團(tuán)的沒落-湖南事件的慘痛教訓(xùn)

案例2：麥當(dāng)勞的聰慧-和平解決老婦燙傷事件，打造百年老店

案例3：福耀玻璃集團(tuán)的反傾銷勝訴-中央臺2002/9/8對話節(jié)目

案例4：可口可樂的危機(jī)管理

案例5：楊森和菲利浦莫里斯的危機(jī)管理

案例6：“霞飛”的危機(jī)管理

案例7：中美史克的危機(jī)管理

結(jié)束語：創(chuàng)新、運(yùn)作，再創(chuàng)新、再運(yùn)作，直至成功

老師介紹：張錫民

著名管理專家、培訓(xùn)講師，國內(nèi)培訓(xùn)和咨詢相結(jié)合的先驅(qū)，23課堂名師內(nèi)訓(xùn)團(tuán)高級講師。歷任著名企業(yè)經(jīng)理人，被公認(rèn)為國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派十大自由講師。

先生現(xiàn)任北京綠洲源管理顧問有限公司（中國綠洲管理培訓(xùn)網(wǎng)）首席顧問/首席培訓(xùn)講師，歷任知名企業(yè)生產(chǎn)/質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總裁、高級管理顧問/高級培訓(xùn)師、董事副總裁等職。張先生接受過長期專業(yè)訓(xùn)練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)。

張錫民先生師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫元?jiǎng)P教授，原任北京南洋林德企業(yè)顧問公司董事副總裁/高級管理顧問/高級培訓(xùn)講師，并兼任清大繼續(xù)教育學(xué)院客座教授、北京大學(xué)EMBA課程客座教授、南京理工大學(xué)MBA培養(yǎng)客座教授、北方交通大學(xué)企業(yè)管理咨詢協(xié)會客座教授,香港光華管理學(xué)院、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師；并出任國家通用管理能力認(rèn)證考試主任講師之一，出任外國專家局下屬的美國PMP認(rèn)證考試的主力講師，出任中國職業(yè)經(jīng)理人資格評審委員會主力講師；并出任中國人力資源協(xié)會專家委員會委員；并兼任中國企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)、北京雙高人才中心，中關(guān)村人力資源經(jīng)理協(xié)會，圣榮管理培訓(xùn)網(wǎng)，中華培訓(xùn)網(wǎng)，深圳行天，武漢動力，大連名仕等100多家企管顧問公司高級管理顧問/高級培訓(xùn)講師。并出任國內(nèi)二十多家公司長期兼職特約管理顧問/培訓(xùn)講師。

張錫民教授被公認(rèn)為國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派十大職業(yè)講師，當(dāng)選為2004年“中國金牌管理咨詢師”，當(dāng)選為2005年“中國十大杰出培訓(xùn)師”，當(dāng)選為“2005中國百位杰出管理人物”，當(dāng)選為“2006中國最具魅力企業(yè)家”之一，當(dāng)選為“2006中國培訓(xùn)師競爭力排行榜十大華人培訓(xùn)大師”，2007年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越管理專家獎(jiǎng)”,榮獲第三屆中國管理大會培訓(xùn)師之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越講師獎(jiǎng)”，2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就（人物）獎(jiǎng)”。榮獲全球認(rèn)可的美國《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書、榮獲美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書。

擅長領(lǐng)域：

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)人力資源企業(yè)文化

教育背景：

1.個(gè)人基本情況：

1966年出生于北京,現(xiàn)年42歲。

1987年畢業(yè)于華東工學(xué)院機(jī)電一體化專業(yè)，本科。

1990年畢業(yè)于南京理工大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，碩士。

2．任職經(jīng)歷：曾先后任職于

中國兵器工業(yè)總公司

北京兩家知名民營高科技企業(yè)（通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團(tuán)公司）

北京臺資跨國集團(tuán)公司（川源機(jī)電集團(tuán)）

北京兩家知名美資著名IT集團(tuán)企業(yè)（慧訊信息、中美亞星）

北京兩家著名管理顧問公司（理實(shí)佳訊、南洋林德）

3.授課風(fēng)格：

案例豐富、生動活潑、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際，具有感染力。

主講課程：70余門

領(lǐng)導(dǎo)技能與人力資源類：《領(lǐng)導(dǎo)力》、《執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進(jìn)》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)招聘與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)組織設(shè)計(jì)與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實(shí)務(wù)》、《非人力資源干部的人力資源管理》、《有效授權(quán)》、《目標(biāo)績效考核》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》、《企業(yè)中層經(jīng)理成功管理系列講座》、《溝通技巧》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《時(shí)間管理》等等。

戰(zhàn)略及營銷類：《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《如何進(jìn)行營銷談判》、《現(xiàn)代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵(lì)與管理》、《全員服務(wù)體系》、《渠道建設(shè)與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務(wù)人員必備的專業(yè)特質(zhì)》、《市場調(diào)研》、《市場營銷學(xué)》、《供應(yīng)鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關(guān)系營銷》、《直復(fù)營銷》等等。

項(xiàng)目管理類：PMP認(rèn)證考試授課講師，企業(yè)項(xiàng)目管理內(nèi)訓(xùn)課。

國家通用管理能力認(rèn)證考試：四個(gè)大專題的全部課程

中國人力資源師認(rèn)證考試：七個(gè)大專題的全部課程

中國市場總監(jiān)認(rèn)證考試：八個(gè)大專題的全部課程

中國職業(yè)經(jīng)理人資格評審委員會認(rèn)證課程(CCMC項(xiàng)目)

著作：

暢銷光盤及書籍

“企業(yè)如何有效激勵(lì)員工”光盤由北京時(shí)代光華公司錄制；

“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學(xué)研究院錄制；

“領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)管理創(chuàng)新與市場運(yùn)作企業(yè)管理創(chuàng)新與市場動作技能培訓(xùn)