受訓(xùn)對(duì)象：銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售骨干、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售管理相關(guān)人員等

課程目標(biāo)：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)市場(chǎng)的先頭部隊(duì)，打造一支銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)至關(guān)重要的，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員不一定就能組成高績(jī)效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)與個(gè)人英雄主義如何處理是目前相當(dāng)多的企業(yè)都要面對(duì)的問(wèn)題。本課程從銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)入手，通過(guò)對(duì)人、事、體系、工作方法、管理機(jī)制、團(tuán)隊(duì)文化等多方面的剖析，使學(xué)員了解一整套銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理方法，從而提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

課程大綱：

一、認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售中的團(tuán)隊(duì)概念

1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的顯著特征

3、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與銷(xiāo)售冠軍

4、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者的角色

二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建

1、隊(duì)員的招聘和甄選

2、優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)

3、哪些人一定不能用

4、哪些人是最需要的

5、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人才組合

6、要讓成員明白——市場(chǎng)是如何認(rèn)識(shí)價(jià)值的

三、對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的成員的培育

1、承擔(dān)團(tuán)隊(duì)教練的角色

2、管理即培訓(xùn)——建立內(nèi)部教練體系

3、職業(yè)素質(zhì)與技能的提升輔導(dǎo)

4、德與能的關(guān)系

5、讓客戶感動(dòng)的成員和團(tuán)隊(duì)

四、提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效——人人成為解決問(wèn)題的高手

1、如何看待問(wèn)題

2、問(wèn)題面前的溝通原則

3、解決問(wèn)題就是創(chuàng)造業(yè)績(jī)、就是塑造人

4、在問(wèn)題面前統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

5、培養(yǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日清日高工作習(xí)慣

五、團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的管理

1、堅(jiān)定信念、養(yǎng)悟性和韌性

2、目標(biāo)分解與資源支持

3、完成目標(biāo)向標(biāo)桿看齊

4、階段性目標(biāo)的及時(shí)糾偏

5、通過(guò)管理目標(biāo)管人心

六、團(tuán)隊(duì)沖突與內(nèi)部溝通

1、沖突產(chǎn)生的原因分析

2、正確界定有效與有害沖突

3、處理沖突的策略

4、沖突面前的溝通原則

七、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的有效激勵(lì)

1、激勵(lì)是一把雙刃劍——激勵(lì)的正面、負(fù)面作用

2、正確看待激勵(lì)——是一種價(jià)值觀導(dǎo)向

3、激勵(lì)的不同層面

4、避免走入激勵(lì)的誤區(qū)

5、幾種激勵(lì)的方法

八、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的有效機(jī)制建設(shè)

1、學(xué)習(xí)自然法則

2、結(jié)合人性原理，設(shè)計(jì)有效機(jī)制

3、人，很難自我塑造——營(yíng)造高效環(huán)境氛圍

4、團(tuán)隊(duì)文化提煉

九、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的風(fēng)險(xiǎn)防范

1、信息管理的重要性

2、過(guò)程控制，抓事情的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3、鐵打的營(yíng)盤(pán)、流水的兵

4、面臨銷(xiāo)售危機(jī)時(shí)的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性

5、信任危機(jī)是最致命的

老師介紹：吳沛奇

吳老師為西澤員工職業(yè)化推進(jìn)中心特聘高級(jí)培訓(xùn)師、職業(yè)化問(wèn)題專家，商業(yè)聯(lián)合會(huì)、人事部職業(yè)經(jīng)理人評(píng)價(jià)與培訓(xùn)體系、部分知名高校、國(guó)內(nèi)多家管理機(jī)構(gòu)特聘培訓(xùn)師

教育背景：

90年代初畢業(yè)于廣東中山大學(xué)獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，后在加拿大接受MBA教育，獲得碩士學(xué)位。十多年著名外資、合資企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任過(guò)世界500強(qiáng)企業(yè)的大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)等職。在職期間，曾歷任銷(xiāo)售代表、大客戶經(jīng)理、采購(gòu)部經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)，在國(guó)外接受過(guò)近半年的專業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練

主講課程：

個(gè)人技能類(lèi)：

《國(guó)內(nèi)、國(guó)際商務(wù)禮儀》、《新進(jìn)員工的職業(yè)化強(qiáng)化訓(xùn)練》、《職業(yè)化關(guān)鍵能力塑造》、《金牌員工特訓(xùn)營(yíng)》、《溝通技巧與協(xié)作》

管理技能類(lèi)：

《高效時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理》、《發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題能力提升》、《塑造成功的職業(yè)形象》、《高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《打造高效執(zhí)行力》、《中層管理者的管理技能修煉》、《如何帶領(lǐng)年輕化的團(tuán)隊(duì)》

服務(wù)類(lèi)：

《優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技巧》、《職業(yè)服務(wù)人員技能提升》、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》等等

授課經(jīng)歷及客戶評(píng)價(jià)：

吳老師親和力強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)背景豐富，對(duì)中國(guó)及國(guó)際的文化背景與市場(chǎng)趨勢(shì)有一定研究，在員工職業(yè)化教育以及與國(guó)際職業(yè)化接軌等方面深有見(jiàn)解，談吐幽默，肢體語(yǔ)言豐富，能夠深入淺出，循循善誘的教導(dǎo)學(xué)員，善于將抽象的內(nèi)容形象表達(dá)，課程內(nèi)容豐富實(shí)用，善于與學(xué)員分享、互動(dòng)。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)建設(shè)高績(jī)效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)企業(yè)高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)技能管理