課程目標(biāo)：使新入職員工能建立良好的工作心態(tài)，對從社會人轉(zhuǎn)化為“企業(yè)人”有清醒的認(rèn)識，掌握企業(yè)環(huán)境下需要具備的基礎(chǔ)溝通知識和溝通技巧，學(xué)會如何與上級和同事交往，提升時(shí)間觀念，學(xué)會分配統(tǒng)籌個(gè)人的工作時(shí)間，提高工作的效率。

課程大綱：

第一部分努力適應(yīng)新環(huán)境

新環(huán)境是怎樣的、如何認(rèn)識

新員工面臨的幾大挑戰(zhàn)

認(rèn)識公司的企業(yè)精神

樹立正確的事業(yè)觀

經(jīng)營好自己的十大關(guān)鍵要素

第二部分新入職員工必須要掌握的溝通要領(lǐng)

1、人際交往與溝通的基礎(chǔ)——建立同理心

2、良好的溝通能力是一張社會“通行證”

明確溝通的目的

溝通有哪些類型

溝通的關(guān)鍵要素

掌握溝通的基本禮儀

3、學(xué)會傾聽、做聰明人

聽有哪些障礙

要用心去聽才能獲益

4、學(xué)會說話、合適表達(dá)

把握說話的時(shí)機(jī)、環(huán)境、對象

5、善于思考、善于發(fā)問

提問的智慧

提問的技巧

6、回答問題的技巧

贏在三句話

7、如何與上級進(jìn)行溝通

和上級相處的基本心態(tài)

如何得到上級賞識

上級對下屬的期望

如何接受和完成上級布置的任務(wù)

如何向上級匯報(bào)工作執(zhí)行情況

第三部分高效率員工的時(shí)間管理

1、人生就是時(shí)間

2、避免不合理的利用時(shí)間

認(rèn)識時(shí)間的陷阱

避免濫用時(shí)間

3、合理規(guī)劃時(shí)間

確立日事日畢、日清日高的工作原則

運(yùn)籌他人時(shí)間、爭取協(xié)作

高效利用零碎時(shí)間

時(shí)間管理自我狀況調(diào)查表

4、用時(shí)間管理好健康

工作與睡眠

工作與休息調(diào)整

5、送給大家的九句時(shí)間箴言

第四部分結(jié)束語：做好工作、做好自己

老師介紹：吳沛奇

吳老師為西澤員工職業(yè)化推進(jìn)中心特聘高級培訓(xùn)師、職業(yè)化問題專家，商業(yè)聯(lián)合會、人事部職業(yè)經(jīng)理人評價(jià)與培訓(xùn)體系、部分知名高校、國內(nèi)多家管理機(jī)構(gòu)特聘培訓(xùn)師

教育背景：

90年代初畢業(yè)于廣東中山大學(xué)獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，后在加拿大接受MBA教育，獲得碩士學(xué)位。十多年著名外資、合資企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任過世界500強(qiáng)企業(yè)的大區(qū)銷售經(jīng)理、市場總監(jiān)等職。在職期間，曾歷任銷售代表、大客戶經(jīng)理、采購部經(jīng)理、市場總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)，在國外接受過近半年的專業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練

主講課程：

個(gè)人技能類：

《國內(nèi)、國際商務(wù)禮儀》、《新進(jìn)員工的職業(yè)化強(qiáng)化訓(xùn)練》、《職業(yè)化關(guān)鍵能力塑造》、《金牌員工特訓(xùn)營》、《溝通技巧與協(xié)作》

管理技能類：

《高效時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理》、《發(fā)現(xiàn)問題與解決問題能力提升》、《塑造成功的職業(yè)形象》、《高績效銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《打造高效執(zhí)行力》、《中層管理者的管理技能修煉》、《如何帶領(lǐng)年輕化的團(tuán)隊(duì)》

服務(wù)類：

《優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技巧》、《職業(yè)服務(wù)人員技能提升》、《服務(wù)營銷》等等

授課經(jīng)歷及客戶評價(jià)：

吳老師親和力強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)背景豐富，對中國及國際的文化背景與市場趨勢有一定研究，在員工職業(yè)化教育以及與國際職業(yè)化接軌等方面深有見解，談吐幽默，肢體語言豐富，能夠深入淺出，循循善誘的教導(dǎo)學(xué)員，善于將抽象的內(nèi)容形象表達(dá)，課程內(nèi)容豐富實(shí)用，善于與學(xué)員分享、互動。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)新入職員工職業(yè)培訓(xùn)——溝通與時(shí)間管理企業(yè)新員工管理技能培訓(xùn)