領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)--如何建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)

課程收獲

了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征；

解決團(tuán)隊(duì)中上級(jí)、下屬、各部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力；

有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，培養(yǎng)提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)；

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；

掌握有效運(yùn)行高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；

全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

管理越來越難了，員工太現(xiàn)實(shí)，在工資、獎(jiǎng)金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

培訓(xùn)提綱

第一章、什么是團(tuán)隊(duì)

1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）

2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3、團(tuán)隊(duì)行為曲線

討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？

第二章、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的條件

1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

短期目標(biāo)：工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面

中期目標(biāo)：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃

長期目標(biāo)：企業(yè)文化、價(jià)值觀念等精神層面

2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)（如何才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)）

6、合理的激勵(lì)（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度的作用是什么？）

8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

第三章、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)魅力提升技巧

一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知

→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡

→上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

→自己的事情又沒有時(shí)間做好導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成

★理解分析韓非子：下君盡已之能

中君盡人之力

上君盡人之智

二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的八個(gè)素質(zhì)特征

★分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)?

1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）

2、綜合能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）

4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)

5、分享成功與失敗（是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）

6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)正確方向的來源）

7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）

8、堅(jiān)持（是完成工作目標(biāo)的基石）

★領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：

君之視臣如手足，則臣視君如腹心；

君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；

君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.

★視頻分析：從《雍正王朝》分析體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題

三、領(lǐng)導(dǎo)方式

專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則

第四章、團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)

一、什么是溝通？

→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解

→有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？

→站在對(duì)方的立場上原則時(shí)間及時(shí)性原則主動(dòng)性原則

二、溝通的特性

→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

→美國式的溝通是什么模式？

→日本式的溝通是什么模式？

→中國式的溝通是什么模式？

→與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？

→與下屬的溝通是什么模式？

→溝通的效果比有道理重要

三、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)

→每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

→學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

→有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)

→分析型人的特征與溝通技巧

→支配型人的特征與溝通技巧

→表達(dá)型人的特征與溝通技巧

→和藹型人的特征與溝通技巧

★案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

四、溝通的方向

→管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

★案例討論：上級(jí)的工作安排有錯(cuò)誤你應(yīng)該怎么辦？

上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見你怎么辦？

如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？

如何「處理部屬的過失行為」？

如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

如何「面對(duì)有能力但不聽話的部屬」？

如何「處理上級(jí)布置超額的工作」？

第五章、高績效團(tuán)隊(duì)的成員

如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員

高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類型的成員：

→具有技術(shù)專長的人

→具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人

→具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人

★通過《鳳凰衛(wèi)視》分析團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)的績效關(guān)系

第六章、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段及特征

第一階段：形成期及其特征

第二階段：磨合期及其特征

第三階段：規(guī)范期及其特征

第四階段：執(zhí)行期及其特征

第五階段：轉(zhuǎn)換期及其特征

第六階段：服從期及其特征

★視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特性。

第七章、高績效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)管理

一、什么是激勵(lì)

二、激勵(lì)的核心是什么

1、需求理論

2、激勵(lì)理論

三、激勵(lì)的誤區(qū)

四、激勵(lì)的四原則

公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則

五、激勵(lì)管理的理論

1、馬斯洛的五種需要層次理論

2、奧爾德弗的ERG理論

3、麥格雷戈的XY理論

4、赫茨伯格雙因素理論

5、強(qiáng)化理論美國心理學(xué)家斯金納

6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland)成就需要理論

六、激勵(lì)的方法

1、信任認(rèn)可-表揚(yáng)-賞識(shí)（如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）

2、承擔(dān)責(zé)任(為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)

3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

4、薪水與升遷（物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）

5、工作興趣（如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）

6、合理的制度（公平、公正、公開）

7、工作氣氛（是一種軟化劑）

8、企業(yè)目標(biāo)與使命（最終的解決方案）

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