第三部分：素質(zhì)--培訓(xùn)師專業(yè)素質(zhì)

1、臺(tái)風(fēng)訓(xùn)練

2、科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練

3、語氣語調(diào)訓(xùn)練

4、肢體語言訓(xùn)練

第四部分：原理--成人學(xué)習(xí)原理

1、成人學(xué)習(xí)原理

2、馬斯洛需求原理

3、學(xué)習(xí)記憶金字塔

4、成人學(xué)習(xí)記憶力曲線

5、培訓(xùn)需求分析

6、各類人員的培訓(xùn)要求與技巧

第五部分：方法--常用參與式培訓(xùn)方法

1、提問法

2、講授法的步驟

（1）講授法的優(yōu)缺點(diǎn)

（2）使用講授法的注意事項(xiàng)

3、討論法

（1）討論法的步驟

（2）討論法的使用時(shí)機(jī)

（3）討論法的優(yōu)缺點(diǎn)

（4）使用討論法的注意事項(xiàng)

4、練習(xí)法

（1）練習(xí)法的使用時(shí)機(jī)

（2）練習(xí)法的操作步驟

（3）練習(xí)法的優(yōu)缺點(diǎn)

......

第六部分：技巧--培訓(xùn)師專業(yè)授課技巧

1.授課技巧

2.課程結(jié)構(gòu)

3.開場(chǎng)的方法

4.課程邏輯

5.學(xué)員的激勵(lì)

6.現(xiàn)場(chǎng)情況處理技巧

7.總結(jié)的方法

8.非語言表達(dá)技巧

9.利用時(shí)間

10.利用空間

11.利用姿勢(shì)手勢(shì)

12.利用表情目光

13.利用接觸

14.利用道具

15.利用口頭非語言

第七部分：工具--培訓(xùn)師專用培訓(xùn)工具

1.為什么要使用視覺教具

2.培訓(xùn)師常用視覺教具

3.使用黑白板的優(yōu)缺點(diǎn)與注意事項(xiàng)

4.使用彩色卡紙的優(yōu)缺點(diǎn)與注意事項(xiàng)

5.使用活頁掛紙的優(yōu)缺點(diǎn)與注意事項(xiàng)

6.使用投影儀的優(yōu)缺點(diǎn)與注意事項(xiàng)

7.PPT制作技巧

8.多樣化元素

第八部分：統(tǒng)籌--培訓(xùn)組織與現(xiàn)場(chǎng)控制

1.組織培訓(xùn)的步驟

2.擬定培訓(xùn)主題

3.梳理培訓(xùn)目標(biāo)

4.確定培訓(xùn)時(shí)間

5.選擇培訓(xùn)場(chǎng)地

6.確定培訓(xùn)老師

7.獲準(zhǔn)培訓(xùn)預(yù)算

8.通知確認(rèn)學(xué)員

9.準(zhǔn)備教材設(shè)備

10.召開課前會(huì)議

11.進(jìn)行最后檢查

12.現(xiàn)場(chǎng)情況處理技巧及解答

第九部分：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度

1、講授一個(gè)領(lǐng)域的必備元素

2、知識(shí)的組成

3、實(shí)踐操作

4、上司、同事所教

5、培訓(xùn)課程所學(xué)

6、書籍

7、報(bào)紙雜志

8、交流所得

......

第十部分：課程開發(fā)

1、教案的編寫

2、教案的組成要素

3、時(shí)間安排

4、內(nèi)容概述

5、方法與形式

6、所用教具

7、參考資料

8、備課的步驟

（1）明確培訓(xùn)目標(biāo)

（2）確立課堂結(jié)構(gòu)

（3）理出正式內(nèi)容的架構(gòu)

（4）要點(diǎn)難點(diǎn)

（5）充實(shí)課程內(nèi)容

（6）多元化元素

（7）激勵(lì)學(xué)員：參與式教學(xué)法、情感激勵(lì)、形式激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)

（8）開場(chǎng)白與結(jié)束語

（9）教案填寫

（10）練習(xí)練習(xí)再練習(xí)：演繹、承接、操作、關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)

第十一部分：評(píng)估修正、后續(xù)支持、總結(jié)提升

1、評(píng)估修正

2、保證培訓(xùn)質(zhì)量的6個(gè)方面

3、評(píng)估與修正

4、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)估方法：觀察法、交談法、提問法

5、評(píng)估出勤情況

6、意見反饋表及使用方法

7、修正自己的課堂

8、考核學(xué)員

9、培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)的方法

10、什么是后續(xù)支持

11、為什么要進(jìn)行后續(xù)支持

12、如何開展后續(xù)支持

13、總結(jié)提升的步驟

14、獲取信息：主辦方、助教、學(xué)員

15、統(tǒng)計(jì)信息：每日意見反饋表、出勤表

16、其他總結(jié)工具：培訓(xùn)感想、總結(jié)感言

17、理性的分析

18、下次的改進(jìn)，同樣問題的解決方法

第十二部分：學(xué)員試講與點(diǎn)評(píng)

1、每一位企業(yè)內(nèi)部老師試講，培訓(xùn)導(dǎo)師針對(duì)每位老師點(diǎn)評(píng)。（視具體情況調(diào)整）