企業(yè)管理課程中國(guó)人的溝通心理學(xué)

師資介紹：

肖陽(yáng)

管理心里學(xué)咨詢師，管理系列等

管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說(shuō)明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中的個(gè)體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過(guò)程中人們的心理現(xiàn)象、心理過(guò)程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。

學(xué)習(xí)背景：

人們的行為、思想、情感是不受到自身語(yǔ)言的限制。

在溝通中，溝通順暢、沒(méi)有障礙不是必然的。

中國(guó)人在闡述自己的觀點(diǎn)之前往往先陳述事實(shí),而英美人則喜歡開(kāi)門見(jiàn)山直接表達(dá)觀點(diǎn)。背后的原因是中國(guó)人喜歡采用歸納思維方式,而英美人則習(xí)慣演繹思維方式。這說(shuō)明語(yǔ)言和思維是相互影響的。

關(guān)于英國(guó)、的謙虛觀,下列說(shuō)法正確的是:

面部表情的文化差異體現(xiàn)在下列哪些方面?

下列關(guān)于成就型文化與附屬型文化不正確的描述是:

在談話中手勢(shì)可以用來(lái)啟動(dòng)、調(diào)控和終止談話。

在,有一個(gè)形象代表著吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)可靠及愛(ài)國(guó)主義的精神。請(qǐng)問(wèn)這指的是下列哪一個(gè)形象?

文化意識(shí)是指對(duì)影響自我、思維和行為的文化有所了解,讓人們理解差異性和共同性。

在高情境文化中,情境和非言語(yǔ)對(duì)理解說(shuō)話者想要表達(dá)的意思非常重要。這個(gè)表述是正確的嗎?

在有些文化中,人們更愿意表達(dá)自己的情緒,有更豐富的肢體語(yǔ)言,這種文化是:

與中國(guó)人相比,德國(guó)人間社交的空間距離是較小的。

相比于高情境文化中的人,在談話中,當(dāng)雙方很長(zhǎng)一段時(shí)間都不說(shuō)話時(shí),來(lái)自低情境文化的人會(huì)覺(jué)得不舒服。

課程大綱：

第1節(jié)：連續(xù)贊美：三句話搞定萬(wàn)億公司老總

第2節(jié)：差異贊美與細(xì)節(jié)贊美

第3節(jié)：心靈金幣：讓所有人都聽(tīng)你的話（1）

第4節(jié)：心靈金幣：讓所有人都聽(tīng)你的話（2）

第5節(jié)：對(duì)方利益：如何讓對(duì)方被你一句話說(shuō)服？

第6節(jié)：快樂(lè)螺旋：越說(shuō)服越快樂(lè)

第7節(jié)：小步快走：管理團(tuán)隊(duì)的最好方法

第8節(jié)：說(shuō)服判斷：看懂肢體語(yǔ)言背后的心理

第9節(jié)：轉(zhuǎn)移抱怨：做管理，先把自己營(yíng)銷出去

第10節(jié)：超越期望：這樣做銷售，讓客戶與你生死相依

第11節(jié)：驚喜營(yíng)銷：最具殺傷力的營(yíng)銷手段

第12節(jié)：扣瓜留人：營(yíng)銷高手不外傳的法門

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