人力資源內訓--崗位績優經驗萃取技術

課程背景

本課程是：讓企業中的高績效員工的顯性及隱性崗位經驗，不再因為人員異動而流失。通過崗位經驗萃取技術，可以將這些重要的崗位經驗轉化成為可以持續輔導他人、提高工作效率，繼而提升工作績效的重要企業學習資源。

課程以“三步四法”萃取技術對顯性及隱形的績效經驗進行主動發掘與開發，使之轉化成為企業內部課程、案例集、工作指南及崗位學習的輔導資料。這種萃取技術簡便易學，能夠使企業中不同層級的管理者都擔當起萃取者的角色，更為有效的在多個層級上的保留組織中最為寶貴的工作經驗。

課程收益

通過本課程學習，學員可以達成以下學習目標：

1、了解崗位經驗萃取的目的、意義與范疇。

2、了解萃取者需要的五種基本能力與兩種素養

3、能夠完成從萃取目標到構建模型三階段中的全部步驟。

4、能夠掌握并使用四個基本萃取方式

5、了解萃取成果轉化的四種基本形式

課程對象

?培訓師、課程開發師、

?培訓部門管理者

?業務部門管理者、

?崗位績優員工、

?期待學習崗位經驗萃取技術的其他伙伴。

本課程程適合的學習人數為：12-36人

課程時間：1天（12小時）pm9：00—12：00 pm14：00-17：00

課程形式：講授輔導、案例分析、小組討論、情景模擬、互動游戲等

課程綱要

第一單元課程起航

1.1課程介紹與目標

1.2萃取技術的適用范圍

1.3萃取者的基本能力

第二單元崗位經驗萃取三步驟

2.1步驟一：明確萃取目標，獲取更多支持

2.2步驟二：推導關鍵任務，重塑場景地圖

2.3步驟三：挖掘經典案例，建模結構表達

第三單元萃取四種常用方法

3.1實地工作場景觀察

3.2工作資料查詢閱讀

3.3一對一專家訪談

3.4群策群力集體研討

第四單元萃取成果的四種轉化路徑

4.1內部培訓課程

4.2工作手冊及指南

4.3工作案例集

4.4崗位學習輔導資料

第五單元課程總結

5.1萃取師的學習與成長

5.2課程總結

5.3 Q&A

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