人力資源內訓--企業內訓師訓練營

一、項目背景介紹

內訓師是企業里舉足輕重的一個群體，充分發揮內訓師的效能，個人崗位優質經驗，就能夠被其它人借鑒效仿，從而提升全員績效；充分發揮內訓師的效能，企業里每時每刻都在產生的各種成敗得失，就能夠開發成鮮活的案例，形成企業的案例庫，供更多人學習反思；充分發揮內訓師的效能，外部的知識就能夠內化成企業的技能，提高員工解決實際問題的能力，從而產生宏觀規模效益。然而，企業內訓師的培養是一個循序漸進，不斷強化的過程，企業內訓師能夠克服演講障礙，把專業內容講得通俗易懂嗎？能夠深入調研，精準把握學員需求嗎？能夠萃取經驗，開發各種形式的課程嗎？能夠運用成人教學原理，引導學員進行學習遷移轉化嗎？這些都是企業內訓師培養過程中存在的現實問題。

二、項目成果輸出

（一）初級

1、規范內訓師：訓練出20~25個上得了臺，開得了口，控得了場，有師范模樣的內訓師；

2、標準課程包：引導每個學員開發能夠解決崗位具體問題的系列課程，課件包括：《課需求分析表》《課程問卷調查表》《課程內容設計表》、《課程思維導圖》、《講授PPT課件》、《課程教學大綱》、《課程學員手冊》；

（二）中高級

1、企業案例集：指導每個學員萃取崗位經驗，開發并分析具體工作場景下的案例，形成企業的知識庫，案例庫；

2、視頻微課程：指導每個學員在自己的課程基礎上，制作一個3~8分鐘可在企業內部傳播的精品視頻微課作品，課件包括《微課內容設計表》、《微課腳本》、《微課視頻》。

3、高級內訓師：輸出15~20個企業高級內訓師，即能開發標準課程，視頻微課，還能萃取崗位經驗，開發場景案例，更能運用運用教學原理，引導技術實現互動教學、情景教學，并促進進學員對所學內容進行遷移轉化。

三、項目價值體現

1、提升學員綜合能力本項目要求學員在學中習、在習中練，在練中教，在教中評，形成一個完整的閉環，大幅提升學員的綜合能力。

2、培養專業師資隊伍本項目通過初級、晉級培訓認證，為企業持續培養一批能開發，擅引導，會轉化的師資隊伍。

3、組織績優經驗內化本項目在產出成果的過程中，學員能夠利用老師提供的各種模型、工具、表單、進行經驗萃取，開發案例、設計課程，制作微課，項目結束后，可以按照組織的規定，分任務進行內部成果多次輸出，逐步完成組織的績優經驗的內化，讓內部的知識轉化為企業的資產。

4、構建內部學習文化通過本項目的學習，讓學員找到萃取、開發、授課的樂趣，回到工作中，能夠以點帶面，讓更多有經驗的員工樂于學習、愿意分享，從而形成內部的學習文化。

四、項目特色亮點

1、目標實用學員根據自己的工作內容，聚焦自己的工作場景，制作解決實際問題的精品課程、視頻微課、典型案例。形式豐富多樣，內容視角新穎，讓受眾在觀看時，有很強的帶入感，觀看后，可以實現工作上的遷移。

2、方法系統情景教學+案例討論+作業練習+點評指導+作品評比

3、操作簡約本次學習，使用體驗感最好的配套軟件工具，打破了有些學員對軟件操作的恐懼感，讓學員學習實踐后，有能力、有意愿繼續開發各種課程。

4、增值服務課程結束后，永久提供相關的線上服務。

五、項目輔導老師

侯志宏

六、項目實施內容

（一）初級內訓師時間學習訓練內容階段成果產出課前準備一、需求溝通，學員分組，名單確認

二、學習老師制作的十分鐘課程構思技巧視頻

三、準備自己課程素材，課件。

三、安裝WPS最新版本軟件

第一天

講師基礎開班儀式

第一章內訓師標準規范訓練

導入：你有講師的風范嗎？

一、講師著裝規范二、講師站位規范

二、講師手勢規范四、講師表情規范

五、講師眼神規范六、講師聲音規范

通關練習：內訓師風范對照表打分測試

每個學員錄一段3分鐘即興演講視頻第二章內訓師有效呈現訓練

導入：從克服緊張說起

一、臺風呈現

1、上臺步步高升2、臺前凝聚時光3、問候活力四射4、介紹簡潔有力5、導入連接主題

二、互動呈現

1、教學刺激度2、互動四要求3、互動十方式

通關練習：內訓師課堂互動對照表打分測試

三、金句呈現

1、思想型金句設計2、韻律型金句設計

3、幽默型金句設計

通關練習：學員現場設計主題金句第三章內訓師控場技巧訓練

導入：案例分析，為何需要控場

一、控住需求，知彼解己

二、控住節奏，張弛有度

三、控住語言，增加感染

四、控住場地，以變應變

五、控住學員，因人而異

通關練習：學員控場模擬演練測試

第二天

課程設計第一章課程主題選擇

導入：這些選題的問題在哪里？

一、聚焦關

1、聚焦崗位2、聚焦任務3、聚焦問題

二、標題關

1、兩種標題的對比2、標題要素滿足法

3、普通標題的修改

三、目標關

1、目標的價值體現2、目標制定的法則

練習：確定問題點，課程命名，寫出課程目標。

第二章課程結構搭建

導入：課程設計模型

一、課程整體結構（宏觀邏輯）

1、導入2、任務3、結尾

二、任務要點順序（中觀邏輯）

1、時間順序2、空間順序3、程度順序

三、要點展開方式（微觀邏輯）

1、要素列舉展開2、對比分析展開3、A/B式展開

練習：搭建完整的課程結構。

第三章課程內容加工

導入：案例分析

一、要點提概念

1、概念基本要求2、概念提煉方法

二、要點編口訣

1、重字訣2、連字訣

3、詩歌訣4、數字訣

練習：對自己的課程結構表，進行內容加工提煉。

第四章課程趣味元素

導入：類比說課程的價值

一、案例支持；二、工具強化；

二、圖文并茂四、圖形歸納；

五、互動推進；六、道具使用七、才藝展示；

八、動感標注；九、音樂音效十、角色對白

練習：給自己的課程增加趣味元素

《課程內容設計表》

第三天

課件制作第一章課程PPT制作

導入：學員優秀PPT

一、PPT構思框架

1、PPT審美標準2、PPT設計架構

二、PPT素材搜集

1、內部素材拍攝2、外部素材渠道3、精修素材方法

三、PPT制作技巧

1、搭建模塊2、版面設計3、畫面設計

4、輔助功能（思維導圖、作業流程、PPT錄制）

練習：畫出課件思維導圖，根據思維導圖，制作課件PPT。

第二章課程提綱編寫

導入：提綱的意義價值

1、課程內容突出2、授課方法交替

3、課程時間節奏4、章節目標設定5、工具運用清單

練習：編寫自己的教學設計大綱

《課程思維導圖》

《講師授課PPT》

《課程大綱設計表》

結業典禮一、規則宣布，領導評委介紹

二、學員展示10分鐘PPT課件

三、領導評委點評四、優秀評獎五、證書頒發

規范內訓師

（二）中高級內訓師時間學習訓練內容階段成果產出課前準備一、安裝萬彩動畫軟件，PC版剪映軟件

一、翻轉學習（老師錄制的視頻）

1、萬彩動畫基礎2、PC版剪映基礎

第一天

經驗萃取

導入：感性理解經驗萃取

第一章經驗萃取的價值

一、個人價值所在

1、經驗積累2、能力提升3、品牌提升

案例：經驗萃取帶來員工的成長

二、組織價值所在

1、提升培訓效率2、留住優秀員工3、合理評價員工

案例：華為對經驗流失的重視

第二章經驗萃取的條件

一、還原工作場景

1、模擬工作場景2、真實工作場景

二、組織內部專家

1、高能力2、高意愿3、高績效

演練：使用評估表，挑選小組的技術專家

三、掌握相應技巧

1、頭腦風暴討論2、ORID引導技巧3、知識復盤技術

演練：三種技術的綜合應用

第三章經驗萃取的步驟

導入：失敗案例分析

一、六個維度提問

1、追問行為2、追問思維3、追問工具

4、追問失誤5、追問資源6、追問邊界

二、經驗有效整合

1、課程講授法2、故事演繹法3、情景分享法

三、經驗三個用途

1、用于內訓課程開發2、開發成企業案例集

3、開發崗位工作寶典

練習：選擇領域，按六追法萃取經驗，組織分享

《經驗萃取表》

第二天

案例開發導入四種人需要案例

1、管理者需要案例2、內訓師需要案例

3、營銷人需要案例4、技術控需要案例

團隊活動：兩組人員在規定的時間里，分別寫出有價值案例的特點。

第一章案例主題聚焦

一、主題需求調研

1、問題分析2、問卷設計

3、訪談技術4、歸納總結。

二、優化案例標題

1、基本要求2、優化方法

三、確定案例目標

1、目標在案例開發中的作用2、案例目標ABCD法則

練習：確定案例需求點，并給案例命名，寫出案例目標

第二章案例編寫技巧

一、案例的引文

1、引文作用2、引文格式

二、案例正文

1、情景2、任務3、行動4、結果

三、案例附錄

1、圖片2、圖表3、數據4、工具

練習：根據選擇的標題，編寫出文本案例

第三章案例分析應用

一、案例呈現方式

1、文字案例2、PPT案例3、視頻案4、情景演繹

練習：選擇一組方式呈現本組案例

二、案例討論分析

1、分析思路（任務難點、行為方式、思維方式、有效工具、改進方法）

2、討論方式（規則講解、學員分析、小組討論、代表展示、老師點評）

三、案例提煉升華

1、案例中的啟發2、案例經驗提煉

3、案例工具模型4、案例應用場景

練習：按上述步驟，分析應用本組案例

《案例開發表》

《案例分析表》

第三天

微課制作Ⅰ

第一章企業微課布局

一、微課價值體現

二、微課幾種形式

1、動畫類微課2、拍攝類微課

3、錄制類微課4、情景劇微課

三、微課內容設計

1、邏輯結構設計；2、展現形式設計

3、元素組合設計；4、內容腳本設計

練習：編寫微課腳本

第三章視頻微課制作

1、界面認識2、畫布設置3、元素添加

4、拼接分割5、轉場效果6、元素畫面

7、音頻設置8、變速處理9、動畫效果

10、參數調節11、聲畫同步12、聲畫分離

13、視頻特效14、內部素材15、字幕識別

練習：使用剪輯軟件，制作局部視頻

《情景微課腳本》

第四天

微課制作Ⅱ第四章萬彩動畫制作

一、萬彩動畫界面認識

二、萬彩動畫基本要素

1、背景設置2、鏡頭插入3、特效添加

4、文字標注5、圖片視頻6、音樂音效

7、人物角色8、字幕配音9、視頻導出

10、元素借用

練習：利用萬彩動畫，制作案例小視頻

三、萬彩動畫綜合運用

1、畫面場景審美2、角色與主題匹配

3、優秀作品元素借鑒4、效果重復使用技巧

5、跨軟件元素共用技巧6、多元形式綜合運用

練習：綜合運用PPT、剪映、萬彩，制作視頻微課

優化完成自己的動畫微課作品

第五天

督導落地導入為什么需要督導

第一章訓前督導——學習前置明方向

1、項目啟動：培訓項目啟動

2、翻轉課堂：課前學習三個微課

實戰工具1：培訓項目啟動推進表

實戰工具2：課前線上學習工具表

實戰方法3：翻轉課堂的六種玩法

第二章訓中督導——過程管控見成效

1、示范與指導：專業的示范與精準的指導

2、引導與支持：有效的引導與資源支持

3、反饋與監督：積極反饋與過程監督

4、探究與復盤：深入探究與科學復盤

實戰工具：積極反饋的3A模型與ASE法則

第三章訓后督導——落地轉化提績效

1、促進轉化：推進課程轉化的模型

2、推動實踐：推動學員實踐的RDSC流程模型

3、聚焦績效：培訓轉化與績效提升訓練

實戰工具：“三三制”訓后轉化模型

實戰工具：學習實踐行為落地表

實戰工具：以績效為導向的學習轉化流程模型

制定《課程督導計劃書》

結業典禮

一、規則宣布，領導評委介紹

二、學員組織案例分析（5分鐘）

三、學員展示5分鐘視頻微課

四、領導評委點評五、優秀評獎六、證書頒發

七、優秀作品評審入庫（PPT課件、視頻微課、場景案例）

高級內訓師

企業人力資源內訓企業內訓師培訓課程企業內訓師訓練培訓