人力資源內訓---金牌面試官

【學員對象】管理者。

【課程信息】標準課時：2天，12小時；標準人數：25-35人。

【工作情景】

1.面試的時候特別出色，可是入職后反差大，不知道哪個環節出了問題；

2.面試的時候問了候選人一堆問題，可是判斷不出來候選人到底行不行，只能靠后面的面試官把握了；

3.總感覺公司的面試人員不職業：問的問題不職業、流程不職業、禮儀不合規，可是不知道怎么改進；

4.面試方法聽說有很多種，可是只是聽說而已，不會用；

5.遇到經驗豐富、職務和資歷都厲害的候選人，面試的時候心里發虛；不太容易判斷價值觀是否適合本企業，管理能力不太好甄別判斷；

6.內部晉升面試的時候不知道怎么提問；

7.不知道怎么跟候選人談薪酬，總是談不下來。

【課程收益】

1.掌握人崗匹配的模型，弄清楚人員內外部選拔的底層邏輯；

2.掌握面試前的準備工作，能夠根據崗位要求和簡歷四步法設計結構化的面試問題；

3.掌握現場面試的四階段模型，知道在每個階段的關注點和考核要項；

4.掌握面試常用方法：電話面試、視頻面試、行為面試、筆試、結構化面試、測評技術、無領導小組、提問、傾聽、肢體語言、背景調查等；

5.掌握人才錄用評估的技巧。

【課程大綱】

一、面試前的準備

（一）活動：你需要什么樣的員工？

（二）人崗匹配模型

1.人與崗位本身匹配

2.人與部門匹配

3.人與公司匹配

（三）三大聘用理念

1.選對人比培養更重要

2.人崗匹配

3.寧缺毋濫

（四）人員評估的4個維度

（五）熟悉你招聘的職位

1.工作職責

2.任職條件

3.工作任務

4.任職要求的4個維度17項要素

二、實戰1：準備面試

（一）人員選拔的常用方法解析

（二）面試中的分工與配合

（三）篩選簡歷技巧

（四）設計《面試評估表》

（五）設計基于行為的結構化面試問題的四個有效步驟

（六）面試環境布置：場地、燈光、座位

（七）面試前的文字資料準備：簡歷、測評結果、結構化面試試題、評估表

實戰1：設計典型職位的《結構化面試試題》及《面試記錄評估表》

（一）面試實戰1：

1.頭腦風暴：你覺得優秀的面試官啥樣？

2.學員小組現場模擬面試1

3.現場點評

(1)被面試學員感受

(2)自我點評

(3)學員點評

(4)講師點評

4.本輪講解要點：面試的四個核心流程及控制要點

(1)啟動階段及控制要點（建立融洽的關系）

(2)深入階段及控制要點（找到關鍵事件及深入）

(3)驗證階段及控制要點（找到關鍵能力點及驗證）

(4)結束階段及控制要點（確定勝任或者不勝任）

5.有效面試的前提

(1)候選人能夠正常發揮（創建親和的面試環境和氛圍）

(2)精深的信息挖掘技術及其應用

6.面試記錄及評估要點

(1)面試記錄要點

(2)各要素評分要點

7.控制肢體語言

（二）面試實戰2：

1.學員小組模擬面試2

2.候選人核心經歷的篩選技術

(1)找到候選人核心經歷

(2)圍繞核心經歷進行有效提問

3.本輪講解要點：面試的提問及追問技術

(1)開放式問題/引導式問題/封閉式問題應用場景及技巧

(2)行為面試

(3)STAR原則的落地與問題設計

(4)面試過程中的追問技術

4.面試的引導技巧

A.讓候選人輕松交流

B.有效引導面試進程

5.候選人信息甄選識別與評估

(1)積極有效傾聽候選人信息并作出邏輯判斷

(2)通過描述識別驗證候選人關鍵能力

(3)信息的多重驗證實踐

6.綜合能力評估技巧

(1)能力要素項歸類及核對

(2)能力評估及與任職要求匹配

(3)多評委能力評估技巧

7.面試官的聲音控制

(1)語調/語氣

(2)語速

8.錄用決策容易犯的5個錯誤

9.面試結束清單

（三）面試實戰3：

優秀學員模擬面試3

1.重溫面試的四個核心流程

2.優秀面試的幾種表現

3.有效處理突發事件

(1)針對不同人格的面試推進技巧

(2)處理面試中的突發事件

4.面試中的銷售技巧

5.候選人的溝通風格面試技巧

(1)風格測評

(2)風格解析

6.錄用評估

7.活動：電話面試/視頻面試的關注點

三、薪酬談判技巧

（一）準備薪酬談判的準備工作

（二）談薪策略的四步走

1.談薪策略四步走:壓

2.談薪策略四步走:拉

(1)適度吸引對癥下藥

3.談薪策略四步走:隱

4.談薪策略四步走:放

5.案例分析與練習

四、策劃實施無領導小組討論（可選）

（一）無領導小組討論

1.無領導小組討論的類型

2.無領導小組討論前期準備

3.實施無領導小組討論

4.無領導小組評價與總結

（二）實戰：實施無領導小組討論

注：實際課程會與課程大綱稍有差異。

企業人力資源內訓金牌面試官培訓課程金牌面試官培訓