【學(xué)員對(duì)象】管理者。

【課程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天，12小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：25-35人。

【工作情景】

1.面試的時(shí)候特別出色，可是入職后反差大，不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題；

2.面試的時(shí)候問了候選人一堆問題，可是判斷不出來(lái)候選人到底行不行，只能靠后面的面試官把握了；

3.總感覺公司的面試人員不職業(yè)：?jiǎn)柕膯栴}不職業(yè)、流程不職業(yè)、禮儀不合規(guī)，可是不知道怎么改進(jìn)；

4.面試方法聽說(shuō)有很多種，可是只是聽說(shuō)而已，不會(huì)用；

5.遇到經(jīng)驗(yàn)豐富、職務(wù)和資歷都厲害的候選人，面試的時(shí)候心里發(fā)虛；不太容易判斷價(jià)值觀是否適合本企業(yè)，管理能力不太好甄別判斷；

6.內(nèi)部晉升面試的時(shí)候不知道怎么提問；

7.不知道怎么跟候選人談薪酬，總是談不下來(lái)。

【課程收益】

1.掌握人崗匹配的模型，弄清楚人員內(nèi)外部選拔的底層邏輯；

2.掌握面試前的準(zhǔn)備工作，能夠根據(jù)崗位要求和簡(jiǎn)歷四步法設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的面試問題；

3.掌握現(xiàn)場(chǎng)面試的四階段模型，知道在每個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)和考核要項(xiàng)；

4.掌握面試常用方法：電話面試、視頻面試、行為面試、筆試、結(jié)構(gòu)化面試、測(cè)評(píng)技術(shù)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組、提問、傾聽、肢體語(yǔ)言、背景調(diào)查等；

5.掌握人才錄用評(píng)估的技巧。

【課程大綱】

一、面試前的準(zhǔn)備

（一）活動(dòng)：你需要什么樣的員工？

（二）人崗匹配模型

1.人與崗位本身匹配

2.人與部門匹配

3.人與公司匹配

（三）三大聘用理念

1.選對(duì)人比培養(yǎng)更重要

2.人崗匹配

3.寧缺毋濫

（四）人員評(píng)估的4個(gè)維度

（五）熟悉你招聘的職位

1.工作職責(zé)

2.任職條件

3.工作任務(wù)

4.任職要求的4個(gè)維度17項(xiàng)要素

二、實(shí)戰(zhàn)1：準(zhǔn)備面試

（一）人員選拔的常用方法解析

（二）面試中的分工與配合

（三）篩選簡(jiǎn)歷技巧

（四）設(shè)計(jì)《面試評(píng)估表》

（五）設(shè)計(jì)基于行為的結(jié)構(gòu)化面試問題的四個(gè)有效步驟

（六）面試環(huán)境布置：場(chǎng)地、燈光、座位

（七）面試前的文字資料準(zhǔn)備：簡(jiǎn)歷、測(cè)評(píng)結(jié)果、結(jié)構(gòu)化面試試題、評(píng)估表

實(shí)戰(zhàn)1：設(shè)計(jì)典型職位的《結(jié)構(gòu)化面試試題》及《面試記錄評(píng)估表》

（一）面試實(shí)戰(zhàn)1：

1.頭腦風(fēng)暴：你覺得優(yōu)秀的面試官啥樣？

2.學(xué)員小組現(xiàn)場(chǎng)模擬面試1

3.現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

(1)被面試學(xué)員感受

(2)自我點(diǎn)評(píng)

(3)學(xué)員點(diǎn)評(píng)

(4)講師點(diǎn)評(píng)

4.本輪講解要點(diǎn)：面試的四個(gè)核心流程及控制要點(diǎn)

(1)啟動(dòng)階段及控制要點(diǎn)（建立融洽的關(guān)系）

(2)深入階段及控制要點(diǎn)（找到關(guān)鍵事件及深入）

(3)驗(yàn)證階段及控制要點(diǎn)（找到關(guān)鍵能力點(diǎn)及驗(yàn)證）

(4)結(jié)束階段及控制要點(diǎn)（確定勝任或者不勝任）

5.有效面試的前提

(1)候選人能夠正常發(fā)揮（創(chuàng)建親和的面試環(huán)境和氛圍）

(2)精深的信息挖掘技術(shù)及其應(yīng)用

6.面試記錄及評(píng)估要點(diǎn)

(1)面試記錄要點(diǎn)

(2)各要素評(píng)分要點(diǎn)

7.控制肢體語(yǔ)言

（二）面試實(shí)戰(zhàn)2：

1.學(xué)員小組模擬面試2

2.候選人核心經(jīng)歷的篩選技術(shù)

(1)找到候選人核心經(jīng)歷

(2)圍繞核心經(jīng)歷進(jìn)行有效提問

3.本輪講解要點(diǎn)：面試的提問及追問技術(shù)

(1)開放式問題/引導(dǎo)式問題/封閉式問題應(yīng)用場(chǎng)景及技巧

(2)行為面試

(3)STAR原則的落地與問題設(shè)計(jì)

(4)面試過程中的追問技術(shù)

4.面試的引導(dǎo)技巧

A.讓候選人輕松交流

B.有效引導(dǎo)面試進(jìn)程

5.候選人信息甄選識(shí)別與評(píng)估

(1)積極有效傾聽候選人信息并作出邏輯判斷

(2)通過描述識(shí)別驗(yàn)證候選人關(guān)鍵能力

(3)信息的多重驗(yàn)證實(shí)踐

6.綜合能力評(píng)估技巧

(1)能力要素項(xiàng)歸類及核對(duì)

(2)能力評(píng)估及與任職要求匹配

(3)多評(píng)委能力評(píng)估技巧

7.面試官的聲音控制

(1)語(yǔ)調(diào)/語(yǔ)氣

(2)語(yǔ)速

8.錄用決策容易犯的5個(gè)錯(cuò)誤

9.面試結(jié)束清單

（三）面試實(shí)戰(zhàn)3：

優(yōu)秀學(xué)員模擬面試3

1.重溫面試的四個(gè)核心流程

2.優(yōu)秀面試的幾種表現(xiàn)

3.有效處理突發(fā)事件

(1)針對(duì)不同人格的面試推進(jìn)技巧

(2)處理面試中的突發(fā)事件

4.面試中的銷售技巧

5.候選人的溝通風(fēng)格面試技巧

(1)風(fēng)格測(cè)評(píng)

(2)風(fēng)格解析

6.錄用評(píng)估

7.活動(dòng)：電話面試/視頻面試的關(guān)注點(diǎn)

三、薪酬談判技巧

（一）準(zhǔn)備薪酬談判的準(zhǔn)備工作

（二）談薪策略的四步走

1.談薪策略四步走:壓

2.談薪策略四步走:拉

(1)適度吸引對(duì)癥下藥

3.談薪策略四步走:隱

4.談薪策略四步走:放

5.案例分析與練習(xí)

四、策劃實(shí)施無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（可選）

（一）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

1.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型

2.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論前期準(zhǔn)備

3.實(shí)施無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

4.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)價(jià)與總結(jié)

（二）實(shí)戰(zhàn)：實(shí)施無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

注：實(shí)際課程會(huì)與課程大綱稍有差異。

企業(yè)人力資源內(nèi)訓(xùn)金牌面試官培訓(xùn)課程金牌面試官培訓(xùn)