領導力內訓--企業績效管理

【課程背景】

常言說：“不實施績效考核是等死，實施績效考核是找死”。由此可見，績效管理是企業管理領域公認的老大難問題。

績效管理實戰專家張泰瑋老師，基于20多年的實戰經驗，發現績效具有多維性（即績效具有組織維度、員工維度、戰略維度、流程維度等多維性），而傳統績效管理主要是從單一維度（即員工維度）進行管理，從而導致績效管理必然出現不科學、不系統、不公平的問題。

為此，張泰瑋老師在咨詢實戰中，基于績效的多維性，運用卓越績效模式、PBC員工績效承諾等現代績效管理方法，對績效管理體系進行綜合設計，包括績效目標體系設計、績效管理體系設計。在此基礎上進行績效考核和管理，從而幫助企業較好地解決了績效管理難題。

本課程旨在系統講解這一實戰實效的績效管理方法，助力企業解決績效管理難題。

【課程價值】

1.能夠準確理解績效的多維性，從而把握破解績效管理難題的要害；

2.掌握卓越績效管理模式的基本原理和對各維度績效管理的要求，能夠理解績效管理體系的綜合性，從而走出單一的員工績效管理的思維；

3.能夠設計績效目標體系，以及綜合性的績效管理體系（包括組織績效管理體系、員工績效管理體系）；

4.掌握組織績效管理的程序、方法，能夠進行組織績效管理工作；

5.掌握PBC（個人績效承諾）的原理、實際操作方法，能夠進行PBC員工績效管理工作。

【課程特色】

1.實戰實效-基于實際案例，將課程內容轉化為可操作的方法論和應對技巧。

2.知識內化-挖掘課程內涵，把課程內化為管理者的思維與素養。

3.互動參與-以示范指導、情景模擬、案例分析、提問互動為主要授課方式，促進學員深度參與互動，快樂學習。

4.輸出方案-結合咨詢式培訓，為管理技能提升輸出系統方案和實用工具。

【授課對象】績效管理人員、人力資源管理人員、各級管理干部、骨干員工等。

【授課時長】2天，每天7小時

【課程大綱】

第一篇：理論篇

第一講：績效管理的概念

本講內容：

案例引入：某單位績效考核的三種選擇

一、什么是績效？

1.績效的概念

2.績效不等于結果

3.能力的概念

4.績效就是質量

5.績效的概念

案例研討：剖析一個招聘主管的績效指標及其維度

二、績效的多維度

1.績效的多維度

2.績效管理的四個側重

3.績效的競爭性

4.績效管理的兩種思維

5.績效管理方案的設計

案例研討：《亮劍》中八路軍副總指揮與野司首長的績效思維對比

第二篇：設計篇

第一講：績效指標體系的設計

本講內容：

一、傳統的績效指標設計方法

1.績效指標設計方法

2.傳統的崗位分析法設計績效指標的程序

3.傳統方法的弊端

案例研討：某公司銷售經理的崗位分析與績效指標設計

二、按流程關鍵控制點設計績效指標

1.按流程關鍵控制點設計績效指標的程序

2.案例演示：某勞務派遣公司的績效指標設計

1）梳理業務模型

2）繪制流程圖

3）編制流程手冊

4）確定流程關鍵控制點

5）識別KPI指標并定義計算方法

6）編制工作記錄表格

7）建立KPI指標詞典

案例研討：某勞務派遣公司的績效管理變革

第二講：績效管理體系的設計

本講內容：

一、美國波多里奇卓越績效模式是全球公認的最佳績效管理模式

1.當前主要的績效管理模式對比辨析

2.美國波多里奇卓越績效模式概述

1）波多里奇卓越績效模式的發展歷程

2）波多里奇卓越績效模式的績效管理哲學

3）波多里奇卓越績效模式的績效管理體系框架

4）波多里奇卓越績效模式的評價系統

3.美國波多里奇卓越績效模式是綜合解決績效管理難題的科學方法

二、波多里奇卓越績效模式對各類績效管理體系設計要求

1.卓越績效模式對流程績效管理的要求

2.卓越績效模式對組織績效管理的要求

3.卓越績效模式對員工績效管理的要求

4.卓越績效模式對戰略績效管理的要求

5.總結：基于卓越績效模式的綜合性績效管理體系框架

案例研討：的績效管理體系設計

三、基于卓越績效模式設計公司績效管理體系

1.公司績效管理體系設計的四大原則

2.導入卓越績效模式，建立綜合性的卓越績效管理體系

3.對綜合性卓越績效管理體系進行評價和改進

案例研討：某大型國企構建綜合性卓越績效管理體系的案例

第三篇：管理篇

第四講：組織績效目標的設計、分解與落實

本講內容：

一、績效目標的預測與設計

1.績效管理循環

2.年度經營計劃編制流程

3.年度績效目標的預測與設定

案例研討：某公司的年度計劃編制流程

二、年度績效目標分解

1.將年度績效目標分解為部門年度績效目標

2.編制公司年度績效管理方案

3.簽署年度績效目標考核責任書

三、組織績效目標的落實

1.將年度目標分解為可執行的季度目標

2.基于13周滾動預測將季度目標分解到周/月目標

3.明確各部門的周/月度目標

4.督導落實部門周/月度目標

案例研討：某公司的季度績效目標預測與分解

四、組織績效結果的數據收集、分析和評審

1.收集績效數據：日常運營數據、競爭對手數據、客戶和市場數據

2.進行數據分析

1）絕對績效數據進行科學統計分析的重要性

2）常用的績效數據統計分析工具簡述

3.績效目標達成情況評審

1）四大評審維度

2）主要的評審方法

3）評審工作的組織

案例研討：某公司的績效分析和評審方法

五、組織績效評價結果的運用

1.預測未來績效目標

2.組織最佳實踐的收集與共享

3.進行組織績效改進

1）組織績效改進機制

2）組織績效改進項目落實

案例研討：深圳某國企的組織績效改進機制

第二講：員工績效目標的設定、落實與考核

本講內容：

一、員工績效管理的變遷

1.傳統的員工績效管理3P模型概述

2.卓越績效模式的個人高績效管理模型概述

3.總結：員工績效管理已經由注重績效結果轉為注重績效提升

案例研討：某電表企業的績效管理變遷

二、PBC（個人績效承諾）：員工績效管理的最佳模式

1.PBC的發展歷程：由IBM到華為

2.PBC的基本原理和理念

3.PBC的操作要領

案例研討：華為推行PBC的過程

三、運用PBC進行員工績效目標的設定

1.PBC的績效管理周期和時間段劃分

2.解讀PBC績效管理流程

3.設定績效考核關系

4.編制并簽署員工績效合約

案例研討：華為公司PBC績效管理制度模板和案例解讀

四、運用PBC進行員工績效目標的落實與考核

1.進行員工績效輔導的方法

2.員工績效合約完成情況的自評與評價

3.如何設定考核等級

4.管理干部述職、評議及考核等級設定

5.結果的運用：將績效考核等級轉化為薪酬激勵

案例研討：華為公司PBC績效管理制度模板和案例解讀

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