授課專家：[丁堅]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程大綱：

第一部分人力資源管理的基本概念與關鍵環節

企業經營的四個階段

部門主管為什么必須做好人力資源管理工作？

人事、人力資源、人力資本之區別

用簡單的實例來看看什么是人力資源管理

主管心態的誤區

人力資源工作首先是企業文化的工作

人力資源管理面臨的現實挑戰：企業內部與外部

后人力資源管理的未來發展趨勢

第二部分選人篇：如何選拔人才

招聘工作的“兩面”性

系統招聘流程:八步法

實戰模擬：如何做好部門人力規劃與運用

職位空缺產生：招攬人才的決定

工作分析的方法與步驟

工作說明書的介紹、工作說明書的撰寫

招聘需求分析的“KESC”模型

案例分享：某公司招聘區域銷售經理的勝任力素質模型

一分鐘篩選簡歷的玄機？

小組討論：某公司外聘案例分析

給應聘者一個好印象：規范的企業面試流程

行為事件訪談法與面試中的STAR工具

對重要職位做綜合測評

角色扮演對抗：現場招聘面試

第三部分用人篇：如何對下屬進行績效考核

考核是為了什么：績效考核與績效管理

案例分享：海爾集團的人力資源管理

某企業季度績效會議引發的爭吵

績效考核八大誤區：你錯了么？

常用的考核方法

量表法：

目標管理MBO

平衡計分卡BSC

關鍵業績指標KPI

討論：企業是否應該使用“末位淘汰制”與強制分布

績效考核的實戰模型

對下屬員工實施考核“六步法”

績效目標設立

記錄日常表現

業績跟蹤輔導

考核公正評分

績效反饋面談

實施改進計劃

每一次考核評分不是結束，而是下一個開始

第四部分育人篇：如何培訓發展員工

員工為什么業績不好：知識、技能與態度

成人教育的特點與培訓方式的選擇

主管培育下屬的六個思想障礙

主管要培訓重點下屬的四大技能

提高部屬的工作意愿

主管不要為了“培訓”而“培訓”

部門主管培養下屬“八大方式”

做員工的職業生涯導師

員工“外職業生涯”與“內職業生涯”

員工職業生涯規劃的基本原則

主管幫助員工實現職業生涯開發“六步法”

職業生涯典型通道的分析

新員工培訓發展的三個關鍵事件

如何迎接新人

試用期可以隨意辭退員工么

試用期內的培訓風險

第五部分留人篇：如何進行有效激勵

如何保持組織的吸引力：你希望團隊伙伴有如下特質么

討論：事業留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

成功激勵黃金法則：人之欲，施于人

主管必須掌握的三種激勵法：恐懼大棒激勵法、胡蘿卜誘因激勵法、人性激勵法

第六部分員工關系篇：如何提高人際溝通能力

員工的四種人際風格分析

做好員工的心理輔導三個環節

溝通之有效傾聽的五個層次

溝通之如何有效表達：SOFTEN原則與KISS原則

溝通之員工反饋的技巧

情景模擬----分組練習，有效溝通技巧

案例分享：某企業面對危機如何提升員工滿意度

重視“員工關系管理”能全面打造更健康的企業品牌

第七部分課程總結與知識回顧

老師介紹：丁堅

丁堅老師是專注服務于大型企業集團的人力資源管理、集團風險管控、戰略運營的專家，在人力資源管理、戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、公司財務內控體系、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目；非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。

丁堅老師具備豐富的工作經驗，曾先后在大型國企、金融業、外資制造業與咨詢公司擔任中高階主管，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。服務過的代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國移動、中國電信、中國廣廈控股、中糧集團、南京地鐵、中捷集團、開元集團、遠東集團、天能集團、上海東捷電力集團、蘇中建設集團、棲霞房地產、江蘇交通規劃設計院、國泰集團、浙江華庭房地產集團、中國南車集團、華立控股集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、飛翔化工集團、江蘇省農業銀行、長城資產管理公司、浙江太子龍服飾、江蘇省貿促會等企事業單位。

作為一位杰出的管理顧問與培訓師，他的理論來源于對長三角地區多年的成功咨詢實踐，因此他的觀點和建議具有非常強的可操作性，他的經驗與理論對于面臨著日益激烈的國際競爭的中國企業尤其寶貴。

到目前為止，丁堅老師已經為數百家企業提供了專業的管理咨詢和培訓服務，其中50%以上為大型企業集團與上市公司。同時，丁堅老師每年都會應培訓機構之邀參加數十場公開課與內訓活動。

丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統思維、企業學習與知識管理方法、整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。他的培訓五大特色：

啟發式教學—充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學—講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與—融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；

強化文化式—從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；

情境教學式—角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區診斷”，使學員對教學內容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。

丁堅老師信奉每個企業都是尊敬的VIP客戶，以專業的精神、不斷創新地將智慧奉獻給客戶，與客戶共同成長，是他最大的心愿。

主講課程：

非人力資源經理的人力資源管理基于平衡計分卡的戰略管理實踐辭退員工管理與如何規避勞動風險企業如何選、用、育、留優秀員工平衡計分卡與績效評估如何構建大型集團分子公司的管控體系年度經營計劃設計實務標桿管理與企業競爭策略績效考核與薪酬激勵實務操作招聘與面試技巧企業應收帳款管理策略與催收實務現代企業員工職業化訓練全面技能提升

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業人才管理技能培訓企業如何選、用、育、留人才