企業教練技術管理培訓課程

課程大綱：

第一單元：企業教練基礎

課程內容時數授課手法

一、企業教練的發展

企業教練技術的形成與發展

教練式管理模式之優點

教練技術與企業績效之關聯0.25h講授法

二、透視企業教練

企業教練之解讀

正確定義教練

教練與人力資源之關系

教練與培訓、顧問、咨詢、輔導及分級責任管理之異同

教練身份、角色之定位

教練的重要性與主管的職責

教練技術的應用范圍

教練技術應用掌握的基本原則

部屬培育的時機與特性

成年人的學習原理

教練技術的功能

測試您教練商數0.75h講授法

小組討論

小組發表

三、成為企業教練的重要元素

教練的思維模式

教練的信念

教練的行為

成為優秀教練的六大能力0.5h講授法

第二單元：教練的過程

訓練內容時數授課手法

一、教練的準備

教練模型運用

工作、技能及素質要求

初試教練技巧

部屬的需求分析

對癥下藥——部屬的人格剖析與對策

需求掌握——組織成長、工作職務、個人成長分析0.5h講授法

小組討論

團體活動

團體分享

二、部屬培育的三大支柱

OJT

OJT OJT原則

OJT六大流程

OJT六大戰法

OJT法：適用于技巧、技術與操作型任務

一是說明，向學習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。

二是示范，由指導者或示范人員親身操作。

三是操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規范操作。

四是邊做邊說，由學習者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學習者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。

五是定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。

OFF-JT

SD 0.5h講授法

第三單元：企業教練的基本步驟

訓練內容時數授課手法

一、確認教練需求與明示培育目標

基本理念建構

提問與傾聽

企業教練容易出現的問題0.5h講授法

小組討論

團體活動

團體分享

二、掌握培育的點

明示培育目標→OJT的基本理念的建構

掌握培育的要點→如何實施OJT面談

制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃

訓練的實施→如何做好工作教導

成果的評估→OJT的推動與效果的評估0.75h講授法

小組討論

三、制訂訓練計劃

該階段企業教練的工作重點

制定計劃的技能

時間管理技能

可能出錯的地方

其它所需要的技能0.75h講授法

小組討論

角色扮演

小組發表

實務演練

四、訓練的實施

該階段企業教練的工作重點

該階段企業教練難點與注意事項

該階段教練的觀察技能

可能出錯的地方

其它需要的技能掌握1.25h講授法

小組討論

小組發表

角色扮演

五、成果評估

該階段企業教練的工作重點

該階段如何運用制定計劃的技能

怎樣幫助被教練者進行自我評價

企業教練可能出錯的地方

其它技能1h講授法

小組討論

小組發表

角色扮演

六、本次教練活動結束與下次教練活動開展

該階段教練的工作重點

下次教練活動的開展的源由

可能出錯的地方

其它技能0.25h講授法

第四單元：教練工具與技能

訓練內容時數授課手法

一、教練傾聽的技能

觀察你的聆聽習慣

聆聽的價值

聆聽的誤區

提升聆聽能力的技巧

練習（挑戰聆聽習慣）0.75h講授法

仿真模擬

二、教練的發問技能

觀察你的發問習慣

開放式問題的價值

封閉式問題的影響

教練問話模式

基本教練問題練習0.75h講授法

仿真演練

角色扮演

三、教練的回應能力

觀察你的回應習慣

回應的價值

怎樣給予建設性回應

回應的四種方式

管理教練回應實踐0.75h講授法

小組討論

角色扮演

實務演練

四、兩個教練工具的作用及應用

KVC教練工具

有效檢驗與評價進步的教練工具0.75h講授法

小組討論

角色扮演

實務演練

五、9個企業教練技巧

精準目標SMART技巧

理清現狀的管理教練技巧

FEBC管理教練技巧

關健價值鏈管理的教練技巧

訂立行動目標的三步曲教練技巧

制定行動計劃的管理教練技巧

面談技巧

行動中TOTEA管理教練技巧

行動后跟進的ABC的訓練技巧2.5h講授法

小組討論

角色扮演

實務演練

第五單元：教練技術在管理中的應用

訓練內容時數授課手法

工作中常見誤區

案例實踐

教練文化與企業文化

教練實踐1.25 h講授法

小組討論

團體分享

老師介紹：劉成熙

學歷：臺灣政治大學法律系畢業，MBA

臺灣大英法律事務所所長

歐亞法律事務所合伙律師

雍華國際電子有限公司CEO

春達國際股份有限公司總經理

臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總

廣東龍邦物流有限公司執行總經理

深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司資深講師

主講課程：

中高層主管MTP系列

魅力領導與統御藝術

授權與激勵

情景領導

經營管理優勢塑造

優勢商務談判技巧

非人力資源經理人的人力資源管理

招聘與面試技巧

企業內部講師培訓

執行力永續領先

大客戶銷售營銷技巧

銷售隊伍建設與管理

優質溝通與協調

跨部門溝通技巧

部屬培育與教練技巧

目標管理與績效考核

沖突管理與組織行為

演講與表達技巧

問題分析與解決方法

時間管理

情緒與壓力管理

高效能創新思維

高績效團隊建設

客戶服務與抱怨處理技

經營管理輔導

企業并購策略擬定

企業危機公關

企業法律顧問咨詢輔導

談判策略擬定與規劃

服務客戶：

陸海交通事業股份有限公司顧問

神廣電信股份有限公司顧問

宏巨建設股份有限公司顧問

來陽實業集團顧問

真王咼咖啡連鎖事業顧問

汕頭超聲印制版顧問

龍邦物流顧問

順德科威電子廠

艾美特電器

湖南省三一重工股份有限公司

重慶銀鋼企業集團

野寶車料工業（深圳）有限公司

杭州西子奧的斯電梯有限公司

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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