受訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)中基層管理者、后備管理人才。

課程目標(biāo)：

掌握現(xiàn)代管理的基本理念，了解企業(yè)中堅(jiān)干部的角色定位，培養(yǎng)中層管理者應(yīng)有的心態(tài)；

讓新上任的主管掌握各項(xiàng)基本技能；

掌握應(yīng)對(duì)日常管理中所出現(xiàn)的管理問題；

打造企業(yè)中堅(jiān)管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)后備管理人才隊(duì)伍。

課程大綱：

第一部分、融入團(tuán)隊(duì)當(dāng)中

主管在組織中充當(dāng)怎樣的位置

案例：新主管為何惹火燒身

先了解團(tuán)隊(duì)成員能力特征，而非急于開刀

了解公司、部門過去、現(xiàn)在與未來

第二部分、管理始于計(jì)劃

目標(biāo)的重要性

制定工作目標(biāo)容易犯的錯(cuò)誤

目標(biāo)的五大原則

如何將模糊的目的轉(zhuǎn)化為清晰可執(zhí)行的目標(biāo)

布利斯定理

制定工作計(jì)劃方法：決策樹形圖、甘特圖、目標(biāo)檢查進(jìn)度表

將工作程序化

練習(xí)：?jiǎn)T工培養(yǎng)計(jì)劃如何制定

第三部分、將工作任務(wù)明確化

案例：為什么會(huì)議上員工一言不發(fā)？

開好會(huì)議的全過程

參加會(huì)議小貼士

委派工作六步驟

明確員工崗位職責(zé)的方法

第四部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展

案例：?jiǎn)T工不服管該怎么辦？

主管如何善用手中的權(quán)力？

為員工提供支持與幫助

塑造團(tuán)隊(duì)文化的幾種策略

案例：?jiǎn)T工內(nèi)部起矛盾該怎么辦？

從佛祖用人看問題員工

如何讓員工自己發(fā)揮所長(zhǎng)

對(duì)問題員工實(shí)施管教

員工自我發(fā)展之路

第五部分、管理中常見的誤區(qū)與防范

案例：該主管犯了哪些錯(cuò)？

管理中的常見幾種誤區(qū)

應(yīng)對(duì)策略：5R管理

善用贊美

接受忠告

自我情緒調(diào)整與控制

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)

第六部分、溝通在心

活動(dòng)體驗(yàn)：迷你企業(yè)

向上溝通方法與要訣

案例討論：女秘書PK老板

與部屬溝通方法與要訣

與同事溝通方法與要訣

第七部分、如何做好員工的表率

活動(dòng)體驗(yàn)：沒有任何借口

執(zhí)行到位靠什么

以身作則的力量

第八部分：持續(xù)提升員工績(jī)效

探討：績(jī)效哪里來？

績(jī)效是管理出來的，還是考核出來的？

績(jī)效管理的閉環(huán)

確定員工績(jī)效目標(biāo)

績(jī)效考核的幾種方法介紹

如何進(jìn)行績(jī)效面談

老師介紹：劉用

咨詢式實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家、“以績(jī)效為核心”的人力資源管理咨詢顧問、具有11年人力資源管理與開發(fā)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，6年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。2007年被評(píng)選為“十大實(shí)戰(zhàn)派講師”之一；

歷任世界500強(qiáng)跨國(guó)公司美國(guó)惠亞集團(tuán)、TCL集團(tuán)、國(guó)內(nèi)某知名汽車零部件公司、影響力管理咨詢公司培訓(xùn)發(fā)展主任、人力資源經(jīng)理、集團(tuán)高級(jí)講師、人力資源副總裁、資深咨詢顧問。

首創(chuàng)“咨詢式培訓(xùn)”方法，將咨詢搬到課堂中，運(yùn)用問題挖掘、啟發(fā)思考、實(shí)戰(zhàn)講授、現(xiàn)場(chǎng)演練輔導(dǎo)的獨(dú)特培訓(xùn)模式，為企業(yè)與學(xué)員建立培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的橋梁，根本上解決培訓(xùn)與運(yùn)用的脫節(jié)問題，不僅提高員工管理技能，還及時(shí)為企業(yè)開出藥方，解決企業(yè)實(shí)際問題。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中層經(jīng)理、人力資源、個(gè)人技能

主講課程：

《雙贏溝通技巧》

《團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》

《打造一流班組長(zhǎng)》

《時(shí)間管理與高效工作》

《新晉主管管理加速度》

《MTP管理技能發(fā)展訓(xùn)練》

《高效能員工七項(xiàng)職業(yè)行為修煉》

《基于能力模型的面試選拔技術(shù)》

《基于戰(zhàn)略的人力培訓(xùn)開發(fā)體系建立》

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與互動(dòng)式訓(xùn)練技巧》

《勞動(dòng)合同法背景下部門經(jīng)理人才選育用留實(shí)戰(zhàn)技巧》

授課風(fēng)格：內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)化、理念實(shí)效化、形式生動(dòng)化，有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)員自我反思，開發(fā)管理才能，語(yǔ)言詼諧幽默、生動(dòng)之中領(lǐng)略概念的原理；擅長(zhǎng)案例、分享之余掌握技巧的精髓。極具活力與激情的講演風(fēng)格，輕松有趣互動(dòng)的課堂氛圍，深受企業(yè)認(rèn)可與學(xué)員好評(píng)，培訓(xùn)滿意度長(zhǎng)期保持在百分之九十以上。

服務(wù)客戶：

中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、廣日集團(tuán)、TCL集團(tuán)、東芝電器、航天科工、東力集團(tuán)、廣東大亞灣核電站、三星電子、西門子VDO、新洲印刷、應(yīng)流集團(tuán)、寧波人才市場(chǎng)、東莞人才市場(chǎng)、惠州人才市場(chǎng)、寧波港集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、寧波均勝集團(tuán)、華翔汽車電子、賽爾富、博聲電子、貝發(fā)文具、瑞時(shí)家具、伊頓電子、美杰國(guó)際、步步高、電溫州工商銀行、國(guó)美電器、天地源股份有限公司、露華濃化妝品有限公司、青島百盛購(gòu)物中心、大連聯(lián)陽(yáng)女子健身中心、大連富麗華、南通金鷹、上海鄭明明化、上海電信、Nu Skin、金伯利鉆石、東方航空公司、愛普生、上海煙草、海立集團(tuán)，成都仁和春天百貨等。

學(xué)員評(píng)價(jià)：（部分摘要）

?劉老師講的招聘面試技巧課程很實(shí)戰(zhàn)，很受用，特別是如何制定能力模型，如何根據(jù)能力模型制定面試問話大綱，這些都是一些很好的方法。

——廣東移動(dòng)人力資源部裘女士

?劉老師的授課充滿激情，語(yǔ)言幽默，授課方式新穎互動(dòng)，既有案例，又有活動(dòng)練習(xí)等諸多方式，不僅現(xiàn)場(chǎng)能學(xué)到實(shí)用方法，還能即學(xué)即用，讓我切實(shí)掌握了做一名合格的主管應(yīng)掌握的工具與方法。

——廣東電信客戶服務(wù)部張先生

?《打造一流班組長(zhǎng)》課程與學(xué)員實(shí)際工作緊密結(jié)合，非常實(shí)用，今天大家在笑聲、掌聲中愉快地度過，培訓(xùn)效果不言自明，希望各位回到崗位結(jié)合劉老師所講的計(jì)劃制定的方法、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的方法、制定目標(biāo)的工具、培訓(xùn)下屬的方法、5S推行的方法等很好的運(yùn)用在工作中去。

——寧波港集團(tuán)副總經(jīng)理林先生

?今天劉老師講的《高效能人士七項(xiàng)習(xí)慣修煉》很精彩，真的讓我收益非淺，讓我明白了改變必須由自我的內(nèi)心開始，只有樹立陽(yáng)光向上的心態(tài)，其實(shí)，一切問題都迎刃而解。

——東力集團(tuán)技術(shù)部張先生

?為了推進(jìn)ERP系統(tǒng)的推行，本次引進(jìn)了《中層干部MTP管理技能訓(xùn)練》，為了配合本次推行，劉老師試先進(jìn)行了深度調(diào)研，課程中引入了企業(yè)現(xiàn)實(shí)存在的問題與案例，并通過學(xué)習(xí)小組競(jìng)賽的方式，有效激發(fā)了學(xué)員參與，課程后還為學(xué)員布置了學(xué)習(xí)任務(wù)，課程完全以公司實(shí)際要求相契合，對(duì)后期項(xiàng)目導(dǎo)入一定有很好的效果。

——應(yīng)流集團(tuán)技術(shù)總監(jiān)王女士

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)新晉主管管理加速度提升企業(yè)部門主管技能培訓(xùn)