企業經營銷售目標管理培訓--企業綜合管理內訓

受訓對象：

企業中高層經理人員、人力資源績效經理、企業績效委員會成員。

課程目標：

通過學習本課程，您將能夠：

全面了解目標管理的具體內容和實施步驟；

掌握建立目標管理體系的方法；

提高目標管理實施的有效性；

根據本企業特點引進、實施目標管理。

課程大綱：

一、目標管理：引入、概念與案例

如果你不想買房子，你永遠都不能買房子；如果你不想創業，你永遠都當不成企業家。沒有目標你將一事無成；目標明確、一心向著目標前進的人，全世界的人都會給他讓路。

什么是目標？

一起來思考：經理人在工作中的困惑

為什么我們整天在忙碌卻工作業績不明顯，工作沒有成效？為什么我們在工作中經常無所事事？為什么我經常工作中不知道自己在忙什么？為什么我們在工作中經常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？為什么上級領導布置的工作任務、下達的指令我們不能很好的完成？為什么我們不能有效調動下屬員工的積極性？為什么我們部門與部門之間經常會出現踢皮球、相互推卸責任的情況？如此等等，還可以舉出很多，我們思考過沒有問題到底出在哪里？

故事與案例

白兔子賽跑的故事

石匠寓言與經理人目標

明確目標的重要性：分組步行

別讓問題擋住目標：猴子撿芝麻丟西瓜

短期目標與長期目標：上大學與打工、鸕鶿捕魚

一起來思考：目標的重要性，什么是目標管理？

總結：目標管理（MBO）的真諦

彼得?德魯克目標管理的提出

目標管理的概念。管理大師德魯克曾說：“目標管理改變了經理人過去監督部屬工作的傳統方式，取而代之的是主管與部屬共同協商具體的工作目標，事先設立績效衡量標準，并且放手讓部屬努力去達成既定目標。此種雙方協商一個彼此認可的績效衡量標準的模式，自然會形成目標管理與自我控制。”

目標管理的真諦

目標管理可能存在的問題

二、從通用電氣的目標管理看目標管理的程序與原理

GE的目標管理：MBO是一項精細化的管理系統工程

MBO是企業的一項基礎管理工作；

MBO是績效管理系統中的硬系統；

MBO是一張精密的網；

MBO是一把手工程；

MBO是企業與員工的旗幟；

MBO有管理，還有機制。

看一個幻燈片：GE的目標管理

從GE的目標管理引發的思考？

目標管理的程序

目標的制定

目標的分解

目標的實施

目標的考評與獎懲

目標管理的基本原理

系統原理

控制原理（自我控制）

激勵原理

參與原理（授權的藝術）

目標管理的六大特征

上司和下屬共同參與制定

下一級的目標必須與高層一致

設定的目標必須是符合SMART原則

關注結果

及時的反饋和輔導

以事先設定的目標評價績效

MBO與PDCA循環

案例：目標管理卡

案例：目標管理何以“迷失方向”

三、目標管理：目標的制定與分解

目標制定的三大法則

黃金法則（二八法則）

SMART法則

承諾法則

案例：北斗公司劉總的目標管理

目標制定的關鍵：雙向溝通

目標制定：高層經理、中層經理與員工的責任劃分

管理溝通：痛則不通，通則不痛！

如何進行有效的目標溝通？

如何召開高效的目標會議？

盡可能讓目標科學，確定共同的目標：團隊目標溝通

不要讓目標縮水：高層、中層、基層的目標溝通

不要讓目標打架：團隊之間的目標溝通

實戰練習：公司營銷、運營、財務、行政人力資源系統之間目標的協調，部門目標協調的評價？

目標制定的程序

上層目標：有效解碼

團隊（部門）的定位

團隊（部門）的主要業績領域

分析成功關鍵因素

參考目標負責制定工作目標

目標的實時調整

實戰練習：有效的目標的制定與分解

討論：目標管理強調個人英雄主義、還是強調團隊整體業績？

四、目標管理：輔導與實施

目標執行力

充分有效授權：自我控制、自我激勵——有效解碼

隨時緊跟（走動式管理）——及時匯報

及時總結——不斷改進

兌現承諾，及時更換不合格的人選

目標實施中如何進行有效授權

授權的藝術：做你自己該做的事情

授權的五個層次：不同員工/下屬的授權

經理人：下屬搞不定的自己親自操刀

經理人目標實施的責任：隨時、隨地的輔導和激勵下屬

自我成功的總結與復制

不要只注重結果，忽略了好思想

只有下屬能力的提高才可能實現更好、更高的目標

如何輔導、培訓和激勵下屬

員工激勵：皮革馬利翁效應

員工激勵：只有你能理解我

現代經理人的定位：仆人、教練與支持者

五、目標管理：總結、評價、獎懲與改進

陳安之：失敗是成功之母是錯的，只有檢討才是成功之母！

如何進行目標實施的總結與評價（成果考評）

自我總結

團隊總結

團隊間互評

上級評價

有效召開總結會議

結果的運用：有效的目標獎懲

PDCA循環：制定目標改進計劃

總結：目標管理與學習型組織的愿景目標

總結：怎樣獎勵有效的目標管理制度和機制

研討：兩天的學習你學到了什么

最后練習：制定提高目標管理能力的目標

老師介紹：曾慶學

武漢市伍壹汽車服務有限公司總經理，湖北民營經濟研究院專家委員會委員，中國人力資源管理大獎評審專家。武漢大學管理學博士，數年人力資源管理咨詢與培訓經驗。

曾老師獨創現代企業管理咨詢MTPS咨詢模式和管理培訓的PTPS培訓模式、以人力資源管理為核心的現代企業規范化管理HSMS咨詢體系和基于戰略的戰略人力資源管理SHTM-5PS咨詢體系、TPP三百復合績效薪酬價值管理等咨詢模式和體系，影響深遠。

曾老師立志于管理咨詢與培訓事業，專注于企業管理規范化、企業戰略管理、組織管理和人力資源管理理論、技術與實踐的探索與研究，是華中地區著名的戰略、組織與人力資源管理咨詢專家和管理技能、領導力與團隊建設等領域的培訓專家。

曾老師咨詢

曾慶學先生領導一支卓越的管理咨詢團隊，為企業特別是處在高速成長發展中的中小民營企業提供戰略規劃、組織結構設計與崗位分析、企業文化建設、戰略人力資源體系設計、績效管理體系設計、薪酬激勵體系設計、人力資源規劃、員工培訓管理、員工職業發展管理、人才招聘外包等方面的管理咨詢服務。

曾老師曾領導和主持的大型人力資源咨詢項目有：

武漢百威（國際）啤酒有限公司整體人力資源咨詢項目；

武漢絲寶集團以戰略品牌管理為核心調整集團組織結構項目；

武漢中地科技有限公司薪酬體系改革咨詢項目；

武漢傳奇藥業有限公司組織和人力資源綜合咨詢項目；

武漢嘉華陶瓷有限公司綜合管理咨詢項目；

湖北明想貿易集團組織與人力資源管理綜合咨詢項目；

武漢大楓紙業集團整體人力資源咨詢項目；

武漢蘇伯爾壓力鍋股份有限公司年度培訓體系規劃咨詢項目；

武漢大楓紙業集團營銷精英團隊招聘與訓練咨詢項目；

武漢武昌鐵路分局客車車輛段創建學習型組織咨詢項目；

武漢港迪電氣有限公司組織與人力資源管理體系設計咨詢項目；

中石油湖北分公司5年人力資源規劃咨詢項目；

湖北荊門石化醫院人力資源3P咨詢項目等。

曾老師培訓

曾老師的培訓風格：激情幽默，互動性強，具有良好的親和力，能在很短的時間中激發學員成功的欲望并立即采取行動！

主講課程：

管理技能與領導力類：

《高效團隊建設》（團隊力建設）

《出色的部門（中層）經理》（執行力建設）

《卓越領導力提升》（領導力建設）

《有效溝通與高效會議技巧》等

人力資源類：

《基于戰略價值與人才開發的人力資源管理》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《中高層經理目標績效管理》

《戰略導向的績效/薪酬體系設計》

《培訓需求分析與年度培訓規劃》

《企業員工職業化訓練》等

服務客戶：

中國聯通、國家食品藥品監督管理局、中石化、中石油、中國工程監理/咨詢企業、中國醫藥企業協會、北京北方投資集團公司、云南紅塔集團、杭州電力、武漢金山房地產、江西鴻基置業有限公司、武漢市福星惠譽房地產有限責任公司、廈門宏泰發展有限公司、湖北九州通醫藥集團、荊門石化醫院、湖北新華醫院、武漢傳奇醫藥、武漢絲寶集團、武漢大楓股份、武漢太和服飾、武漢蘇泊爾股份、河南華英禽業集團、湖南三菱重工集團、中南電力設計院、武漢鐵路分局、武漢江岸車輛段、神龍汽車、東風汽車、煙臺東岳汽車、武漢恒星貿易、武漢王家墩中央商務投資、天津電信、蘇州曼吉科咨詢、金華金貿委員會等。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業項目管理專項技能培訓企業經營銷售目標管理培訓