課程目標：

充分理解績效管理的概念、價值、通用模型及內容。

結合企業特征，充分理解并掌握KPI、PPI、BPI三種績效指標及其適用策略。

熟練掌握關鍵績效管理指標體系設計方法，形成組織/部門績效管理過程能力。

充分掌握通過績效管理提升工作業績、員工工作積極性的具體方法。

熟練掌握全程績效管理的方法和技巧。

詳細同行業績效管理案例解析、演練，實現學習成果全面實際轉換。

開篇研討：

1、如何更大程度激發崗位職工愛崗敬業？

2、中高層管理者如何做好績效管理，充分調動團隊成員工作的積極性和主動性？

3、如何通過有效激勵實現企業三種人的績效轉化？

4、如何克服職工工作抱怨、忙閑不均、人浮于事？

5、如何采用合理績效指標并持續追蹤，實現既定工作目標？

6、日常事務繁瑣，如何有效地進行績效管理與考核？

7、電力行業“降本”與“增效”的“終極策略”是什么？

第一篇：如何系統認識績效與績效管理

績效的三個含義：

什么是績效？

什么是潛在績效？

什么是行為績效？

什么是結果績效？

績效管理的三個層級：

個人績效/團隊績效/組織績效

績效管理與績效考核的不同之處

企業推行績效管理的戰略意義

績效管理的三個價值

激勵功能/溝通功能/評價功能

績效管理的兩個循環

大循環與小循環

中高層管理者在績效管理中的三大任務

指引者

領頭者

控制者

評價者

優化者

第二篇：如何設定績效管理目標并有效傳遞

績效目標設定并量化的“金色降落傘”

企業績效管理的最有效工具：平衡積分卡

平衡積分卡四個方面的內在聯系

案例分析：某電力企業績效管理典型案例分析

構建戰略圖

定性與定量并重

成長與維持兼顧

案例分析：某企業連續兩年的年度績效目標設定

如何快速有效地傳遞公司的戰略目標

v工具：關鍵績效指標（KPI）介紹

KPI的定義、計算公式和數據收集

關鍵績效指標的構成與格式

案例分析：某能源企業關鍵績效指標格式

KPI傳遞、分解的兩種方法

方法一：魚骨圖分解法

方法二：流程分解法

如何設定部門的KPI與GS

1、從5個方面確定部門重點

2、用TQCS法設定衡量指標

3、設定合理目標值的4個方法

4、考核標準與計算公式

案例分析：這些部門績效目標合理嗎

小組練習：KPI的設定與分解

小組分享與講師點評

第三篇：如何開展員工績效管理

員工績效管理循環的四步曲（PDCA）

制定目標

觀察輔導

考核反饋

改進提高

員工個人績效目標的三個來源

來自崗位職責

來自非重復性目標

來自學習與發展的需要

設定目標的SMART原則

設定“聰明”的目標

如何讓目標“聰明”起來

不能量化的目標怎么辦？

設定定性目標的兩種方法

練習：這些目標聰明嗎？

如何制訂員工個人的考核量表

把部門計劃轉化為員工考核量表

制訂績效考核量表需注意的五個問題

績效考核量表的主要內容

如何設計評分標準

范例：三種格式的員工考核量表

小組練習：制訂崗位的考核量表

小組分享與點評

第四篇：如何執行考核評估與績效改進

績效考核體系運作時常見問題

全公司是否應用同一種考核方法？

如何設定考核的周期和頻率？

如何設定考核的評分等級？

是否應強制設定比例或末位淘汰？

考核質量如何監控？

考核評估的三個主要環節

考核評估前：HR/主管/員工應做什么？

考核評估中應注意什么？

考核評估后：主管應做什么？

導致考核結果不合理的七大誤區及其原因

反饋面談–推動績效改進的有效形式

績效面談的流程與步驟

不同績效表現員工的面談重點

面談的7大溝通技巧

如何發揮考核結果的激勵意義

部門對考核結果的應用

人力資源部門對考核結果的應用

直線管理者是企業運行績效管理體系成敗的關鍵

誰是績效管理的直接責任人？

績效管理與抓業務的關系

直線管理者應掌握哪些績效管理的技巧？

第二天：實戰輔導

永安電廠績效管理模型與執行現狀剖析、改善。

了解部門現行績效指標考核體系

現行績效指標體系實施的難點和存在的問題

構建部門績效指標體系實操演練

繪制部門戰略地圖

弄清部門各項指標的來源

如何制訂崗位績效指標？

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