領導力內訓--高績效團隊建設與強化執行力

課程背景：

現今市場競爭日益激烈，因此企業更需加強建立高效團隊文化及團隊凝聚力。所謂執行力，就是要有完成目標的能力，貫徹公司戰略意圖，完成預定的目標。企業需要通過高效團隊文化的塑造，培育利于執行力的土壤。本課程針對工作執行發生的問題，通過一個概念、二種心態及四項技能、幫助企業團隊建設、管理和運作高績效隊伍，培育更具有執行力戰斗力的團隊，是讓我們有能力與同事實現高質量的合作，取得高質量的結果。提升團隊凝聚力和執行力。

課程收益：

根據高績效團隊特征，掌握打造高績效團隊方向

個人能力的提升、建立信任、明確如何實現通過增強執行力完成任務；

目標設定能增強執行方向，著眼于鼓舞人心的明確目標；

處理問題的關鍵要素學習：思考四象限及工作中協作溝通；

了解工作不同階段中遇到的問題，提供針對性的反饋，提升團隊效率；正向激勵溝通技巧，用積極的銷售心態讓工作事半功倍。

課程時間：2天/6小時

課程對象：銷售主管、銷售經理、儲備干部、區域總監、銷售總監、總結理

課程方式：討論、提問、分享；視頻、表單、練習、訓練、案例分析

課程大綱

第一講：高績效團隊建設

互動思考：“家”文化是激勵還是束縛？

——建立具有“贏”文化的團隊

一、何為高績效團隊

1.高績效團隊的定義

2.團隊技能障礙分析

3.高績效團隊組成及部署

4.高效銷售團隊的特征

二、高績效團隊執行心態——從對自己心態開始

1.正能量氛圍打造——文化管理

1）核心團隊打造

2）樹立標桿典型

3）積極氛圍營造

4）感恩文化傳承

5）保護優秀員工

2.負能量發泄空間——公開平等表述

3.責任意識強化激勵——動力源

4.重賞前三甲——PK機制與氛圍

5.優異者突顯——榮譽特權體現

6.遵守承諾——信任積累過程

互動：激勵不是“雞湯”而是機制

三、正確認識銷售職業

1.銷售心理角色

銷售誤區：內心強大才能做銷售

2.銷售中挑戰及競爭

銷售無技巧，重在積累與心態

付出艱苦努力才有豐厚回報

3.影響圈及關注圈：心態+知識+技巧

4.倍增業績的六大原則

原則1：我是老板（我為自己干）

原則2：我是顧問而非“銷售人員”

原則3：我是銷售醫生、營銷專家

原則4：我要立即行動、拒絕等待

原則5：我要把工作做好——用心

原則6：我立志出類拔萃——執著

四、高效執行力實戰技能

1.統一目標提升執行——明確責任

2.良好溝通提升執行——統一思想

3.積極問題處理執行——統一行為

4.正負反饋激勵執行——讓人愿意干

第二講：高績效銷售團隊--目標管理執行力提升

討論：沒有目標會怎樣？為甚麼銷售目標立了卻不能落地？

一、高績效團隊打造方法--明確目標

1.鼓舞人心的長期目標（方向型目標）

2.最具價值的中期目標（過程型目標）

3.著手實現的短期目標（理性型目標）

二、目標管理四大難題

1.員工參與不夠，執行積極性不高

2.資源匱乏

3.目標拆分不合理

4.目標經常變化

三、團隊目標、統一戰線

分析：KPI和OKR的區別？

案例：讓聽得見炮聲的人來做決策

1.OKR目標管理法

1）聚焦目標法：設立讓學員有激情的目標

2）制定目標的五個原則——SMART

3）目標擬定參考方法—“PDCA”

4）OKR設立的三個原則——目標明確、截至時間、執行團隊

案例：谷歌目標設計案例解析。

2.目標書寫公式

1）十字象限的目標設立法

2）自下而上+自上而下的目標

現場演練：以小組為單位擬定目標及分解目標。

3.目標管理——如何執行

1）執行前的心理建設

2）掌握明確責任、總結結果

a目標明確：設立目標

b時間結點：啤酒聚會

c反復跟進：實施跟進

3）目標無法達成的因素解析

現場演練：實踐+總結的溝通分解目標會議模擬。

4.目標跟進輔導及落地

1）階段性跟進計劃

2）如何輔導跟進

研討練習：目標管理，如何執行？

第三講：高績效銷售團隊--溝通文化執行力提升

一、良好溝通，建立良好人際關系（溝通心理）

1.從對方角度出發

2.開放積極的心態

3.時機的把握

4.不拘泥于形式，動態變化

5.長期堅持

二、同理心傾聽的三個步驟

1.深呼吸：確保沒有帶著情緒聽

小測試：傾聽的能力

1）聽＞說

2.提問：實時反饋，適時回應。

1）開放式提問技巧

2）封閉式提問技巧

3）提問技巧的互動練習

3.如何避免“溝”而不“通”

1）復述：對重要信息進行復述，確認。

2）先處理情緒再處理信息

三、同理心溝通注意事項

1.肢體動作比語言更重要

游戲：按我說的做

2.不同表達方式作用不一

1）書面語言：冷靜客觀、精準；

2）口頭語言：簡單直接，可信；

3）肢體動作：內心反應，主觀

3.生態系統中的溝通方式

1）GROW輔導：現狀+責任感

2）目標不能忘

3）現實需解決

4）思考多選擇

5）意愿決定行動

第四講：高績效銷售團隊--“處理問題思考一致”(處理問題四象限)

案例：處理問題的經典案例討論

一、數據

1.收集信息：現狀、事實、問題

2.避免偏見

3.三個立場：我、他們、旁觀者

二、分析

1.問題的深層原因

2.推演階梯：

三、方向（總體上需要做什么）

1.策略

2.頭腦風暴

1）產生備選方案

2）評估

3）小心結果

四、下一步

1.具體行動

2.頭腦風暴

1）產生備選方案

2）評估

3）小心結果

第五講：高績效銷售團隊--正負反饋激勵執行力提升

一、激勵性反饋有助成長

1.平日的訓練是最好的反饋

2.培養他人的自尊心

3.警惕“推理階梯”，避免傷害

二、反饋分類：鼓勵性（正面）反饋、調整式（負面）反饋

1.正面反饋引爆團隊

2.正面反饋的三個層次

1）無動于衷

2）口頭表揚

3）表揚并告訴他原因

3.區分反饋

1）感謝

2）建議

3）評價

4.二級反饋

1）具體、請求指導

2）請求獲得具體反饋

3）通過問問題，營造氛圍

課程總結

1.綜合運用四種技能策略

1）支點：保持溝通

2）個人進步驅動團隊共同目標

2.重點知識回顧

問與答：就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

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