領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)--項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制全過程實(shí)戰(zhàn)

課程背景：

區(qū)分企業(yè)項(xiàng)目管理能力的一個(gè)重要指標(biāo)，就是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，包括風(fēng)險(xiǎn)管理的流程與體系以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

在項(xiàng)目管理實(shí)踐中，有很多績效良好的項(xiàng)目卻在項(xiàng)目的后期產(chǎn)生了致命的問題，直接導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。同樣有很多項(xiàng)目被不斷的變更所困擾，導(dǎo)致成本的急劇增加與進(jìn)度的不斷延誤。在項(xiàng)目運(yùn)作的過程中有大量的不確定因素使得項(xiàng)目處于不可控的狀態(tài)，對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)因素如果不能很好地處理，項(xiàng)目就會(huì)處于高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，而項(xiàng)目最終的結(jié)果始終是無法預(yù)測的。

項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制并不能完全依靠項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)該通過一整套完整的方法論加以管理，使得項(xiàng)目中的大量不確定因素變得相對(duì)確定，而更加重要的是使得項(xiàng)目的計(jì)劃以及基線能夠更加完善與全面，為各種可能的情況確定應(yīng)急計(jì)劃。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在很大程度上會(huì)影響項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的執(zhí)行，所以風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)管理方法對(duì)于項(xiàng)目的成功是同等重要的。

課程時(shí)間：2天：

課程對(duì)象及要求：

項(xiàng)目管理者及項(xiàng)目參與者企業(yè)各層次管理人員項(xiàng)目管理辦公室成員

課程特點(diǎn)：

課程中所有的知識(shí)點(diǎn)全部采用案例分析、角色扮演的形式進(jìn)行分析及討論，避免乏味的講解。在整個(gè)課程過程中，案例、游戲會(huì)占到60％以上的時(shí)間，以此保證課程的高效性。

整個(gè)課程將采用一個(gè)貫穿始終的游戲，幫助學(xué)員熟悉項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中從風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析到應(yīng)對(duì)的全過程，以及在項(xiàng)目運(yùn)行過程中對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制的各種手段。

為確保課程內(nèi)容貼近工作實(shí)際，我們也可以采用用戶企業(yè)所提交的實(shí)際項(xiàng)目案例作為課堂討論案例，將其充分結(jié)合到課堂知識(shí)中。這要求在培訓(xùn)開始前客戶有專人和培訓(xùn)師配合，在內(nèi)部進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)工作中所面臨的實(shí)際問題進(jìn)行討論，并提交相應(yīng)的問題描述。

4、課前的準(zhǔn)備

在課程開始前2周，培訓(xùn)師幫助客戶完成內(nèi)部問卷調(diào)查，該問卷的格式由培訓(xùn)師提供，由客戶修改后加以確認(rèn)。用戶應(yīng)最晚在課程開始前一周提交3－5個(gè)典型的與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的實(shí)際工作問題，由培訓(xùn)師將其定制到課程當(dāng)中。

5、培訓(xùn)后跟蹤

培訓(xùn)后跟蹤采用“知識(shí)層跟蹤(Knowledge-level)”和“應(yīng)用層跟蹤(Application-level)”方式進(jìn)行。

“知識(shí)層跟蹤(Knowledge-level)”就是針對(duì)知識(shí)點(diǎn)的復(fù)習(xí)和測試。

“應(yīng)用層跟蹤(Application-level)”就是行為檢查，采用工作review方式，在工作應(yīng)用一段時(shí)間后，集中式檢查實(shí)際工作中的改進(jìn)與疑問解答。

30-60-90天跟蹤方式：

課后30天內(nèi)，每周以郵件方式，幫助受訓(xùn)人復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容。每周以郵件方式考察知識(shí)掌握效果。并提交成績單和總結(jié)給客戶培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。

要求客戶的支持：由專人協(xié)調(diào)組織，保證每個(gè)學(xué)員都能認(rèn)真參與

課后60天內(nèi)，繼續(xù)技能復(fù)習(xí)的同時(shí)，關(guān)注應(yīng)用能力。每周繼續(xù)以郵件方式進(jìn)行知識(shí)跟蹤，同時(shí)，要求大家每周提出3個(gè)自我感覺本周做的好的事情，和3個(gè)覺得應(yīng)該改進(jìn)的處理方式

要求客戶的支持：同樣必須保證每個(gè)人的參與，至少每人提交一個(gè)周總結(jié)（不多于100字）

課后90天內(nèi)，根據(jù)客戶要求，安排集中式的面對(duì)面的討論，幫助學(xué)員總結(jié)后續(xù)工作中的問題，并過后提交實(shí)踐建議和總結(jié)。

6、課程目標(biāo)：

幫助學(xué)員建立良好的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

明確規(guī)范化的項(xiàng)目管理方法與流程

了解項(xiàng)目管理實(shí)踐中最常見的風(fēng)險(xiǎn)類型與應(yīng)對(duì)

掌握基本的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析的手段

7、課程安排：

第一天上午：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概述與識(shí)別

第一部分：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述

項(xiàng)目管理流程中風(fēng)險(xiǎn)控制的基本要點(diǎn)

關(guān)于“案例一”的討論：

案例一是一個(gè)在復(fù)雜項(xiàng)目中經(jīng)常出現(xiàn)的場景，集中體現(xiàn)了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的幾個(gè)因素，通過課堂討論的形式幫助學(xué)員找出風(fēng)險(xiǎn)控制中的基本要素，并參照實(shí)踐工作中的問題展開討論。

項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)處理的差異性

風(fēng)險(xiǎn)的類型與描述

風(fēng)險(xiǎn)的重要屬性

風(fēng)險(xiǎn)管理的本質(zhì)是什么？

第二部分：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

何時(shí)？如何？風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理方法論中的位置

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要手段

項(xiàng)目中各階段的常見風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略

第一天下午：團(tuán)隊(duì)練習(xí)

練習(xí)1：飛機(jī)建造的分析與游戲

該游戲分為計(jì)劃與操作兩個(gè)部分

模塊一：項(xiàng)目規(guī)劃及風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)間：80分鐘

在這一模塊中講師將作為甲方，將項(xiàng)目的需求與規(guī)則向各項(xiàng)目組進(jìn)行介紹。各個(gè)項(xiàng)目組通過不同的風(fēng)險(xiǎn)分析手段，完成項(xiàng)目的整體規(guī)劃，設(shè)定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)與手段。這一部分的重點(diǎn)在于深入的項(xiàng)目分析與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。模塊一要完成的工作包括：

在充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素后項(xiàng)目初步的進(jìn)度估算

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的清單及應(yīng)對(duì)

各小組向全體學(xué)員講解各自的規(guī)劃與分析，分析各小組的差異及產(chǎn)生差異的原因

模塊二：項(xiàng)目實(shí)踐時(shí)間：90分鐘

在這一模塊中各項(xiàng)目小組分別在一定時(shí)間內(nèi)實(shí)際動(dòng)手完成項(xiàng)目，實(shí)際檢驗(yàn)其規(guī)劃的準(zhǔn)確性，以及對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，最終將產(chǎn)生優(yōu)勝的項(xiàng)目組。優(yōu)勝的評(píng)選原則將包括如下幾個(gè)因素：

項(xiàng)目實(shí)際完成的質(zhì)量

項(xiàng)目計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的準(zhǔn)確性

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

該模塊的重點(diǎn)除了驗(yàn)證項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)確性之外，還將檢驗(yàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中處理突發(fā)情況的能力，以及項(xiàng)目經(jīng)理的各種溝通與協(xié)調(diào)的能力。

第二天上午：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析與應(yīng)對(duì)

第三部分：項(xiàng)目管理過程中的常見風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)：需求的確定

干系人管理過程及風(fēng)險(xiǎn)控制

技術(shù)手段與業(yè)務(wù)目的

進(jìn)度的合理性要素

成本預(yù)算的形成過程，以及成本風(fēng)險(xiǎn)的把握

團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃的影響

對(duì)“可預(yù)見”與“不可預(yù)見”的把握

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的核心技能–“持續(xù)高效地溝通”

第四部分：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性及定量分析

基本P-I分析方法的應(yīng)用

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定量分析的理論與方法

蒙特卡羅技術(shù)及應(yīng)用

決策樹

定性與定量分析方法的比較與應(yīng)用

練習(xí)2：風(fēng)險(xiǎn)的分析

練習(xí)2將基于練習(xí)一的結(jié)果進(jìn)行，各項(xiàng)目組將通過定性分析的方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)清單中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并形成一個(gè)有優(yōu)先級(jí)排序的完整風(fēng)險(xiǎn)清單。

這一練習(xí)的要點(diǎn)在于如何將項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)概率及影響進(jìn)行量化，以及如何在項(xiàng)目組中形成共識(shí)。

第五部分：風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)以及風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的編制

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的手段與策略

預(yù)算儲(chǔ)備的形式與計(jì)算

應(yīng)對(duì)手段選擇的方法

風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)機(jī)制

練習(xí)3：風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃

練習(xí)3將基于練習(xí)二的結(jié)果進(jìn)行，各項(xiàng)目組將針對(duì)項(xiàng)目清單中的前五項(xiàng)制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并將這一計(jì)劃列入到項(xiàng)目的整體計(jì)劃中，形成項(xiàng)目最終的WBS及進(jìn)度表，并向講師報(bào)告在充分考慮到項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素之后，項(xiàng)目在課堂執(zhí)行時(shí)所需耗費(fèi)的時(shí)間（精確到分鐘）。

這一練習(xí)的基礎(chǔ)是學(xué)員已經(jīng)完成了該項(xiàng)目的工作分解及進(jìn)度編排（在項(xiàng)目管理基礎(chǔ)課程中完成），所以要求學(xué)員對(duì)項(xiàng)目管理的基本方法論有一定的知識(shí)及應(yīng)用能力。

第二天下午：團(tuán)隊(duì)練習(xí)

第六部分：項(xiàng)目的監(jiān)督與控制

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的基本形式與手段

關(guān)于二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的把握

風(fēng)險(xiǎn)的再評(píng)估機(jī)制與流程

練習(xí)4：課堂項(xiàng)目的實(shí)際操作

練習(xí)4將通過實(shí)踐項(xiàng)目操作的方式對(duì)前三個(gè)練習(xí)的工作加以驗(yàn)證，各項(xiàng)目組在講師的指導(dǎo)下各自完成課堂項(xiàng)目的實(shí)際操作，由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的過程進(jìn)行監(jiān)控，以10分鐘為一個(gè)里程碑時(shí)間點(diǎn)，分別檢驗(yàn)項(xiàng)目的完成情況，并靈活處理各種風(fēng)險(xiǎn)因素。

這一練習(xí)的要點(diǎn)在于如何根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)際把握，并對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行充分的控制，盡可能減少對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響。

第七部分：企業(yè)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制

案例：介紹一個(gè)實(shí)際企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制流程與組織架構(gòu)，分析在企業(yè)層面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制建設(shè)的關(guān)鍵要素

企業(yè)層面的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制的建立

項(xiàng)目管理辦公室的角色與作用

組織架構(gòu)及責(zé)任

從組織的高度建立“風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”

收尾模塊：溝通與討論

8、課堂要求：

學(xué)員在20人左右，最多不超過30人

分組圓桌式課堂布局，4－6人一組

投影機(jī)、屏幕、每組一卷翻頁大白紙及托架、白板、油筆

四把文具刀、四管膠水、四本黃紙貼、四卷透明膠條

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)控制技巧培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)控制技巧全過程培訓(xùn)課程