【課程概述】

21世紀是項目管理的時代！當今社會，項目繁多，項目帶動戰略、項目帶動企業發展的觀念已深入人心。無論是政府、企業或各種組織，都在建立以項目為導向的戰略模式來尋求更好的發展。因此，以項目管理為核心的管理與運做就成了企業與個人最為關心的管理技能。

該課程以“項目管理知識體系PMBOK”為指南，詳細詮釋項目管理九大知識領域的體系、方法與工具，從44個項目管理過程講解項目管理的理論與方法。同時該課程結合講師豐富的實踐經驗與案例，將項目管理的實際應用展開于學員面前。學員一方面全面掌握現代項目管理的體系結構，另一方面也從課程中學到大量項目管理的實際應用。該課程從2006年4月開始以社會公開課的形式在深圳講授，并被金蝶軟件、UT斯達康、艾默生網絡能源、廣東電信、美的集團、唯佳物流等企業采購。

【課程大綱】

第一單元、項目管理基礎

項目管理的發展歷史以及方法論的形成

什么是項目管理

項目與日常運做的區別與聯系

項目經理的能力要求

項目管理辦公室

典型項目生命周期模型

項目干系人概念

項目的國際化趨勢

組織結構與項目管理能力

目標管理與項目執行力

項目的五個過程與九大知識領域

項目中的職業道德與職業準則

課堂實戰：ABC公司的項目章程制定與分析

第二單元、項目綜合管理

項目批準的典型原因

項目章程

計劃與基準

項目選擇的方法

關鍵財務數據：凈現值、內部收益率、回收期等

項目的評分表模型

專家判斷與Delphi法

配置管理系統

變更控制系統

流程與控制點的設置：CCB

范圍蔓延與鍍金

第三單元、項目范圍管理

項目范圍管理過程

項目范圍計劃

項目范圍說明書

項目目標定義

創建工作分解結構

工作分解結構的各種類型

范圍核實

范圍變更控制

案例分析：從一個大型海外項目延誤工期開始說起

實戰演練：編制項目工作分解結構

第四單元、項目時間管理

活動定義過程

活動排序過程

活動依賴關系

各種項目圖形表達技術：PDM圖、ADM圖、甘特圖、里程碑圖等

進度制定

計劃評審技術的應用(PERT法)

關鍵路徑法CPM

浮動時間

進度壓縮：趕工與快速跟進

資源平衡

實戰演練：項目網絡圖繪制

關鍵路徑分析與關鍵鏈法分析

第五單元、項目成本管理

直接成本與間接成本

機會成本與沉沒成本

成本估算

估算類型

參數估算法

儲備金分析

成本預算與成本基準

成本控制

完工規則

實現價值管理技術（EVM）

實戰演練：完成選定項目的實現價值分析

案例分析：如何評估項目績效？

第六單元、項目質量管理

質量定義

對質量的五個誤解

預防勝于檢查

質量提升與持續改進

質量管理的代表人物介紹

質量計劃

實驗設計

質量成本

質量保證

質量控制的七工具

實戰演練：運用質量工具分析并解決質量問題

第七單元、項目人力資源管理

項目團隊特征

責任矩陣

項目團隊組建

虛擬團隊

項目團隊典型成長過程

團隊建設的10種方法

團隊激勵

領導風格

權力類型

項目環境中沖突的來源

解決沖突的技巧

激勵理論

實戰演練：團隊激勵與溝通

案例分析：人生的一場歷練

第八單元、項目溝通管理

項目經理五個不同溝通方向

溝通的基本模型

溝通計劃

溝通渠道管理

項目干系人管理

項目溝通需求分析

溝通的障礙

正式與非正式溝通的形式

全部信息對溝通的影響

經驗分享：PPOP

實戰演練：個人解決沖突的行為學測試

第九單元、項目風險管理

風險定義及風險的雙重因素

風險管理的六個過程

風險識別技術

概率/影響矩陣（PI矩陣）

定量風險分析

敏感性分析

龍卷風分析法

決策樹分析技術

蒙特卡羅定量風險模擬

風險的八種應對策略

風險效用函數

殘留風險與次生風險

應急應對策略

實戰演練：風險定量分析龍卷風實戰

案例分析：通訊工程項目風險分析實戰

游戲：我有賭徒心理嗎？

第十單元、項目采購管理

項目采購管理的六個過程

合同的六個要素

make-or-buy分析

合同類型分析與風險因素

發包計劃

賣方應答

選擇賣方

加權評分系統

合同談判與策略

合同變更控制系統

索賠管理及案例分析

合同收尾

采購審計

分包商管理

案例分析

1：國內企業招投標流程分析

2：談判中的雙贏

企業領導力內訓項目管理技巧培訓課程項目管理知識實踐培訓課程