人力資源內(nèi)訓(xùn)--平衡計(jì)分卡（BSC）的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

平衡計(jì)分卡（BSC）是由美國(guó)哈佛商學(xué)院教授羅伯特·卡普蘭與復(fù)興國(guó)際方案總裁大衛(wèi)·諾頓創(chuàng)建的。1992年，他們初始設(shè)計(jì)的平衡計(jì)分卡（BSC）只是作為一個(gè)更完善的績(jī)效評(píng)價(jià)管理工具，經(jīng)過(guò)十幾年的應(yīng)用，兩位學(xué)者將平衡計(jì)分卡（BSC）延伸到了戰(zhàn)略層面，逐漸深化為一個(gè)全新的注重企業(yè)組織整體戰(zhàn)略實(shí)施與完善的管理系統(tǒng)。它在保留了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，增加了客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)三方面的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，從而可以達(dá)到全面計(jì)量企業(yè)績(jī)效的目的。平衡計(jì)分卡（BSC）自創(chuàng)立以來(lái)，在國(guó)際上，特別是在美國(guó)和歐洲，很快引起了理論界和客戶(hù)界的濃厚興趣與反響。世界500強(qiáng)企業(yè)與改革開(kāi)放后的中國(guó)知名企業(yè)紛紛采用，因?yàn)樗粌H是一種管理手段，也體現(xiàn)了一種管理思想，即其對(duì)企業(yè)全方位的考核及關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀念受到學(xué)術(shù)界與企業(yè)界的充分重視，越來(lái)越多的企業(yè)嘗試引入平衡計(jì)分卡（BSC）作為企業(yè)管理的工具。

通過(guò)學(xué)習(xí)了解平衡計(jì)分卡（BSC）產(chǎn)生的歷史，掌握平衡計(jì)分卡（BSC）的特點(diǎn)、內(nèi)容以及作為績(jī)效管理工具的平衡計(jì)分卡（BSC）與傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的區(qū)別，并了解如何利用平衡計(jì)分卡（BSC）進(jìn)行戰(zhàn)略管理；明確企業(yè)使用平衡計(jì)分卡（BSC）的前提與及在技術(shù)和管理水平上會(huì)遇到的障礙，掌握設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡（BSC）的基本步驟。

優(yōu)化企業(yè)管理流程，完成流程再造與流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提高組織整體管理水平。

提升企業(yè)績(jī)效管理體系，明確只有量化的指標(biāo)才是可以考核的，必須將要考核的指標(biāo)進(jìn)行量化。

豐富與完善組織戰(zhàn)略水平，組織愿景的達(dá)成要考核多方面的指標(biāo)，不僅是要財(cái)務(wù)要素，還應(yīng)包括客戶(hù)、業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。這樣可以克服財(cái)務(wù)評(píng)估方法的短期行為，使整個(gè)組織行動(dòng)一致，服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)，有效地將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各層的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)。

有助于企業(yè)各級(jí)員工對(duì)組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通與理解。

利于組織和員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和核心能力的培養(yǎng)。

具有實(shí)操指導(dǎo)性：通過(guò)學(xué)習(xí)掌握各崗位、各部門(mén)、本公司KPI的提取與設(shè)計(jì)。

具有工具使用性：可作為企業(yè)績(jī)效考核與管理的常用工具。

案例引導(dǎo)理解性：通過(guò)生動(dòng)的案例，可以模仿切入，快速領(lǐng)會(huì)。

1-2天,6-12小時(shí)。

人力資源工作者、企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、企業(yè)基層管理者

企業(yè)人力資源內(nèi)訓(xùn)平衡計(jì)分卡（BSC）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程平衡計(jì)分卡應(yīng)用技巧課程