人力資源內訓--平衡計分卡（BSC）的設計與應用

平衡計分卡（BSC）是由美國哈佛商學院教授羅伯特·卡普蘭與復興國際方案總裁大衛·諾頓創建的。1992年，他們初始設計的平衡計分卡（BSC）只是作為一個更完善的績效評價管理工具，經過十幾年的應用，兩位學者將平衡計分卡（BSC）延伸到了戰略層面，逐漸深化為一個全新的注重企業組織整體戰略實施與完善的管理系統。它在保留了傳統財務指標的基礎上，增加了客戶、內部流程、學習與成長三方面的非財務指標，從而可以達到全面計量企業績效的目的。平衡計分卡（BSC）自創立以來，在國際上，特別是在美國和歐洲，很快引起了理論界和客戶界的濃厚興趣與反響。世界500強企業與改革開放后的中國知名企業紛紛采用，因為它不僅是一種管理手段，也體現了一種管理思想，即其對企業全方位的考核及關注企業長遠發展的觀念受到學術界與企業界的充分重視，越來越多的企業嘗試引入平衡計分卡（BSC）作為企業管理的工具。

通過學習了解平衡計分卡（BSC）產生的歷史，掌握平衡計分卡（BSC）的特點、內容以及作為績效管理工具的平衡計分卡（BSC）與傳統的績效評價體系的區別，并了解如何利用平衡計分卡（BSC）進行戰略管理；明確企業使用平衡計分卡（BSC）的前提與及在技術和管理水平上會遇到的障礙，掌握設計平衡計分卡（BSC）的基本步驟。

優化企業管理流程，完成流程再造與流程優化，實現組織長遠發展，提高組織整體管理水平。

提升企業績效管理體系，明確只有量化的指標才是可以考核的，必須將要考核的指標進行量化。

豐富與完善組織戰略水平，組織愿景的達成要考核多方面的指標，不僅是要財務要素，還應包括客戶、業務流程學習與成長。這樣可以克服財務評估方法的短期行為，使整個組織行動一致，服務于戰略目標，有效地將組織戰略轉化為組織各層的績效指標和行動。

有助于企業各級員工對組織目標和戰略的溝通與理解。

利于組織和員工的學習成長和核心能力的培養。

具有實操指導性：通過學習掌握各崗位、各部門、本公司KPI的提取與設計。

具有工具使用性：可作為企業績效考核與管理的常用工具。

案例引導理解性：通過生動的案例，可以模仿切入，快速領會。

1-2天,6-12小時。

人力資源工作者、企業高層管理者、企業中層管理者、企業基層管理者

企業人力資源內訓平衡計分卡（BSC）設計培訓課程平衡計分卡應用技巧課程