第三講：組織跨部門溝通的問題分析

圍繞我們確定的目標(biāo)，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，展開用團(tuán)隊(duì)列名研討法分析當(dāng)前跨部門溝通的原因，并運(yùn)用群體決策的方法聚焦重點(diǎn)、核心原因，確定當(dāng)前跨部門溝通的問題所在，并對(duì)當(dāng)前問題進(jìn)行分析。

1、問題背后的問題查找

2、針對(duì)問題展開討論

3、聚焦重要問題

第四講：求同存異找解決方案

1、力場分析法

1.1有利因素

1.2不利因素

2、跨部門溝通問題類型及應(yīng)對(duì)方法

3、圍繞溝通目標(biāo)制定尋找解決方案

1.1思維碰撞

1.2解決方案聚類

1.3命名組群

1.4補(bǔ)充新的創(chuàng)意解決方案

1.5形成系統(tǒng)的解決方案

第五講：無界溝通的行動(dòng)方略

1、制定行動(dòng)計(jì)劃及其保障機(jī)制

1.1以目標(biāo)為導(dǎo)向的行動(dòng)計(jì)劃          1.2目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分析          1.3行動(dòng)中的障礙掃除策略

2、建立完善的責(zé)任體系

1.1責(zé)任劃分的具體要求                 1.2目視行動(dòng)的進(jìn)展                 1.3里程碑的總結(jié)和回顧

3、建立強(qiáng)大的信息平臺(tái)

4、完善溝通制度

1.1例行溝通會(huì)議制度                    1.2跨部門溝通制度                  1.3有效溝通的系統(tǒng)

5、提升溝通能力