研修課程
內(nèi)訓(xùn)
學(xué)位
【課程背景】
前言
企業(yè)的很多人力資源工作,必須由部門經(jīng)理承擔(dān),越是成熟的人力資源,部門經(jīng)理發(fā)揮的作用越大,從這個(gè)角度說(shuō),部門經(jīng)理是真正的第一人力資源經(jīng)理,所以,各級(jí)主管的人力資源管理水平和能力,很大程度上決定了公司整體的HR水平。
而部門經(jīng)理應(yīng)具備哪些心態(tài)和人力資源管理技能的,許多人仍存在以下困惑:
1.開展哪些活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源效能的最大化?
2.部門經(jīng)理必須承擔(dān)的HR職責(zé)是什么
3.在選、用、育、留等方面需要掌握哪些HR技能?
4.用什么機(jī)制推動(dòng)企業(yè)人力資源建設(shè)落到實(shí)處?
本課程以問題和實(shí)操為導(dǎo)向,促進(jìn)部門經(jīng)理建立新的人力資源觀念,確保其學(xué)以致用,幫助企業(yè)迅速構(gòu)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
收益
明晰團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)人員管理的責(zé)任,提升部門的人力資源管理績(jī)效
選才——部門主管能掌握內(nèi)外部人才的選拔晉升評(píng)估方法,為組織輸送合格候選人
育才——部門主管能基于人員能力素質(zhì)模型,掌握師徒帶教制、繼任者培養(yǎng),為部門人才長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打牢基礎(chǔ)
用才——部門主管能基于不同部屬的能力現(xiàn)狀,通過適度授權(quán)、綜合激勵(lì)、績(jī)效管理,提升團(tuán)隊(duì)管理能力;
留才——部門主管建立以終為始思維,打造團(tuán)隊(duì)積極包容溝通氛圍,關(guān)心員工價(jià)值感、成長(zhǎng)感、成就感提升,提升團(tuán)隊(duì)成員滿意度與留存率
【大綱】
模塊一:人力資源管理基礎(chǔ)認(rèn)知
1.破冰與熱身
2.從科學(xué)管理到人本管理
3.人力資源管理
1)人力資本與人力資源管理
2)環(huán)境變化對(duì)管理方式的三大影響
4.部門經(jīng)理和人力資源部門的合作關(guān)系
1)HR部門的人員管理職責(zé)
2)直線經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)
【觀點(diǎn)調(diào)查】部門主管的人員管理
模塊二:人員選拔與晉升
1.管理基礎(chǔ):崗位分析
1)人崗匹配
【工具】冰山模型
2)員工勝任能力組成
3)崗位勝任力模型及模擬
【案例】面試評(píng)分表
2.招聘管理:選對(duì)人,成功一半
1)招聘面談管理的PIE模型
2)面試步驟、面試技巧
【工具】面試題庫(kù)
3.人員內(nèi)部選拔
1)內(nèi)部選拔的含義
2)內(nèi)部選拔的優(yōu)勢(shì)
3)內(nèi)部選拔的原則
——最優(yōu)秀的不如最合適的
——認(rèn)同公司的企業(yè)價(jià)值觀
——員工發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展方向一致
【案例】?jī)?chǔ)備站長(zhǎng)的選拔優(yōu)化
4)內(nèi)部選拔的評(píng)估方法
——初始性評(píng)估方法:自我評(píng)估、同事評(píng)估、帶教者評(píng)估
——實(shí)質(zhì)性評(píng)估方法:知識(shí)測(cè)試、模擬面試、績(jī)效評(píng)估
模塊三:人員培養(yǎng),發(fā)展下屬
1.人員培養(yǎng)的意識(shí)
1)VUCA時(shí)代與學(xué)習(xí)型組織
2)人員培養(yǎng)的271法則
3)員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段
4)培訓(xùn)需求的分析及落差來(lái)源
2.OJT在崗培訓(xùn)(師徒制)
1)在崗培訓(xùn)的流程
2)在崗培訓(xùn)的特點(diǎn)
【案例】華為的全員導(dǎo)師制度
3.儲(chǔ)備人才培養(yǎng)(接班人計(jì)劃)
1)接班人計(jì)劃的含義
2)接班人選拔的方式
3)接班人計(jì)劃的三個(gè)實(shí)施階段
【案例】IBM的接班人計(jì)劃實(shí)踐
4.教練式員工輔導(dǎo)
員工輔導(dǎo)的作用
員工輔導(dǎo)的內(nèi)容
員工輔導(dǎo)的方法:教練式輔導(dǎo)
【演練】GROW模型應(yīng)用
【ELA體驗(yàn)式學(xué)習(xí)活動(dòng)】密碼
模塊四:人員使用:激勵(lì)、授權(quán)與考核
1.人員激勵(lì)
1)需求層次理論
2)激勵(lì)的分類與企業(yè)激勵(lì)措施
3)非物質(zhì)激勵(lì):價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)、組織氛圍、管理機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
【共創(chuàng)】提升員工的歸屬感、成長(zhǎng)感和成就感
2.授權(quán)管理
1)授權(quán)的必要性
2)授權(quán)的原則
3)授權(quán)的流程
【案例】?jī)晌唤?jīng)理的授權(quán)有何不同
3.績(jī)效管理
1)績(jī)效考核
——271考核原則
——業(yè)績(jī)與價(jià)值觀并重
2)績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
——績(jī)效反饋技巧
——績(jī)效輔導(dǎo)技巧
【案例】績(jī)效指標(biāo)分解落地六步驟
【工具】日常績(jī)效反饋輔導(dǎo)表單
模塊五:人員保留
1.團(tuán)隊(duì)文化與氛圍塑造
1)管理者風(fēng)格帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)文化與氛圍
【案例】大韓航空機(jī)艙內(nèi)不可見的力量——團(tuán)隊(duì)文化與氛圍
2)全能型團(tuán)隊(duì)管理者
——成員的培養(yǎng)者
——團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者
——?jiǎng)?chuàng)意的啟發(fā)者
——系統(tǒng)的建立者
【研討】4種風(fēng)格團(tuán)隊(duì)管理者在人員管理上的優(yōu)劣勢(shì)
——全能型團(tuán)隊(duì)管理者
3)塑造卓越團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵行為
——感激與贊賞
【演練】發(fā)現(xiàn)感激——100%投入
【評(píng)估】投入量表——引導(dǎo)正向能量
【演練】紅綠臺(tái)詞轉(zhuǎn)換
2.人員離職管理
271用人法則
合理控制人員流動(dòng)率
——人員的新陳代謝
——核心員工流失的成本
3)離職面談技巧
【案例】沃爾瑪?shù)暮诵膯T工離職挽留
模塊六:回顧總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1.結(jié)束圈
2.行動(dòng)計(jì)劃
【講師團(tuán)-專家講師】
常年為“能源、通訊、地產(chǎn)、金融、煙草、建筑、航空、零售、軍工、汽車制造、基建、高校、電商、快消、酒店、餐飲”等行業(yè)、企業(yè)的各級(jí)人才梯隊(duì)進(jìn)行賦能培訓(xùn),課題范圍包括但不限于《中層管理技能訓(xùn)練(MTP)》《管理者角色認(rèn)知與自我賦能》《從業(yè)務(wù)能手蛻變?yōu)楣芾砀呤帧贰陡咔樯填I(lǐng)導(dǎo)力》《用管理工具提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《新生代員工管理與激勵(lì)》《非人力資源的人力資源管理》《有效溝通》《情緒壓力管理》《TTT》。
曾為多家國(guó)內(nèi)外知名的國(guó)企、民企、合資和外資企業(yè)(中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、民生銀行、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、三峽集團(tuán)、華能集團(tuán)、龍?jiān)达L(fēng)電集團(tuán)、大唐電力、浙江大有、貴州水務(wù)、中石化集團(tuán)、九龍倉(cāng)地產(chǎn)、新希望地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、華潤(rùn)地產(chǎn)、中建三局、中建設(shè)五局、中建八局,中鐵二局、中鐵城投、水電五局、水電六局、四川華西建筑、四川鐵投、四川路橋、中國(guó)郵政、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、廣電網(wǎng)絡(luò)、中國(guó)鐵塔、成飛集團(tuán)、中國(guó)二重、中車集團(tuán)、福耀玻璃、索貝數(shù)碼、中鈔貴金屬、中煙集團(tuán)、南航、中航、西藏航空、成都地鐵、廣州地鐵等,提供了超過800天次的通用管理、人力資源管理培訓(xùn)。