【課程背景】

前言

企業的很多人力資源工作，必須由部門經理承擔，越是成熟的人力資源，部門經理發揮的作用越大，從這個角度說，部門經理是真正的第一人力資源經理，所以，各級主管的人力資源管理水平和能力，很大程度上決定了公司整體的HR水平。

而部門經理應具備哪些心態和人力資源管理技能的，許多人仍存在以下困惑：

1.開展哪些活動能夠實現人力資源效能的最大化？

2.部門經理必須承擔的HR職責是什么

3.在選、用、育、留等方面需要掌握哪些HR技能？

4.用什么機制推動企業人力資源建設落到實處？

本課程以問題和實操為導向，促進部門經理建立新的人力資源觀念，確保其學以致用，幫助企業迅速構建高績效的團隊。

收益

明晰團隊管理者對人員管理的責任，提升部門的人力資源管理績效

選才——部門主管能掌握內外部人才的選拔晉升評估方法，為組織輸送合格候選人

育才——部門主管能基于人員能力素質模型，掌握師徒帶教制、繼任者培養，為部門人才長遠發展打牢基礎

用才——部門主管能基于不同部屬的能力現狀，通過適度授權、綜合激勵、績效管理，提升團隊管理能力；

留才——部門主管建立以終為始思維，打造團隊積極包容溝通氛圍，關心員工價值感、成長感、成就感提升，提升團隊成員滿意度與留存率

【大綱】

模塊一：人力資源管理基礎認知

1.破冰與熱身

2.從科學管理到人本管理

3.人力資源管理

1）人力資本與人力資源管理

2）環境變化對管理方式的三大影響

4.部門經理和人力資源部門的合作關系

1）HR部門的人員管理職責

2）直線經理的人力資源管理職責

【觀點調查】部門主管的人員管理

模塊二：人員選拔與晉升

1.管理基礎：崗位分析

1）人崗匹配

【工具】冰山模型

2）員工勝任能力組成

3）崗位勝任力模型及模擬

【案例】面試評分表

2.招聘管理：選對人，成功一半

1)招聘面談管理的PIE模型

2)面試步驟、面試技巧

【工具】面試題庫

3.人員內部選拔

1）內部選拔的含義

2）內部選拔的優勢

3）內部選拔的原則

——最優秀的不如最合適的

——認同公司的企業價值觀

——員工發展目標與公司發展方向一致

【案例】儲備站長的選拔優化

4）內部選拔的評估方法

——初始性評估方法：自我評估、同事評估、帶教者評估

——實質性評估方法：知識測試、模擬面試、績效評估

模塊三：人員培養，發展下屬

1.人員培養的意識

1）VUCA時代與學習型組織

2）人員培養的271法則

3）員工成長的四個階段

4）培訓需求的分析及落差來源

2.OJT在崗培訓（師徒制）

1）在崗培訓的流程

2）在崗培訓的特點

【案例】華為的全員導師制度

3.儲備人才培養（接班人計劃）

1）接班人計劃的含義

2）接班人選拔的方式

3）接班人計劃的三個實施階段

【案例】IBM的接班人計劃實踐

4.教練式員工輔導

員工輔導的作用

員工輔導的內容

員工輔導的方法：教練式輔導

【演練】GROW模型應用

【ELA體驗式學習活動】密碼

模塊四：人員使用：激勵、授權與考核

1.人員激勵

1）需求層次理論

2）激勵的分類與企業激勵措施

3）非物質激勵：價值觀驅動、組織氛圍、管理機制和領導風格

【共創】提升員工的歸屬感、成長感和成就感

2.授權管理

1）授權的必要性

2）授權的原則

3）授權的流程

【案例】兩位經理的授權有何不同

3.績效管理

1）績效考核

——271考核原則

——業績與價值觀并重

2）績效反饋與輔導

——績效反饋技巧

——績效輔導技巧

【案例】績效指標分解落地六步驟

【工具】日�？冃Х答佪o導表單

模塊五：人員保留

1.團隊文化與氛圍塑造

1）管理者風格帶動團隊文化與氛圍

【案例】大韓航空機艙內不可見的力量——團隊文化與氛圍

2）全能型團隊管理者

——成員的培養者

——團隊的建設者

——創意的啟發者

——系統的建立者

【研討】4種風格團隊管理者在人員管理上的優劣勢

——全能型團隊管理者

3）塑造卓越團隊的關鍵行為

——感激與贊賞

【演練】發現感激——100%投入

【評估】投入量表——引導正向能量

【演練】紅綠臺詞轉換

2.人員離職管理

271用人法則

合理控制人員流動率

——人員的新陳代謝

——核心員工流失的成本

3）離職面談技巧

【案例】沃爾瑪的核心員工離職挽留

模塊六：回顧總結與行動計劃

1.結束圈

2.行動計劃

【講師團-專家講師】

常年為“能源、通訊、地產、金融、煙草、建筑、航空、零售、軍工、汽車制造、基建、高校、電商、快消、酒店、餐飲”等行業、企業的各級人才梯隊進行賦能培訓，課題范圍包括但不限于《中層管理技能訓練（MTP）》《管理者角色認知與自我賦能》《從業務能手蛻變為管理高手》《高情商領導力》《用管理工具提升團隊執行力》《新生代員工管理與激勵》《非人力資源的人力資源管理》《有效溝通》《情緒壓力管理》《TTT》。

曾為多家國內外知名的國企、民企、合資和外資企業（中國銀行、工商銀行、農業銀行、中信銀行、民生銀行、國家電網、南方電網、三峽集團、華能集團、龍源風電集團、大唐電力、浙江大有、貴州水務、中石化集團、九龍倉地產、新希望地產、保利地產、華潤地產、中建三局、中建設五局、中建八局，中鐵二局、中鐵城投、水電五局、水電六局、四川華西建筑、四川鐵投、四川路橋、中國郵政、中國電信、中國移動、廣電網絡、中國鐵塔、成飛集團、中國二重、中車集團、福耀玻璃、索貝數碼、中鈔貴金屬、中煙集團、南航、中航、西藏航空、成都地鐵、廣州地鐵等，提供了超過800天次的通用管理、人力資源管理培訓。

人力資源管理培訓課程非人力資源經理的人力資源管理培訓企業短期公開課