課程背景：

在企業(yè)中，管理團隊的水平決定著企業(yè)的未來。優(yōu)秀的領導，善于面臨不斷變化的各種情況和問題，及時做出分析、決策，并激發(fā)下屬的潛能，帶領下屬克服困難，實現目標。那優(yōu)秀的領導，應該具備什么樣的素質和能力？

國際上對領導力的研究已近９０年，曾提出過很多的理論，包括：特質領導力、情景領導力、仆人式領導力等等，這些理論在實際運用中，表現出一些局限性。近年來，“顧問＋教練”型領導力的提出，為領導力的研究，提出了有價值的探索，其中，顧問技術和教練技術的平衡運用的思想，得到了管理界的普遍認同。

課程原理：

“顧問＋教練”型領導力課程的原理是：人的信念影響人的行為，人的行為又影響人的成果。所以，做領導應該關注下屬的信念和行為兩個方面。

“顧問＋教練”模式，是幫助領導者學會用教練技術去調整人的信念，同時通過顧問技術去指導人的行為。兩者平衡運用，充分發(fā)掘人的潛能，從而提升團隊績效。

除了擁有教練技術和顧問技術之外，做領導，還要擁有領袖魅力，這屬于內在的影響力。所以，本課程包括三個方面：領袖魅力＋教練技術＋顧問技術。

課程收獲：

讓學員

１．懂得領導的本質含義

２．領導應有的角色

３．了解“顧問＋教練”型領導者應具備的素質和能力

４．提升激情、負責任、信任、欣賞、共贏等領袖魅力

５．掌握教練技術四步驟和四技巧（發(fā)問、聆聽、區(qū)分、回應）

６．掌握分析問題的方法與工具

７．提升帶領團隊從目標到結果的全過程的指導和監(jiān)控能力

課程大綱：

第一部分領導力的本質和領導者的角色

１．領導力研究的發(fā)展過程及領導力的本質

２．領導和管理的十個區(qū)別

３．領導者的權力與影響力

４．從管理者到領導者的心理過渡

５．領導的三個商數及其關系

６．領導者的角色定位－－－五級領導人

７．領導者的新角色－－－仆人式領導

８．四種領導風格的區(qū)分：監(jiān)控、顧問、教練、輔導

第二部分領袖魅力－－－領導力之道，領導者內在素養(yǎng)的提升

１．激情：一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定是一個有激情的團隊；一個有激情的團隊一定有一個充滿激情的領導者。夢想是個人激情的引燃點，愿景是團隊激情的核動力

視頻賞析：從一段視頻中去感受領袖的激情、風采及感召力

２．承諾：你的領導品質和你的承諾品質成正比；重視承諾，承諾是建立領導者權威，贏得團隊成員信賴感的法寶

案例分析：想要？一定要？

３．負責任：負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態(tài)去實現目標。

案例分析：什么是表面責任者，什么是真正負責任

４．欣賞：欣賞是最經濟、最有效提升個人魅力的方法

體驗式游戲：讓學員看到相互欣賞對團隊氛圍和個人成長的巨大影響

５．付出：付出的焦點在于對方，索取的焦點在于自己

游戲體驗：什么才是真正的付出

６．信任：信任是建立團隊的基石

體驗式游戲，讓學員在游戲中，體驗團隊中信任與不信任有什么不同

７．共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向

體驗式游戲，讓學員在游戲中，什么是真正的贏

８．感召：感召是人與人相互影響的過程

視頻欣賞：如果讓別人愿意跟隨你？

９．可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創(chuàng)新思路，解決變革中的問題

體驗式游戲：讓學員看到，意愿百分百，方法無窮大

第三部分教練技術－－－洞察員工心智模式，發(fā)現盲點，激發(fā)潛能，實現目標

１．體育教練進入企業(yè)界－－－教練技術的形成

２．教練技術的關注的焦點：心態(tài)／信念心智模式

３．教練型領導力的基本觀點：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

４．案例分析：從與離職員工的對話，看教練型領導和一般領導的關鍵區(qū)別

５．教練的四個基本修煉：看人之大，人都有改變的能力，人都會為自己做出最好的選擇、教練是持續(xù)的學習過程

６．教練的三個作用：指南針、催化劑、鏡子

７．教練的四個步驟

１）厘清目標：先幫助被教練者厘清目標是什么

２）反應真相：基于目標，讓被教練者看到是什么障礙著目標的實現

３）遷善心態(tài)：讓被教練者具備對實現目標有支持的心態(tài)

４）行動計劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實施計劃

８．教練的四個能力

１）發(fā)問的五種方向：資料／事實心態(tài)／信念啟發(fā)性／可能性挑戰(zhàn)／激勵計劃／成果

２）聆聽的六大方向：事實、情緒、信念、矛盾、障礙、遷善

３）區(qū)分的三個角度：扭曲、歸納、刪減

４）回應的五個重點：有事實根據、突出重點、指出心態(tài)與行為上的差異、嘉許成果有建設性意見

案例分析：運用教練技術如何解決常見問題

第四部分顧問技術－－－提升發(fā)現問題、解決問題、實現目標的能力

一、目標計劃時間管理能力－－－幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

１．目標管理ＳＭＡＲＴ原則

２．計劃分解到可執(zhí)行的５Ｗ２Ｈ方法

３．目標計劃管理跟蹤工具－－－甘特圖的應用

４．管理的不斷改善－－－ＰＤＣＡ循環(huán)

５．高效時間管理的２０個方法

６．案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

二、團隊建設與指揮授權能力－－－讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊

１．優(yōu)秀團隊的特征

２．組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

３．團隊內如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化

４．組織內上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

５．授權的三個要素

６．授權的四種類型

７．案例討論：授權中常見的八種現象

８．有效授權的七個層次

９．案例討論：上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？

三、培養(yǎng)員工的能力－－－讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

１．員工表現的冰山原理

２．培育主體應有的心態(tài)定位

３．四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

４．三種方式培養(yǎng)員工的關鍵點：ＯＪＴ（崗上培養(yǎng)）＋ＯｆｆＪＴ（集中培訓）＋ＳＤ（自我啟發(fā)）

５．如何制定培育計劃

６．互動練習：崗上指導的五個步驟

７．工作中教導的六個時機

８．新員工培訓的六個要點

９．案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現場解答

四、員工激勵的能力—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊

１．激勵的心理學原理：刺激—需求—行動

２．激勵理論：ＸＹ理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

３．激勵中的常見誤區(qū)

４．不同層次員工的不同需求

５．工作中激勵的十種方式

６．案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務

五、溝通協(xié)調能力－－－幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內耗，協(xié)同一致完成目標

１．案例分析：溝通中常見現象及障礙點

２．達成良好溝通應該具備的四大心態(tài)

３．溝通中應掌握的十點人性

４．溝通中應掌握的十點方法

５．與上司溝通的五個要點

６．與下屬溝通的五個要點

７．跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

８．如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

９．對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

１０．案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

１１．現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

六、執(zhí)行控制能力－－－幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現。

１．執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

２．如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

３．如何從行為習慣上提高執(zhí)行力

４．如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

５．控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

６．案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

第五部分“顧問＋教練”型領導力的綜合應用

１．使用教練技術的時機

２．使用顧問技術的時機

３．綜合處理問題實例

４．現場解答學員的實際問題

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