短期公開(kāi)課--顧問(wèn)+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：

在企業(yè)中，管理團(tuán)隊(duì)的水平?jīng)Q定著企業(yè)的未來(lái)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，善于面臨不斷變化的各種情況和問(wèn)題，及時(shí)做出分析、決策，并激發(fā)下屬的潛能，帶領(lǐng)下屬克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力？

國(guó)際上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究已近９０年，曾提出過(guò)很多的理論，包括：特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力、情景領(lǐng)導(dǎo)力、仆人式領(lǐng)導(dǎo)力等等，這些理論在實(shí)際運(yùn)用中，表現(xiàn)出一些局限性。近年來(lái)，“顧問(wèn)＋教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的提出，為領(lǐng)導(dǎo)力的研究，提出了有價(jià)值的探索，其中，顧問(wèn)技術(shù)和教練技術(shù)的平衡運(yùn)用的思想，得到了管理界的普遍認(rèn)同。

課程原理：

“顧問(wèn)＋教練”型領(lǐng)導(dǎo)力課程的原理是：人的信念影響人的行為，人的行為又影響人的成果。所以，做領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)注下屬的信念和行為兩個(gè)方面。

“顧問(wèn)＋教練”模式，是幫助領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)用教練技術(shù)去調(diào)整人的信念，同時(shí)通過(guò)顧問(wèn)技術(shù)去指導(dǎo)人的行為。兩者平衡運(yùn)用，充分發(fā)掘人的潛能，從而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

除了擁有教練技術(shù)和顧問(wèn)技術(shù)之外，做領(lǐng)導(dǎo)，還要擁有領(lǐng)袖魅力，這屬于內(nèi)在的影響力。所以，本課程包括三個(gè)方面：領(lǐng)袖魅力＋教練技術(shù)＋顧問(wèn)技術(shù)。

課程收獲：

讓學(xué)員

１．懂得領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義

２．領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的角色

３．了解“顧問(wèn)＋教練”型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

４．提升激情、負(fù)責(zé)任、信任、欣賞、共贏等領(lǐng)袖魅力

５．掌握教練技術(shù)四步驟和四技巧（發(fā)問(wèn)、聆聽(tīng)、區(qū)分、回應(yīng)）

６．掌握分析問(wèn)題的方法與工具

７．提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從目標(biāo)到結(jié)果的全過(guò)程的指導(dǎo)和監(jiān)控能力

課程大綱：

第一部分領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的角色

１．領(lǐng)導(dǎo)力研究的發(fā)展過(guò)程及領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

２．領(lǐng)導(dǎo)和管理的十個(gè)區(qū)別

３．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力

４．從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的心理過(guò)渡

５．領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)商數(shù)及其關(guān)系

６．領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位－－－五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人

７．領(lǐng)導(dǎo)者的新角色－－－仆人式領(lǐng)導(dǎo)

８．四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的區(qū)分：監(jiān)控、顧問(wèn)、教練、輔導(dǎo)

第二部分領(lǐng)袖魅力－－－領(lǐng)導(dǎo)力之道，領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在素養(yǎng)的提升

１．激情：一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個(gè)充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢(mèng)想是個(gè)人激情的引燃點(diǎn)，愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動(dòng)力

視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力

２．承諾：你的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，贏得團(tuán)隊(duì)成員信賴感的法寶

案例分析：想要？一定要？

３．負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

案例分析：什么是表面責(zé)任者，什么是真正負(fù)責(zé)任

４．欣賞：欣賞是最經(jīng)濟(jì)、最有效提升個(gè)人魅力的方法

體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到相互欣賞對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍和個(gè)人成長(zhǎng)的巨大影響

５．付出：付出的焦點(diǎn)在于對(duì)方，索取的焦點(diǎn)在于自己

游戲體驗(yàn)：什么才是真正的付出

６．信任：信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石

體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員在游戲中，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中信任與不信任有什么不同

７．共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向

體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員在游戲中，什么是真正的贏

８．感召：感召是人與人相互影響的過(guò)程

視頻欣賞：如果讓別人愿意跟隨你？

９．可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創(chuàng)新思路，解決變革中的問(wèn)題

體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到，意愿百分百，方法無(wú)窮大

第三部分教練技術(shù)－－－洞察員工心智模式，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)，激發(fā)潛能，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

１．體育教練進(jìn)入企業(yè)界－－－教練技術(shù)的形成

２．教練技術(shù)的關(guān)注的焦點(diǎn)：心態(tài)／信念心智模式

３．教練型領(lǐng)導(dǎo)力的基本觀點(diǎn)：“人”的問(wèn)題解決了，才能從根本上解決“事”的問(wèn)題

４．案例分析：從與離職員工的對(duì)話，看教練型領(lǐng)導(dǎo)和一般領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵區(qū)別

５．教練的四個(gè)基本修煉：看人之大，人都有改變的能力，人都會(huì)為自己做出最好的選擇、教練是持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程

６．教練的三個(gè)作用：指南針、催化劑、鏡子

７．教練的四個(gè)步驟

１）厘清目標(biāo)：先幫助被教練者厘清目標(biāo)是什么

２）反應(yīng)真相：基于目標(biāo)，讓被教練者看到是什么障礙著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

３）遷善心態(tài)：讓被教練者具備對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有支持的心態(tài)

４）行動(dòng)計(jì)劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實(shí)施計(jì)劃

８．教練的四個(gè)能力

１）發(fā)問(wèn)的五種方向：資料／事實(shí)心態(tài)／信念啟發(fā)性／可能性挑戰(zhàn)／激勵(lì)計(jì)劃／成果

２）聆聽(tīng)的六大方向：事實(shí)、情緒、信念、矛盾、障礙、遷善

３）區(qū)分的三個(gè)角度：扭曲、歸納、刪減

４）回應(yīng)的五個(gè)重點(diǎn)：有事實(shí)根據(jù)、突出重點(diǎn)、指出心態(tài)與行為上的差異、嘉許成果有建設(shè)性意見(jiàn)

案例分析：運(yùn)用教練技術(shù)如何解決常見(jiàn)問(wèn)題

第四部分顧問(wèn)技術(shù)－－－提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力

一、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力－－－幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

１．目標(biāo)管理ＳＭＡＲＴ原則

２．計(jì)劃分解到可執(zhí)行的５Ｗ２Ｈ方法

３．目標(biāo)計(jì)劃管理跟蹤工具－－－甘特圖的應(yīng)用

４．管理的不斷改善－－－ＰＤＣＡ循環(huán)

５．高效時(shí)間管理的２０個(gè)方法

６．案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與指揮授權(quán)能力－－－讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

１．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

２．組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

３．團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源最大化

４．組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則

５．授權(quán)的三個(gè)要素

６．授權(quán)的四種類型

７．案例討論：授權(quán)中常見(jiàn)的八種現(xiàn)象

８．有效授權(quán)的七個(gè)層次

９．案例討論：上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？

三、培養(yǎng)員工的能力－－－讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)

１．員工表現(xiàn)的冰山原理

２．培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位

３．四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

４．三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：ＯＪＴ（崗上培養(yǎng)）＋ＯｆｆＪＴ（集中培訓(xùn)）＋ＳＤ（自我啟發(fā)）

５．如何制定培育計(jì)劃

６．互動(dòng)練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟

７．工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)

８．新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)

９．案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答

四、員工激勵(lì)的能力—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

１．激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)

２．激勵(lì)理論：ＸＹ理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

３．激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)

４．不同層次員工的不同需求

５．工作中激勵(lì)的十種方式

６．案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

五、溝通協(xié)調(diào)能力－－－幫你掌握溝通方法，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

１．案例分析：溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)

２．達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

３．溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性

４．溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)方法

５．與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)

６．與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)

７．跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。

８．如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

９．對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

１０．案例討論：企業(yè)中常見(jiàn)的主管與下屬?zèng)_突問(wèn)題的解決

１１．現(xiàn)場(chǎng)解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題

六、執(zhí)行控制能力－－－幫你加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

１．執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析

２．如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

３．如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

４．如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

５．控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）

６．案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免死后驗(yàn)尸

第五部分“顧問(wèn)＋教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的綜合應(yīng)用

１．使用教練技術(shù)的時(shí)機(jī)

２．使用顧問(wèn)技術(shù)的時(shí)機(jī)

３．綜合處理問(wèn)題實(shí)例

４．現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題

領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)企業(yè)短期公開(kāi)課提升領(lǐng)導(dǎo)力技巧內(nèi)訓(xùn)