管理技能系列培訓

課程大綱：

1管理者的角色認知

1.1管理者在組織結構中的位置及作用

1.2管理者的角色定位

1.2.1管理者在下屬面前的角色

1.2.2作為同事的管理者角色

1.2.3管理者在客戶面前的角色

1.2.4管理者的6種典型定位

1.2.5管理者的角色轉變

1.3管理者的5種基本功能

1.4成功管理者的3個基本要求

1.5管理者的6項特質

1.6管理者常犯的12種錯誤

2戰略管理

2.1綜合戰略管理模型

2.2戰略架構

2.3公司基本戰略類型

2.4競爭戰略的5項要素

2.53種基本的競爭戰略

2.6增長戰略3個層面

2.7業績管理的3種戰略思維

2.8戰略分析與制訂

2.8.1戰略制定方法

2.9戰略選擇及評價

2.9.1企業3種基本的戰略選擇

2.10戰略實施及控制

2.10.1戰略實施成功5要素

2.10.2戰略控制過程圖

2.11確定競爭領域，聚焦并保持優勢

2.12中國企業戰略思維的8大原則

3目標管理

3.1目標管理5要素

3.2目標管理的程序

3.2.1目標管理層次體系

3.2.2目標管理的3大階段

3.2.3目標管理與評價的工作系統圖

3.2.4目標管理程序

3.3目標的設定與分解

3.3.1制定目標的SMART原則

3.3.2目標的設定10個步驟

3.3.3目標分解

3.4目標管理的實施

3.4.1如何推行管理人員訓練

3.4.2如何實行有效的授權

3.4.3目標推行過程的有效控管

3.5目標的考核

3.5.1成果考評的6項要素

3.5.2成果考評的主要內容

3.5.3考核指標的制定

3.5.4成果考評中的溝通

4績效管理

4.1績效管理的3個層次

4.2績效管理的7個方面

4.3績效管理循環

4.4績效管理流程

4.5績效管理的6種常用方法

4.6績效考核計劃的制定

4.7工作目標的設定

4.8績效合同

4.9績效面談技巧

5溝通

5.1溝通的4個作用

5.2溝通的3關鍵環節

5.3有效溝通的5個原則

5.4溝通的2大技巧

5.5提問和澄清

5.5.1提問的5種方式

5.6有效表達的4種技巧

5.7有效表達的5個原則

5.8傾聽

5.8.1認真傾聽的7種表現

5.8.2傾聽的4個技巧

5.8.3傾聽的5個層次

5.9反饋的4種形式

5.10面對面敞開溝通技巧的5個環節

5.11克服溝通障礙的4種方法

5.12態度決定溝通是否成功

5.12.15種溝通的態度

5.13溝通前的準備步驟

5.13.1收集溝通對象的資料

5.13.2決定溝通的場地

5.13.3準備溝通進行的程序與時間

5.13.4作出溝通的計劃表

5.14溝通4換

6領導

6.1領導活動的4要素和3關系

6.2領導力的4種表現行為

6.3領導的2種行為

6.4領導的4種方式

6.5領導成功關鍵因素模型圖

6.6領導力提升的8大元素

7激勵

7.15種激勵理論

7.2構建激勵體系的4個方面

7.3激勵的原則

7.4激勵員工士氣的10大法則

7.5激勵的2種形式和14種方法

7.64大激勵寶典

8執行

8.1什么是執行

8.1.1理解執行的的3個要點

8.1.2執行包括的4項內容

8.1.3戴爾公司的依靠執行建立競爭優勢

8.1.4保證計劃執行的6個問題

8.2執行的3個要素

8.2.1領導者的7條基本行為

8.2.2領導者情感強度的4個核心特質

8.2.3建立文化變革框架的6個方面

8.2.4絕對不能托付他人的工作——人員的配置

8.3執行的3個核心流程

8.3.1人員流程要完成3個方面任務

8.3.2人員流程：將人員與公司戰略和運營結合起來

8.3.2.1為公司提供完善的領導層培養渠道

8.3.2.2如何處理那些表現不佳的人

8.3.2.3將人力資源管理與實際效益結合在一起

8.3.2.4管理團隊的4種基本技能：功能性技能、商業技能、管理技能、領導技能

8.3.3戰略流程：將人員與運營結合起來

8.3.3.1戰略評估的5個關鍵問題

8.3.3.2戰略計劃必須考慮的9個問題:

8.3.4運營流程：在戰略和人員之間建立聯系

8.3.4.1大多數公司里的預算或運營流程通常存在的3大缺點

8.3.4.2同步協調

9團隊管理

9.1團隊的構成的5 P要素

9.2團隊發展的5個階段

9.3團隊中的10種角色

9.4團隊精神培養

9.5團隊中的人際關系

9.5.1人際需求關系的3個方面

9.5.2發展良好人際關系的6種感情方法

9.5.3人際關系的6種形態

9.6培育下屬的PDCA循環

9.7處理團隊沖突的5種策略和6個步驟

10高效的會議管理

10.1成功會議中的4個角色

10.2完整會議的3個階段

10.3完整會議的分成7個過程

10.4會前計劃的7個要點

10.5會議的擴展的技巧

10.6會議的回收及達成結論的N/3技巧

10.7達成結論的過程

10.8會議結束與追蹤

11管理你的時間

11.1時間管理的重要性

11.2目標設定的SMART＋C原則

11.3時間管理方法：四象限理論

11.4用5W提高時間使用率

老師介紹：李成林

國家注冊高級咨詢顧問、中國企業聯合會特聘專家、《銷售與市場》、《中國經營報》特約撰稿人、清大、西安交大客座教授。

從事營銷管理工作18年，先后在可口可樂、深圳采納營銷策劃公司、力邦企業集團、海星集團擔任過品牌經理、營銷總監、銷售副總、總經理、營銷副總裁等職務。曾就任上市公司銷售總經理，率領團隊完成年銷售額4億元。

200余場培訓演講經驗，權威理念、具體技能、正確態度，講、練、用三位一體的課堂培訓模式，帶來實效的培訓效果，使之成為最受企業主歡迎的培訓師。

【主講課題】

★《用腦銷售》課時：12小時

★《大客戶成交金鑰匙——大客戶銷售技巧》課時：12小時

★《鋼鐵團隊——營銷團隊組織與管理》課時：12小時

★《網羅天下——經銷渠道的管控》課時：12小時

★《營銷新視角——創新營銷》課時：12小時

★《營銷計劃的執行與執行》課時：12小時

★《大客戶銷售的績效考核》課時：12小時

【培訓特點】

緊密結合一線實際工作組織編寫培訓內容，實用性強。18年銷售管理工作經驗，熟悉銷售系統的各個崗位，對各崗位的素質、技能要求有系統深刻地認識，能針對各個行業，各種企業，各個崗位的具體要求，提供個性化的、實用的銷售培訓課程。

心、體、技三層的課程結構，不但能提供理念、結構的傳播，更注重技能、動作的操作訓練與指導，將培訓工作系統化，做到聽著激動，想著沖動，課后行動，老板感動，確保培訓能夠提高企業的實際效益。

咨詢式培訓，針對企業實際，既有先進模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓練，高屋建瓴，系統全面，課程深入淺出，引人入勝，旁征博引，妙趣橫生。

【專業特長】

銷售技巧提升、商務談判、渠道管理、營銷策略制定、營銷組織體系建立、營銷計劃管理、營銷團隊的建設與管理等。

【代表客戶】

金融行業：中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、幸福人壽

快速消費品：中國煙草、青島啤酒、金威啤酒、長虹集團、康師傅、普蘭納集團、絲路商旅股份、天駒集團、開米股份、雄赳赳實業、北地紅調味食品、利君集團、美倫醫藥、力邦制藥、海欣制藥、白云制藥、秦巴制藥、恒心堂制藥

服務行業：中國電信、海航控股、民生股份、金花股份、金盛集團、陜西軍人服務社、西安自來水總公司、陸海恒利物流公司

工業企業：中國航天集團、西電集團、西瑪集團、海星集團、聯合信息集團、高科股份、浙江沁園集團、石門水泥、琪朗燈飾集團、湖南崇德集團、冀東線纜

【客戶、學員評價】

“李老師的課很有啟發性，尤其是他對國內營銷案例的深入分析，對沁園產品的營銷建議，都非常的專業，使我們打開眼界。”

——浙江沁園集團股份公司總經理：葉秀友

“李老師知識廣博，使我在較短時間內初步掌握了團隊管理的關鍵要素，收獲很多，對工作有很大的幫助”

——唐山冀東線纜有限公司董事長：朱國

“自從銷售團隊聽了李老師的培訓課，好像換了一幫人，勁頭更足了，工作更有方法了。”

——西安西瑪電機（集團）股份有限公司總經理：劉仁義

“李老師的課很專業，使我這個老銷售對銷售工作有了全新的認識，尤其是專業化的銷售工具，像是給銷售人員裝上了導彈，銷售命中率極大提高。”

——湖南崇德工業科技有限公司董事長：周少華

“李老師的課程深入淺出，結合工作實際，對經銷商和我們的員工都非常有幫助，從內圣、外王和企業長久發展等角度，演繹經銷商的管理，家族制與職業化，新穎獨到，深受大家的歡迎。”。

——金威啤酒副總經理：江國強

【個人著作】

《用腦銷售》

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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