受訓對象：資深店員、店長、店經理

課程大綱：

第一單元：醫藥產業政策與零售業發展前景

藥品價格政策及未來走向

中國當前OTC業態情況

藥店業態變化的4個階段

大流通與大連鎖的未來價值

08年醫藥流通市場環境分析及展望

第二單元：自我藥療前景與消費者期望

顧客分析

影響購藥行為的因素

消費者行為分析對連鎖藥店的啟示

消費者對于藥店的期望

消費者變化：價值觀的變革

第三單元：連鎖藥店經營的市場學基礎

變化世界中的市場營銷

產品導向與市場導向對比

第四單元：連鎖藥店的經營與管理

連鎖藥店經營的競爭優勢

連鎖藥店的經營方針

現代零售藥店的經營模式

企業定位：我們提供什么商品？

連鎖藥店經營的特征

完善連鎖藥店內部經營的主要手段

藥店主要促銷類型

客戶為什么選擇我們？

連鎖藥店的服務差異化

客類管理

賺錢藥店的八大關鍵

連鎖藥店經營中店長該關心什么？

連鎖門店制勝策略三十六計

連鎖藥店經營管理經驗分享

店員培訓檔案的建立及管理

小組討論

第五單元：連鎖藥店陳列與貨架管理的幾個重要技巧

陳列促銷的主要手段

藥店陳列管理中的幾個細節

管理貨架就是管理生意

貨架視覺效果與銷售分析

貨架上的價格標簽

貨架上POP作用

貨架外陳列

特賣活動卡

店內陳列布置與顧客接受性

面向購物者的貨架管理

貨架管理：品項陳列

主推品種生動化的五大原則

主推品種生動化圖例

小組討論

第六單元：連鎖藥店如何做好品類管理

何謂品類？

品類管理應該做好以下幾件事

“品類管理”：工商合作新形式

“品類管理”之品規數量選擇原則

通過品種的優化與選擇，節約貨架資源、庫存成本和資金占用成本資源

小組討論

第七單元：連鎖藥店如何提升盈利能力

連鎖藥店經營盈利模式分析圖

連鎖藥店當前面臨的困難及解決建議

如何降低經營成本

連鎖藥店的提案式銷售創新

提案式銷售案例

自有品牌和高毛利品種對盈利的影響

如何提升“來客數”

如何提升“客單價”

坪效和人效

盈利，由“經營利潤”轉向“效應利潤”

如何運作藥店經營的“效應利潤”（11條）

小組討論

第八單元：連鎖藥店如何與社區醫療機構博弈

如何與社區博弈（8條建議）

第九單元：連鎖藥店如何與供貨商合作實現雙贏

與供貨商做好協議營銷，獲得更多營銷資源

與供貨商的雙贏合作案例分析

第十單元：連鎖藥店如何提升品牌形象

連鎖企業如何做好品牌建設

藥店品牌公益活動5個案例

第十一單元：連鎖藥店經營成功案例分享

第十二單元：連鎖藥店的員工管理與激勵

店長通病

團隊管理與團隊激勵

案例分析

提升團隊凝聚力的方法

團隊士氣低落的因素

提高店員士氣的方法

留住優秀團隊成員的技巧

小組討論

老師介紹：譚小芳

她是一位極具神秘色彩的成功女性，也是有著傳奇經歷的實戰派講師。交廣傳媒營銷策劃機構總經理、國家高級禮儀培訓師、國家中級拓展師、企業內訓師、多家管理咨詢機構、大學特邀講師、多家旅游、營銷雜志專欄作者、路透Insight專家團成員。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓藥店金牌店長管理技能提升培訓醫藥行業店長管理培訓