受訓(xùn)對象：企業(yè)中、高層經(jīng)理和部門主管、企業(yè)骨干員工、所有有志成為職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)秀員工課程大綱：職業(yè)經(jīng)理的自我管理

課程大綱：

第一單元：管理技能訓(xùn)練

一、角色認(rèn)知

一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

1、角色定位：職務(wù)代理人

2、四項職業(yè)規(guī)范

3、角色錯位一：民意代表

4、角色錯位二：領(lǐng)主

5、角色錯位三：向上錯位

6、角色錯位四：自然人

7、討論：正確地做事還是做正確的事？

二、角色認(rèn)知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理

1、角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

2、業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理分析

3、老好人型經(jīng)理分析

4、官僚型經(jīng)理分析

5、個性化管理的危害及克服

三、角色認(rèn)知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理

1、角色定位：內(nèi)部客戶

2、分析：為什么不“補(bǔ)臺”

第二單元：管理技能二：時間管理

一、時間能管理嗎？

二、計算你的時間價值

三、時間管理的基本原則

原則一：80／20原則

原則二：第二象限工作法

四、會見的時間管理

五、會議的時間管理

第三單元：管理技能三：有效溝通

一、為什么溝而不通

二、溝通的三個環(huán)節(jié)

三、有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)

1、向誰表達(dá)：溝通對象分析

2、分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系？

四、有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽

1、為什么要傾聽

2、傾聽技巧

五、有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋

1、反饋

2、JOHARI視窗

六、與上司溝通

1、與上司溝通的障礙

2、如何改進(jìn)與上司溝通

七、經(jīng)理之間的溝通

1、經(jīng)理之間溝通的障礙

2、經(jīng)理之間溝通的三種方式

3、如何積極地溝通

八、與下屬溝通

1、與下屬溝通的障礙

2、改善與下屬溝通的四個方法

職業(yè)經(jīng)理的績效管理

第四單元：管理技能四：目標(biāo)管理

一、目標(biāo)與目的的區(qū)別

二、定量目標(biāo)與定性目標(biāo)

三、總目標(biāo)與子目標(biāo)

四、目標(biāo)與計劃

五、SMART原則

六、設(shè)定目標(biāo)的七個步驟

第五單元：管理技能五：激勵

一、制度性激勵

二、職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式

三、金錢激勵問題

四、非制度性激勵

1、世界上最偉大的管理原則

2、如何PMP

3、學(xué)會批評

五、獎勵與懲戒的關(guān)系

第六單元：管理技能六：績效管理

一、為什么績效管理難

二、回到原點——為什么要考核

1、一個閘門問題

2、兩大目標(biāo)問題

三、誰來考核——考核者分析、考核當(dāng)事人分析

四、績效循環(huán)

五、演練：設(shè)計考核表

六、制定績效標(biāo)準(zhǔn)的原則

七、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

八、如何設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)Ⅰ：高層管理人員

九、如何設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)Ⅱ：中層管理人員

十、如何設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)Ⅲ：行政部門人員

十一、如何設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)Ⅳ：研發(fā)人員

十二、量化與可衡量化

1、第一類：定性目標(biāo)的可衡量化問題

2、第二類：態(tài)度、能力、品德等的可衡量化問題

3、第三類：行政、事務(wù)類可衡量化問題

十三、為什么評分檔次拉不開

解決思路一：績效計劃

解決思路二：絕對考核法與相對考核法

解決思路三：注意強(qiáng)制性分布中的誤區(qū)

解決思路四：克服主觀誤差

解決思路五：處理部門績效與員工績效

十四、績效面談

十五、如何寫述職報告

十六、如何使績效面談富于實效而不是流于形式？

......

老師介紹：張耀升

海納百成功企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理；美國Hercules咨詢公司高級咨詢師

擅長領(lǐng)域：

潛能激勵領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)人力資源

精通NLP、NAC神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)、追求卓越——經(jīng)理人的自我修煉、巔峰銷售團(tuán)隊系統(tǒng)訓(xùn)練、優(yōu)勢談判的力量、高效溝通能力訓(xùn)練、顧問式銷售、口才與演講訓(xùn)練、人力資本運(yùn)營、卓越領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊執(zhí)行力、團(tuán)隊拓展訓(xùn)練等等。

工作經(jīng)歷：

圣塔咨詢公司總經(jīng)理；美國Hercules咨詢公司高級咨詢師。

參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、人力咨詢。擔(dān)任過幾十家企業(yè)的顧問。

親自從事企業(yè)經(jīng)營、營銷實踐及教育訓(xùn)練工作達(dá)十年之久，實踐經(jīng)驗豐富，是數(shù)位銷售冠軍及卓越領(lǐng)導(dǎo)的締造者。

主講課程：

品牌系列課程：《企業(yè)成長新教練：卓越組織必上的5門課》《高情商領(lǐng)導(dǎo)打造高效能團(tuán)隊》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《企業(yè)員工全面激勵訓(xùn)練整體解決方案》。

服務(wù)客戶：

中國石油、中國銀行、招商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、萬科集團(tuán)、天津頂津、中國移動、清華同方、黑龍江電力、北京晚報、亞都科技、哈藥集團(tuán)、中脈科技、基恩愛生物、天年生物、長慶油田、天業(yè)集團(tuán)、云南白藥、旺旺集團(tuán)、匯源果汁、平安保險、中國保險、賽特集團(tuán)、北京恒信鉆石機(jī)構(gòu)、愛倫斯特珠寶、法國耐瑞爾生物、千路達(dá)機(jī)構(gòu)、元洲集團(tuán)、河南元洲、北京闊達(dá)集團(tuán)、東易日盛、好佳益裝飾、金網(wǎng)絡(luò)地產(chǎn)、新中新電子、新科海集團(tuán)、大連山武儀表、中基教育、和旭財務(wù)、美國依瀾、寶健集團(tuán)、安利集團(tuán)、速達(dá)印章、深圳龍浩連鎖、富貴鳥集團(tuán)、廣州力果制衣、五洲廣告、富士電工等。

著作：

主要著作有：

《現(xiàn)代人力資源管理工作方案》（150萬字）、《高績效的中層管理》（120萬字）、《職業(yè)經(jīng)理十項管理技能訓(xùn)練》（90萬字）。

出版發(fā)行了全國第一套全面、系統(tǒng)、實用的暢銷教材《企業(yè)干部全面激勵訓(xùn)練整體解決方案》。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能訓(xùn)練