課程大綱：

模塊一：角色認知

1、職業經理是具有職業素養的經理

2、角色認知一：作為下屬的職業經理

（1）角色定位：職務代理人

（2）四項職業規范

角色錯位一：民意代表

角色錯位二：領主

角色錯位三：向上錯位

角色錯位四：自然人

（3）討論：正確地做事還是做正確的事？

3、角色認知二：作為上司的職業經理

（1）角色定位：管理者和領導者

（2）業務（技術）型經理分析

（3）老好人型經理分析

（4）官僚型經理分析

（5）個性化管理的危害及克服

4、角色認知三：作為同事的職業經理

（1）角色定位：內部客戶

（2）分析：為什么不“補臺”

模塊二：時間管理

1、時間能管理嗎？

2、計算你的時間價值

3、時間管理的基本原則

（1）原則一：80／20原則

（2）原則二：第二象限工作法

4、會見的時間管理

5、會議的時間管理

模塊三：有效溝通

1、為什么溝而不通

2、溝通的三個環節

3、有效溝通環節之一——表達

（1）向誰表達：溝通對象分析

（2）分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關系？

4、有效溝通環節之二——傾聽

（1）為什么要傾聽

（2）傾聽技巧

5、有效溝通環節之三——反饋

（1）反饋

（2）JOHARI視窗

6、與上司溝通

（1）與上司溝通的障礙

（2）如何改進與上司溝通

7、經理之間的溝通

（1）經理之間溝通的障礙

（2）經理之間溝通的三種方式

（3）如何積極地溝通

8、與下屬溝通

（1）與下屬溝通的障礙

（2）改善與下屬溝通的四個方法

老師介紹：章哲

著名管理培訓專家、劍橋國際培訓師導師。曾擔任股份制企業總經理六年，并歷任清大職業經理訓練中心副主任、首席培訓專家等職。

擅長領域：

領導藝術人力資源綜合管理

在提升經理人執行力訓練方面，特別是在將國際企業的管理理念和方法與中國企業的管理背景相融合上，對中國的企業培訓有著公認的貢獻。

擅長領域：領導力、績效管理、中層管理培訓及企業學習及發展顧問。

工作經歷：

著名管理培訓專家、劍橋國際培訓師導師。香港光華管理學院、北京時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師，著名的人力資源專家，2001年中國最具潛力的人力資源經理。

曾擔任股份制企業總經理六年，并歷任清大職業經理訓練中心副主任、首席培訓專家等職，是國內最早進入管理培訓領域、引入國際企業培訓的理念和方法的實戰型專家之一。1995起先后為數百家跨國企業和內資企業提供管理課程或管理顧問。

授課/咨詢經驗：

國內唯一在數年前就預見性地提出“關注執行力”并百萬字實際研究成果的專家。設計的《高績效的中層管理》引入國際通行企業培訓課程模式。因而被業界稱為“中國培訓業的里程碑之一”，設計的職業經理管理資格認證體系和C5培訓法等等，在使企業培訓從過去的知識性學習向改變行為、提升績效的轉變方面，獲得業界和企業的高度評價。

主講課程：

《職業經理的十項管理訓練》、《高績效的中層管理》、《管理者角色》、《培訓管理者》、《如愿以償——100%執行的領導藝術》等課程，已成為數百家知名企業管理晉階和能力提升的必修課。

服務客戶：

中國聯通、廈華電子、波導電子、TCL集團、上汽集團奇瑞汽車、陜汽集團、宇通客車、金龍客車、東風汽車、猛獅客車、浙大網絡、第一證券、博彥科技、烽火科技、鼎陽科技、承天倍達科技、火箭股份、綠泉實業集團、美林基業、歐普照明、廈門國際銀行、中國人壽、太平洋財險、武漢中商、解百公司、遼寧成大、華美煙草、牧羊集團、中國寰球化學、大慶油田、廣州新港、南方電網、中石油、中石化┉┉

著作：

《現代人力資源管理工作方案》（150萬字）、《高績效的中層管理》（120萬字）、《職業經理的十項管理技能訓練》（80萬字）、《培訓管理者》（30萬字）等專著和職業經理訓練專用教材。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業職業經理人技能培訓職業經理的自我管理