課程目標(biāo)：

1.把握管理者的角色

2.提升中層管理的技能

3.學(xué)習(xí)人際溝通的技能與技巧

4.探討共同問(wèn)題的共同解

5.提高有效解決問(wèn)題的能力

6.提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

課程大綱：總序：

第一部分：管理者的角色

第二部分：如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化成正確的工作目標(biāo)

第三部分：溝通技巧

第四部分：管理與激勵(lì)下屬

一、管理者的角色

1、前言：從專業(yè)精英到管理者

我是誰(shuí)？我要做什么？我要怎么做

2、管理者的角色與職責(zé)

3、管理者的利益關(guān)系人

二、如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化成正確的工作目標(biāo)

1.為什么，是什么，怎么做

2.中層管理工作目標(biāo)的制定與分解

黃金法則（二八法則）

SMART法則

承諾法則

關(guān)鍵：雙向溝通

：清晰責(zé)任

：痛則不通，通則不痛！

3．目標(biāo)執(zhí)行力

隨時(shí)緊跟——及時(shí)匯報(bào)

及時(shí)總結(jié)——不斷改進(jìn)

兌現(xiàn)承諾----結(jié)果第一

4．工作目標(biāo)的總結(jié)、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲與改進(jìn)

失敗不是成功之母，只有總結(jié)才是成功之母！

PDCA循環(huán)：制定目標(biāo)改進(jìn)計(jì)劃

三、管理者的溝通技巧

1.如何打破溝通的障礙

2.積極聆聽(tīng)的四個(gè)技巧

3．如何有效反饋

4．主動(dòng)的上下級(jí)溝通

四、管理與激勵(lì)下屬

1.識(shí)別員工的成熟度

能力的三個(gè)組成：知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，技能

意愿的三個(gè)組成：動(dòng)機(jī)，信心，承諾

能力與意愿的互動(dòng)關(guān)系

2．情境的的領(lǐng)導(dǎo)技巧

3.委派工作的六個(gè)步驟

4.每個(gè)人都有重要性的需求

老師介紹：陳鴻劍

國(guó)內(nèi)著名體驗(yàn)式培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家

國(guó)家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)研究中心高級(jí)顧問(wèn)

中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力研究中心特聘高級(jí)管理專家

國(guó)家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)研究中心高級(jí)顧問(wèn)

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)特邀培訓(xùn)師

北大、清華、人大等知名院校經(jīng)理人班、總監(jiān)班等特聘高級(jí)培訓(xùn)師

《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》、《六頂思考帽》、《教練技術(shù)》高級(jí)培訓(xùn)師

主要經(jīng)歷：

近十年大型民營(yíng)、股份公司總經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理從業(yè)經(jīng)歷，擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)；七年咨詢、培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后為上百家跨國(guó)和內(nèi)資企業(yè)提供咨詢培訓(xùn)，其具有針對(duì)性的、實(shí)戰(zhàn)性的咨詢培訓(xùn)解決方案受到業(yè)界廣泛的好評(píng)。

例化育機(jī)制、體驗(yàn)式培訓(xùn)、組織模式建設(shè)與管理、培訓(xùn)運(yùn)作模式在企業(yè)管理中的運(yùn)用以及對(duì)于現(xiàn)代組織中團(tuán)隊(duì)建設(shè)、思維創(chuàng)新、工作效率管理等有深入研究。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

管理溝通與領(lǐng)導(dǎo)力、體驗(yàn)式培訓(xùn)設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力、班組溝通、企業(yè)教練技術(shù)、個(gè)人效能提升等。

主講課程:

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《班組管理者的溝通》、《贏在工作》、《六頂思考帽》、《中基層管理人員全面管理技能訓(xùn)練》、《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》等

服務(wù)客戶：

為惠普、愛(ài)立信、用友、國(guó)藥集團(tuán)、聯(lián)想、寶潔、史克、史耐德、IBM、摩托羅拉、伊萊克斯、ABB、中國(guó)石化、中國(guó)石油、中國(guó)電信、中國(guó)人壽、國(guó)家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司、交通銀行、工商銀行、UT斯達(dá)康、神州數(shù)碼、卡特融資、斗山、海淀人事局、鐵科院、北大EMBA、清華EMBA、長(zhǎng)江EMBA、人大MBA、清大高級(jí)管理研修班高研班等主持拓展培訓(xùn)、體驗(yàn)式課程講授與企業(yè)教練工作。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)中層管理技能培訓(xùn)企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)中層管理與執(zhí)行力技能培訓(xùn)