課程目標(biāo)：

1、提升管理者的個(gè)人影響力，以及個(gè)人魅力；

2、有效培養(yǎng)凝聚團(tuán)隊(duì)的能力，系統(tǒng)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧；

3、提高管理者在識(shí)人、用人、育人和留人的綜合能力；

4、樹立大團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通、交流和協(xié)調(diào)。

課程大綱：

一、現(xiàn)場(chǎng)破冰，進(jìn)行分組

二、競(jìng)爭(zhēng)之源：組建結(jié)構(gòu)化的人才團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)的力量：螞蟻的力量

2、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段

3、管理者的角色：管事理人

4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

5、干部的定義：帶領(lǐng)部屬一起干

6、管理者第一技能：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大特征

共同的愿景與目標(biāo)

共同的文化

順暢的內(nèi)部溝通

案例研討：如何與小李溝通

明確的內(nèi)部分工

相互信任與支持

三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四力修煉

1、影響力

創(chuàng)設(shè)愿景

權(quán)威與威權(quán)的區(qū)別

非職務(wù)影響力

解析員工三層次

工作與情感的雙重關(guān)懷

提高情商，提升個(gè)人魅力

視頻錄像：包頭之別

2、執(zhí)行力

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行三原則：甑選、培訓(xùn)和淘汰

戰(zhàn)略、人員和流程

案例研討：唐僧團(tuán)隊(duì)中，你到底選拔誰(shuí)？

火爐規(guī)則、高壓線法則

責(zé)任與承諾

科學(xué)授權(quán)三大法則

3、輔導(dǎo)力

駕馭論：自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)發(fā)展

自我蛻變：經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四方格

目標(biāo)挑戰(zhàn)

不同性格、不同準(zhǔn)備度的下屬輔導(dǎo)方法

教練方法

活動(dòng)：孤島求生

4、凝聚力

漸進(jìn)法則

行為強(qiáng)化

激勵(lì)員工的非物質(zhì)方法

贊美部屬的六把小飛刀

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部文化的構(gòu)建

非正式團(tuán)隊(duì)行為

四、活動(dòng)：感謝行動(dòng)，感恩之歌

老師介紹：鄒文強(qiáng)

原創(chuàng)型、實(shí)戰(zhàn)型、顧問(wèn)型的管理培訓(xùn)師，國(guó)內(nèi)知名的班組建設(shè)與管理專家，人力資源管理專家，長(zhǎng)期致力于管理者職業(yè)化素養(yǎng)及管理技能提升。

中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)電信各省、市公司長(zhǎng)期顧問(wèn)

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師

武漢大學(xué)經(jīng)管學(xué)院對(duì)外培訓(xùn)中心合作講師

工作經(jīng)歷：

大型港資企業(yè)力得科技（深圳）集團(tuán)人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理助理

跨國(guó)美資企業(yè)新飛通（中國(guó)）集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理

知名顧問(wèn)公司深圳問(wèn)鼎資訊高級(jí)顧問(wèn)、專職講師

教育背景：

MBA、美國(guó)管理協(xié)會(huì)AITA授證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

主講課程：

09年三大主推課程:

打造高效能班組長(zhǎng)（第一主打課程，適用呼叫中心、電力班組長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)、通信班組長(zhǎng)，制造業(yè)班組）

金牌營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理3P綜合訓(xùn)練（內(nèi)容以現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)營(yíng)銷管理、人員管理為主，適用通信、金融和電力行業(yè)）

塑造職業(yè)化素養(yǎng)（中層經(jīng)理、基層主管、全體員工三個(gè)版本）

09年四大品牌課程:

MTP中層干部核心管理技能（適用全行業(yè)的中層干部綜合管理技能提升，根據(jù)客戶需求調(diào)整模塊或內(nèi)容）

跨部門溝通與沖突管理(提供全面的企業(yè)內(nèi)部員工之間、跨部門之間溝通問(wèn)題的解決思路和方法)

陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理(體驗(yàn)式教學(xué)法)

TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)（可根據(jù)客戶需求微調(diào)內(nèi)容或模塊）

服務(wù)客戶：

通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)管理學(xué)院、廣東電信多個(gè)地市（多期）、深圳移動(dòng)（多期）、龍崗電信、廣州移動(dòng)（多期）、清遠(yuǎn)移動(dòng)、廣西移動(dòng)、泉州移動(dòng)、安徽移動(dòng)、龍巖移動(dòng)、吳江移動(dòng)、張家港移動(dòng)、茂名移動(dòng)（多期）、湖北移動(dòng)、金華移動(dòng)（多期）、常州移動(dòng)、昆山移動(dòng)等

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)總部、超高壓輸電、廣東電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、調(diào)峰調(diào)頻、云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、超高壓輸電、中山供電局、海口供電局、西北電網(wǎng)、北京電力、大理供電局、重慶電力等

金融行業(yè)：深圳郵政銀行、四川建行、廣州建行等

其他行業(yè)：廣州本田、新飛通（中國(guó)）、飛通寬帶、同維電子、武漢高研、龍維股份、東華高科集團(tuán)、顧康力、左右家私、順德美神、深圳中一、百思物業(yè)、東方神通、江液股份、力得電子、四方科技、廣州騰遠(yuǎn)、杭州嘉華、百神酒業(yè)等企業(yè)。

部分客戶評(píng)價(jià)：

鄒老師口才頗佳，能夠結(jié)合移動(dòng)公司的實(shí)際情況，有效提升全體員工的自我管理能力，對(duì)我們的思想和觀念啟發(fā)很大。

----------張家港移動(dòng)綜合管理部

鄒老師給我們東區(qū)先后上過(guò)兩次課，學(xué)員評(píng)價(jià)普遍不錯(cuò)，特別在營(yíng)業(yè)廳管理和管理人員培訓(xùn)方面有獨(dú)到見解。

------------廣州移動(dòng)?xùn)|區(qū)人力資源部

鄒文強(qiáng)老師和我是很早就認(rèn)識(shí)的老友了，他上課的風(fēng)格輕松自然，能夠從學(xué)員的角度去闡述內(nèi)容，他的職業(yè)化素養(yǎng)課程很成熟，很有震撼力，深受我們企業(yè)員工歡迎，值得一聽。

------------深圳顧康力集團(tuán)人力資源總監(jiān)

經(jīng)過(guò)兩天呼叫中心的班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，我們?yōu)猷u老師的博學(xué)多才所感動(dòng)，特別是那充滿磁性的聲音讓我們品嘗了一場(chǎng)培訓(xùn)盛宴。

------------湖北移動(dòng)人力資源部

我們連續(xù)采購(gòu)過(guò)鄒老師的好幾個(gè)管理課程，特別是鄒老師在講述管理溝通課程中深入淺出，引用具有實(shí)際指導(dǎo)價(jià)值的案例，對(duì)我們有很大的啟發(fā)，同時(shí)培養(yǎng)了各個(gè)部門、班組之間的協(xié)作意識(shí)，效果顯著。

-------深圳市龍維股份有限公司童志慧總經(jīng)理

鄒老師在高效溝通技巧課程能夠結(jié)合學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題，生動(dòng)有趣地與學(xué)員互動(dòng)，而且能夠活動(dòng)、故事和溝通技巧巧妙結(jié)合，對(duì)我們企業(yè)的管理人員提升溝通能力很有幫助。

--------深圳市郵政局龍崗分局人力資源部

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)企業(yè)如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)