受訓(xùn)對(duì)象：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理

課程目標(biāo)：

企業(yè)的高速公路—流程

無(wú)論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)遠(yuǎn)離以生產(chǎn)企業(yè)為中心的“賣方市場(chǎng)”進(jìn)入以顧客為中心的“買方市場(chǎng)”。它意味著一個(gè)企業(yè)要想生存和發(fā)展，在今天與未來(lái)只能執(zhí)行使顧客滿意，或準(zhǔn)確的講“相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使顧客更為滿意”的戰(zhàn)略，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，才會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品和接受你提供的服務(wù)，你才能在這一商務(wù)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)增值變現(xiàn)而盈利。要想實(shí)現(xiàn)顧客滿意就是要對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)與重組，因?yàn)轭櫩蜐M意的不是你的商品而是你的“流程”。

課程大綱：

1.什么是流程

①為什么要做管理流程圖

②管理流程的作用

③管理流程的特點(diǎn)

④流程圖的基本原理模型

⑤流程損失——制作過(guò)程的幾點(diǎn)偏差

2.管理流程的層次

3.流程圖的八個(gè)設(shè)計(jì)步驟

4.流程圖繪制的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)

5.制定流程圖的注意事項(xiàng)

制作流程圖必備的11個(gè)要素

6.業(yè)務(wù)流程再造—BPR

BPR的管理流程

BPR的作用

保證BPR推行成功的三個(gè)措施

7.案例分享：

分析大忽悠的賣拐流程

春秋航空如何利用BPR降低成本

老師介紹：王家堯

王家堯老師的背景資料助理：陸炯年職稱：一汽集團(tuán)高級(jí)工程師中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)認(rèn)證的工業(yè)工程專家信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)證的高級(jí)物流信息師。現(xiàn)職：中國(guó)機(jī)械工業(yè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)師高科技教工委設(shè)備工程師認(rèn)證培訓(xùn)師。培訓(xùn)在線名師團(tuán)高級(jí)講師。信息產(chǎn)業(yè)部高級(jí)物流信息師認(rèn)證培訓(xùn)師高科技教工委高級(jí)采購(gòu)師認(rèn)證培訓(xùn)師。榮譽(yù)：《機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理教程》編委（第五版，2008版，機(jī)械工業(yè)出版社）。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

生產(chǎn)流程|精益生產(chǎn)管理|質(zhì)量管理|生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理

授課特點(diǎn)：

授課風(fēng)格：激情|生動(dòng)|幽默|嚴(yán)謹(jǐn)|輕松|親和|表現(xiàn)力強(qiáng)|震撼

特色描述：通過(guò)十六年深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐，對(duì)“精益生產(chǎn)”在中國(guó)企業(yè)的最佳實(shí)踐有著極深的感悟和總結(jié)。通過(guò)多年潛心研究日本的“精益生產(chǎn)”管理模式在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用，終于探求出精益生產(chǎn)諸多概念的深層含義。對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、供應(yīng)商管理和企業(yè)管理等都有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解和措施。

教育背景：

海外留學(xué)研究生或國(guó)內(nèi)碩士及以上

授課經(jīng)驗(yàn)：8年以上授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑

經(jīng)過(guò)多年的企業(yè)實(shí)踐和總結(jié)，提出四個(gè)獨(dú)家的觀點(diǎn)：

1、中國(guó)企業(yè)推行精益生產(chǎn)有三個(gè)典型誤區(qū)

2、企業(yè)管理的三個(gè)特征

3、99%的中國(guó)企業(yè)推行5S都存在誤區(qū)

4、中國(guó)企業(yè)推行管理優(yōu)化應(yīng)遵循的六項(xiàng)原則擅長(zhǎng)：企業(yè)管理診斷、拉動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和改進(jìn)，制造能力（設(shè)備、廠房布局及人力需求）規(guī)劃，5S、價(jià)值流分析，全面生產(chǎn)效率改進(jìn)（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、生產(chǎn)線平衡、快速轉(zhuǎn)換、現(xiàn)場(chǎng)效率改善）、JIT、TPM、庫(kù)存控制及企業(yè)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、IE推進(jìn)等項(xiàng)目的培訓(xùn)和咨詢。

咨詢經(jīng)驗(yàn)：8年以上且在業(yè)界有的良好口碑

1、具有在特大型制造企業(yè)（中國(guó)第一汽車集團(tuán)）生產(chǎn)工藝、市場(chǎng)營(yíng)銷、工業(yè)工程（IE）、現(xiàn)場(chǎng)改善指導(dǎo)、一汽集團(tuán)精益生產(chǎn)培訓(xùn)等共16年的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2、從2002年到2005年，參與一汽集團(tuán)的管理改善，與豐田專家一起，在一汽生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)推行精益生產(chǎn)。3、2005年，參與國(guó)務(wù)院委托的中國(guó)機(jī)械工業(yè)“十一五”企業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃的編寫。通過(guò)十六年深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐，對(duì)“精益生產(chǎn)”在中國(guó)企業(yè)的最佳實(shí)踐有著極深的感悟和總結(jié)。通過(guò)多年潛心研究日本的“精益生產(chǎn)”管理模式在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用，終于探求出精益生產(chǎn)諸多概念的深層含義。對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、供應(yīng)商管理和企業(yè)管理等都有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解和措施。

主講課程：

精益生產(chǎn)/2天

精細(xì)（益）化管理——面向服務(wù)型企業(yè)及非生產(chǎn)管理人員/1天

現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化【5S篇、目視管理篇】/2天

現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化【5S篇】——面向服務(wù)型企業(yè)及非生產(chǎn)管理人員/1天

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)/2天

TPM-全面生產(chǎn)管理/2天

新IE實(shí)戰(zhàn)技法——IE七大手法/2天

杰出班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練/2天

QCC-品管圈/2天

采購(gòu)成本降低及供應(yīng)商管理/2天

現(xiàn)場(chǎng)改善與班組建設(shè)/2天

贏在基層——現(xiàn)場(chǎng)管理人員的十項(xiàng)修煉/2天

塑造職業(yè)化心態(tài)——你為誰(shuí)工作/1天

物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理/1天

向成本宣戰(zhàn)/2天

“鏈”就競(jìng)爭(zhēng)力/1天

主打課程：

從專業(yè)人才到管理高手/2-3天

生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制-PMC/2天

如何用非物質(zhì)手段留住一線員工/1天

全面質(zhì)量管理-TQM/2天

準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)-JIT/2天

可持續(xù)發(fā)展的公司結(jié)構(gòu)性治理/2天

商務(wù)談判技巧/1天

流程制勝/1天

高效的現(xiàn)場(chǎng)管理/1天

成功人士的七個(gè)習(xí)慣/2天

精益生產(chǎn)——概論/1天

精益生產(chǎn)概念詳解/2天

服務(wù)客戶：

曾對(duì)一汽集團(tuán)、北京索愛(ài)普天、長(zhǎng)虹集團(tuán)、海爾集團(tuán)、吉利集團(tuán)、成飛集團(tuán)、合力叉車、吉林汽車、東風(fēng)風(fēng)神汽車、廣本汽車、玉柴集團(tuán)、湖北長(zhǎng)豐汽車、河南一拖集團(tuán)、湖南山河智能、杭州鍋爐集團(tuán)、寧波摩士集團(tuán)、浙江三花制冷集團(tuán)、浙江太陽(yáng)股份、中國(guó)重汽杭發(fā)、杭州依維柯汽車變速器、杭州彈簧、杭州杭開電氣、浙江索密克汽車配件、北京華德液壓泵集團(tuán)、安徽華菱電纜集團(tuán)、四川法斯特機(jī)械制造、成都航空儀表等。

還有：吉林金士百啤酒、長(zhǎng)春服裝廠、長(zhǎng)春精工專業(yè)服裝廠、長(zhǎng)春大華服裝廠、吉林市服裝廠、吉林延安服裝廠、吉林服飾有限公司、北京華陽(yáng)服裝有限公司、北京大富華服裝廠、北京外貿(mào)服裝廠、北京中麗制機(jī)、福建惠泉啤酒、卓輪(天津)有限公司、布頓（天津）鋼絲繩公司、上海高杭實(shí)業(yè)、浙江非特軸承、寧波真森進(jìn)出口、浙江銀輪、浙江天臺(tái)恒興機(jī)械配件、浙江天臺(tái)雙立模架機(jī)械、天臺(tái)三友機(jī)械、寧波培禾小耕作機(jī)、杭州合立機(jī)械、長(zhǎng)春榮福木業(yè)集團(tuán)、沈陽(yáng)中順汽車、江蘇金湖輸油泵、江蘇張家港AAA軸承、江蘇徐州發(fā)電公司、山東星源礦山設(shè)備、山推股份、四川電器、航天集團(tuán)烽火機(jī)械廠、綿陽(yáng)豐谷酒業(yè)、成都桐林鑄造、成都新繁食品、德陽(yáng)利森水泥、德農(nóng)正成種業(yè)、四川川西北風(fēng)機(jī)、四川利森建材、云南冶煉廠、云南機(jī)械進(jìn)出口公司、滇虹太陽(yáng)能、昆明第一汽車工貿(mào)、昆明瑞升煙草技術(shù)公司、云南山泉水業(yè)、昆明芬美香料、昆船培訓(xùn)中心、云南包裝廠、嘉華食品廠、翰林圖文印刷、晶晶床墊、新紀(jì)元酒店、大賀戶外傳媒、富新春彩印、新龍礦物質(zhì)飲料、易門中瑞集團(tuán)、建工混凝土有限公司、紫蘋果裝飾家具廠、賽諾制藥有限公司、坤宇服裝總廠、宏光印務(wù)、順弘制管、通晟汽配、松騁汽修、港油南方開關(guān)、河南安陽(yáng)岷山有色、河南漯河三劍客奶業(yè)、河南福源藥業(yè)、河南正星加油機(jī)、河南世紀(jì)泰美車業(yè)、河南圣光醫(yī)用材料、河南信昌汽車部品、鄭州日產(chǎn)東工實(shí)業(yè)、湖南常德金鵬印務(wù)、南寧卷煙廠(廣西中煙制造一部)、廣西高峰容洲人造板等近千家企業(yè)進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)咨詢和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。

曾為天津大學(xué)、河北正定師專（直隸第八師范學(xué)校）、安徽工業(yè)大學(xué)、河南理工大學(xué)、濟(jì)南大學(xué)、燕山大學(xué)、大連水產(chǎn)學(xué)院、黑龍江農(nóng)業(yè)大學(xué)、沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)等學(xué)院的師生提供過(guò)中國(guó)企業(yè)如何運(yùn)用工業(yè)工程實(shí)踐，降低成本的講座。

客戶評(píng)論：

第一次聽(tīng)到這樣實(shí)用的課，收益匪淺，意猶未盡！--金六福酒業(yè)副總經(jīng)理胡湘泉

王老師是依據(jù)理論，講實(shí)戰(zhàn)。第一次在公開課上聽(tīng)到這么淺顯易懂地講解企業(yè)管理的奧秘，是手把手的實(shí)戰(zhàn)型老師。--長(zhǎng)虹集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉太國(guó)

我曾在北京某著名大學(xué)聽(tīng)了七天沒(méi)聽(tīng)懂的精益生產(chǎn)，王老師三個(gè)小時(shí)就講明白了。使我們企業(yè)的問(wèn)題得到了實(shí)際解決。我要推薦相關(guān)部門經(jīng)理、老總多來(lái)聽(tīng)王老師的課。

--杭州軸承有限公司董事長(zhǎng)李和平

王老師的課深入淺出，生動(dòng)耐人尋味，實(shí)用性強(qiáng)。學(xué)完后可以迅速應(yīng)用到工作中去，一改傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，讓人耳目一新。--杭州依維柯總經(jīng)理馮建榮

王老師幫助我們解決了目前最關(guān)鍵的不能按時(shí)交貨的問(wèn)題。

--江蘇金湖輸油泵董事長(zhǎng)黃愛(ài)源

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)企業(yè)生產(chǎn)管理流程制勝