高效企業(yè)培訓(xùn)體系及運(yùn)作實(shí)務(wù)

　　通過《培訓(xùn)培訓(xùn)師系列—高效企業(yè)培訓(xùn)體系及運(yùn)作實(shí)務(wù)》的培訓(xùn)，將幫助學(xué)員：

　　1、了解培訓(xùn)教學(xué)的基本規(guī)律

　　2、了解優(yōu)秀培訓(xùn)師的三大條件與要素

　　3、掌握培訓(xùn)需求分析的重要性以及具體方法

　　4、了解培訓(xùn)體系規(guī)劃的功能及其具體步驟

　　5、學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃及實(shí)施的專業(yè)程序

　　6、學(xué)習(xí)如何制定培訓(xùn)目標(biāo)及其相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃

　　7、通過了解培訓(xùn)評(píng)估的不同層次和方法，全面掌握培訓(xùn)投資收益的計(jì)算

　　8、學(xué)會(huì)如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并了解培訓(xùn)計(jì)劃與員工發(fā)展之間的密切關(guān)系

　　9、全面掌握如何建立有效的企業(yè)課程體系與企業(yè)講師體系

　　10、掌握優(yōu)秀培訓(xùn)師的專業(yè)培訓(xùn)技巧與方法

　　11、掌握成人學(xué)習(xí)的基本規(guī)律及原理，運(yùn)用多種方式進(jìn)行培訓(xùn)

　　12、了解學(xué)員與培訓(xùn)師的角色定位

　　13、教學(xué)前的準(zhǔn)備與輔助器具的運(yùn)用

　　14、掌握常用的培訓(xùn)方法與使用技巧的運(yùn)用

　　15、學(xué)會(huì)如何編寫教案或課件

　　16、學(xué)會(huì)培訓(xùn)師如何有效控場(chǎng)，保證培訓(xùn)的效果

　　培訓(xùn)對(duì)象：

　　從事培訓(xùn)工作的培訓(xùn)師、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理等

　　第一天

　　（一）優(yōu)秀培訓(xùn)師的三大要素與條件09:00-10:00 1h

　　了解成人學(xué)習(xí)的心態(tài)

　　靈活專業(yè)的授課技巧

　　綜合的個(gè)人能力

　　（二）培訓(xùn)需求分析10:00–11:30(中間會(huì)安排10分鐘休息)1.5h

　　顧問式需求分析模式

　　培訓(xùn)需求的分析方法

　　培訓(xùn)需求分析的具體步驟

　　培訓(xùn)需求分析的注意要點(diǎn)

　　練習(xí)

　　（三）培訓(xùn)體系規(guī)劃11:30-12:00 0.5h

　　培訓(xùn)體系的功能

　　建立培訓(xùn)體系的步驟

　　午餐12:00-13:00

　　（四）培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃13:00–13:45 0.75h

　　培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的專業(yè)程序

　　培訓(xùn)目標(biāo)的擬定

　　培訓(xùn)計(jì)劃的5W2H

　　（五）建立培訓(xùn)體系的三大法寶13:45–14:45 1h

　　培訓(xùn)課程體系

　　培訓(xùn)內(nèi)容的五個(gè)層次

　　培訓(xùn)分類

　　培訓(xùn)方式

　　培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)

　　培訓(xùn)課程的維護(hù)與改善

　　培訓(xùn)講師體系

　　教練體系

　　休息14:45–15:00

　　（六）如何制定培訓(xùn)計(jì)劃15:00–16:00 1h

　　計(jì)劃制定的原則

　　計(jì)劃制定的常用方式

　　計(jì)劃制定的步驟

　　培訓(xùn)預(yù)算的確定

　　如何規(guī)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃

　　經(jīng)理及員工的進(jìn)階培訓(xùn)

　　管理培訓(xùn)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的平衡

　　員工職業(yè)生涯的規(guī)劃發(fā)展

　　如何將個(gè)人培訓(xùn)成效與升遷績(jī)效考核結(jié)合

　　練習(xí)

　　（七）培訓(xùn)實(shí)施與后勤16:00–17:00 1h

　　培訓(xùn)培訓(xùn)師

　　試點(diǎn)培訓(xùn)資源落實(shí)

　　培訓(xùn)實(shí)施要點(diǎn)

　　后勤準(zhǔn)備工作清單

　　第二天

　　（八）培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估09:00–10:30 1.5h

　　培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的層次

　　一級(jí)評(píng)估

　　二級(jí)評(píng)估

　　三級(jí)評(píng)估

　　四級(jí)評(píng)估

　　練習(xí)

　　培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的方法

　　培訓(xùn)師評(píng)估的方法與技巧

　　行為追蹤與評(píng)估的做法

　　培訓(xùn)投資收益的計(jì)算方式

　　如何撰寫培訓(xùn)分析評(píng)估報(bào)告

　　休息10:30–10:45

　　（九）培訓(xùn)管理10:45–11:15 0.5h

　　企業(yè)培訓(xùn)制度

　　培訓(xùn)溝通

　　培訓(xùn)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)管理

　　培訓(xùn)檔案管理

　　培訓(xùn)信息系統(tǒng)

　　內(nèi)部與外部培訓(xùn)資源的整合

　　（十）培訓(xùn)案例分析

　　通用電氣(GE)的培訓(xùn)11:15–12:00 0.75h

　　摩托羅拉的培訓(xùn)

　　惠普的培訓(xùn)

　　西門子的五級(jí)管理培訓(xùn)

　　松下的培訓(xùn)組織BP的導(dǎo)向培訓(xùn)

　　海爾的培訓(xùn)

　　午餐12:00-13:00

　　（十一）成人學(xué)習(xí)原理13:00–13:45 0.75h

　　成人學(xué)習(xí)與孩童學(xué)習(xí)的不同之處

　　成人學(xué)習(xí)原理

　　參與式學(xué)習(xí)

　　充分的學(xué)習(xí)資料

　　多媒體多感官學(xué)習(xí)

　　練習(xí)與支持

　　反饋與獎(jiǎng)勵(lì)

　　學(xué)會(huì)相關(guān)性WIIFM和最初利益的陳述(IBS)

　　學(xué)習(xí)的方式與效果

　　數(shù)字游戲——學(xué)習(xí)曲線

　　（十二）培訓(xùn)師與學(xué)員的角色13:45–14:30 0.75h

　　學(xué)員的角色

　　順從的學(xué)員

　　希望引人注目的學(xué)員

　　個(gè)人英雄

　　消極的學(xué)員

　　獨(dú)立的學(xué)員

　　依賴型的學(xué)員

　　沉默的學(xué)員

　　搗亂者

　　培訓(xùn)師的角色

　　權(quán)威型的

　　專家型的

　　引導(dǎo)型的

　　自我理想型的

　　人際型的

　　培訓(xùn)師的態(tài)度

　　休息14:30-14:45

　　（十三）培訓(xùn)的基本規(guī)律14:45-15:15 0.5h

　　提綱

　　歸類

　　順序

　　數(shù)量

　　（十四）優(yōu)秀培訓(xùn)師的專業(yè)技巧之一授課技巧15:15-17:00 1.75h

　　如何克服焦慮與緊張

　　聲音

　　正確的用字

　　肢體語(yǔ)言

　　場(chǎng)所的安排

　　第三天

　　（十五）優(yōu)秀培訓(xùn)師的專業(yè)技巧之二培訓(xùn)前準(zhǔn)備9:00–12:00 3h

　　教學(xué)前準(zhǔn)備的六個(gè)問題

　　如何設(shè)計(jì)課程及編寫教案

　　目的和主題

　　章節(jié)內(nèi)容大綱

　　日程安排

　　相關(guān)培訓(xùn)方法及設(shè)備/工具

　　培訓(xùn)師及學(xué)員的活動(dòng)

　　資料準(zhǔn)備需要注意的幾個(gè)問題

　　演示的技巧（白板、投影儀、幻燈機(jī)、演示文稿等）

　　（十六）優(yōu)秀培訓(xùn)師的專業(yè)技巧之三培訓(xùn)方法運(yùn)用13:00–14:30 1.5h

　　演講法

　　問答法

　　示范教學(xué)法

　　個(gè)案研究法

　　團(tuán)體討論法

　　角色扮演法

　　視聽教學(xué)法

　　游戲體驗(yàn)法

　　（十七）優(yōu)秀培訓(xùn)師的專業(yè)技巧之四實(shí)戰(zhàn)金牌培訓(xùn)技巧14:30–16:30 2h

　　魅力講演

　　注意學(xué)員的反應(yīng)

　　做一個(gè)好的評(píng)估者

　　要有彈性

　　要提升個(gè)人能力

　　尊重學(xué)員

　　提供刺激給學(xué)員

　　雙贏溝通

　　要扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色

　　培訓(xùn)師評(píng)估(課程中也將觀察評(píng)分)16:30–17:00 0.5h

　　朱老師

　　工作經(jīng)歷：

　　18年的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

　　曾先后在多家財(cái)富世界500強(qiáng)公司，如：DHL中外運(yùn)敦豪、B&Q百安居、Philips飛利浦、IBM、中國(guó)石化等擔(dān)任人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、銷售培訓(xùn)經(jīng)理、大區(qū)銷售總監(jiān)、高級(jí)管理咨詢顧問等要職

　　曾先后出訪美國(guó)哈佛、英國(guó)劍橋、新加坡南洋理工大學(xué)以及泰國(guó)、馬來西亞等知名學(xué)府，并多次接受如博恩崔西等世界知名培訓(xùn)大師以及火鳳凰等知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和面授機(jī)宜。

　　豐富的中外企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和授課經(jīng)驗(yàn)，深受學(xué)員好評(píng)，其中80%以上都是世界500強(qiáng)企業(yè)

　　主講課程：

　　《領(lǐng)導(dǎo)力系列》；《雙贏溝通與人際交往技巧》；《壓力與情緒管理》；《優(yōu)秀管理人員管理技巧》；《人力資源管理系列》；《卓越管理技巧系統(tǒng)課程》；《客戶服務(wù)系列》；《贏在時(shí)間》；《目標(biāo)管理》；《TTT-培訓(xùn)培訓(xùn)師》；《演講演示技巧》；《卓越管理人員的五把金鑰匙》；《問題分析與決策》；《專業(yè)銷售技巧》；《專業(yè)銷售談判技巧》；《專業(yè)銷售呈現(xiàn)技巧》、《專業(yè)商務(wù)演講技巧》；《深度分銷—基礎(chǔ)拜訪流程》、《商務(wù)禮儀訓(xùn)練》；《FABE訓(xùn)練》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師的培訓(xùn)》；《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》；《柜臺(tái)銷售技巧》；《終端致勝――零售管理實(shí)踐》、《銷售人員的時(shí)間管理》、《大客戶銷售技巧》等

　　授課風(fēng)格：

　　講課深入淺出，語(yǔ)言非常簡(jiǎn)練且風(fēng)格幽默而又具哲理

　　扎實(shí)的理論根基，系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)

　　互動(dòng)及體驗(yàn)式的授課模式

　　部分客戶：（滿意率均達(dá)95%以上）

　　可口可樂；百安居B&Q；麥當(dāng)勞；百勝（中國(guó)）；肯德基；必勝客；聯(lián)合利華；家樂福；西門子；TCL；索尼；三星電子；通用GE；摩托羅拉；中國(guó)移動(dòng)；貝爾阿爾卡特；中國(guó)電信；耐克NIKE；華潤(rùn)國(guó)際；大唐移動(dòng)；翠豐集團(tuán)Kingfisher Group；歐倍德OBI；Dunhill品牌；Kenzo品牌；Givenchy品牌；Blue Navy品牌；吉象木業(yè)；艾利（中國(guó)）；妙士乳業(yè)；杭州中萃食品；漢高；中海油；巴斯夫；美能達(dá)；默克；葛蘭素史克；中石化；默沙東制藥；百特醫(yī)療；浦東發(fā)展銀行；興業(yè)銀行；安聯(lián)大眾；太平人壽；霍尼韋爾（航空）；TNT；東風(fēng)汽車；DHL；奔馳4S店；德國(guó)大眾汽車；緣祿壽司SUMO SUSI；等

　　學(xué)員反饋：

　　Richard老師是一位極富感染力和激情的講師。他的講課深入淺出，給我留下了深刻的印象。希望我們有更多的員工都能參加《專業(yè)零售銷售技巧》的課程。

　　――英國(guó)百安居店總經(jīng)理Linda Lin

　　演講不僅要講，而且要演。Richard老師的《超級(jí)演講技巧》讓我們親身感受到了一位極具魅力和感染力的優(yōu)秀講師帶給我們的影響力和超級(jí)的震撼。

　　――DHL敦豪培訓(xùn)績(jī)效主管Lorena Luo

　　“Put right people on the right position”,“Process over Power”MTP is a very systematic&practical training program including the significant case study impress on me deeply.把合適人放在合適崗位,流程大于權(quán)利…..《MTP管理才能訓(xùn)練》是一個(gè)非常系統(tǒng)而又實(shí)用的管理課程，穿插的案例非常具有代表性，帶給了我很多的感悟。

　　――韓國(guó)三星電子分公司銷售經(jīng)理Diana Yu

　　《打開話匣子》是一門非常有感染力的課程，老師精彩的講課讓我真實(shí)的感受到了學(xué)習(xí)溝通技巧的重要性和必要性，這些溝通技巧的掌握及運(yùn)用相信對(duì)我日后的工作是及其有幫助的，可謂收益非淺。

　　——IFS中國(guó)區(qū)人力資源經(jīng)理Carol

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